sujet Re: adresse mail et mot de passe dans SFR Mail

adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 10:14:45 GMT

Bonjour,

Depuis hier et uniquement sur mon ordinateur lorsque j'indique mon mail, on me dit que le mot de passe n'est pas bon alors que je peux voir mes mails sur ma tablette ou téléphone avec le même mot de passe.

Pouvez-vous m'aider

Par avance merci

Re: adresse mail et mot de passe

jeanfi03 — Sat, 28 Oct 2023 13:30:05 GMT

Bonjour @ninilaura ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Vous avez Essayé de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .
Vous pouvez mettre en favori (suivant votre navigateur ) le lien direct de Vos mails : VOIR PLUS DE MAILS

Vous pouvez voir aussi vos mails sur SFR Mail

Le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 13:52:45 GMT

Jai oublié de vous dire que c'était sur une adresse secondaire.

Re: adresse mail et mot de passe

jeanfi03 — Sat, 28 Oct 2023 14:14:13 GMT

@ninilaura ,

faites la même opération avec votre adresse secondaire ?

ou rentrez votre adresse secondaire et faites > Mot de passe oublié

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 14:15:03 GMT

eXCUSEZ MOI QUE VEUT DIRE mDP merci

Re: adresse mail et mot de passe

anniedu21 — Sat, 28 Oct 2023 14:48:13 GMT

Bonjour @ninilaura

Normalement MDP signifie : Mot de Passe.

A+

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 14:51:09 GMT

OK merci pour tout.

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 15:22:01 GMT

Je reviens encore vers vous car je me suis bien déconnectée de mon adresse principale mais toujours le meme problème pour mon adresse secondaire, il ne reconnaît pas mon mot de passe alors que sur ma tablette et téléphone c'est le même et cela marche. Encore merci de votre aide

Re: adresse mail et mot de passe

jeanfi03 — Sat, 28 Oct 2023 17:43:25 GMT

@ninilaura ,

Il se peut que ça vient tu PC faudrait vitrifier le mot de passe de l'adresse secondaire , voir le réactualiser , et de le taper avec le clavier ?

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 19:12:09 GMT

Je pense car il n'y a que sur le PC que cela ne marche pas. Encore merci. Je vais voir

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sat, 28 Oct 2023 19:13:18 GMT

le mot de passe est bon car je l'ai vérifié sur ma tablette alors que sur le PC il me dit non. Je pense que comme vous me le dites je vais le réinialilser

Re: adresse mail et mot de passe

jeanfi03 — Sun, 29 Oct 2023 08:33:58 GMT

Bonjour @ninilaura ,

Essayez cette méthode :

Mettez vous sur Chrome : vous cliquez sur le petit cadenas (rouge) Puis sur Cookies et donnés des sites > VOUS supprimez toutes les poubelles !

Puis OK . et là vous fermez tout plus rien sur le "bureau" !

Vous allez : VOIR PLUS DE MAILS

et là vous connecter sur votre compte clients/ Emails Mais avec le mot de passe de votre adresse secondaire (dans la case du mot de passe vous effacez si il y a un MDP ancien et vous tapez lettres /chiffres un par un !!

Bon Dimanche 😀

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sun, 29 Oct 2023 09:38:56 GMT

J'ai enlevé tous les cookies mais comment allez à plus de mail. Désolée je ne suis pas très douée. Par contre ma messagerie est bloquée trop de tentatives échouées. Je reviendrai vers vous dès que je pourrai. Merci beaucoup pour vos conseils

Re: adresse mail et mot de passe

jeanfi03 — Sun, 29 Oct 2023 09:56:26 GMT

@ninilaura ,

Vous allez : VOIR PLUS DE MAILS c'est le lien direct vers votre messagerie ( mais la 1ere fois ils vont vous demander de vous connecter avec vos codes Client )

Re: adresse mail et mot de passe

ninilaura — Sun, 29 Oct 2023 10:16:03 GMT

Super. ENcore merci. Je vous tiendrai au courant