sujet Problème pour la rédaction de mails dans SFR Mail

Problème pour la rédaction de mails

jeanmi02 — Fri, 27 Oct 2023 17:30:57 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour de SFR Mail, je ne peux plus rédiger de nouveau message ni transférer un mail : la page charge sans arrêt (cela se produit quelque soit le navigateur et aussi sur un autre ordinateur).

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement,

Re: Problème pour la rédaction de mails

TagadaTsoinTsoin — Sat, 28 Oct 2023 08:08:31 GMT

Bonjour @jeanmi02 ,

Je ne sais pas si ça va fonctionner pour vous mais on a souvent eu de bons résultats avec les manœuvres suivantes

- taper la touche F5 de votre clavier pendant que la roue tourne (ça a marché pour moi)

- si pas suffisant, taper la combinaison clavier Ctrl F5

- vous pouvez aussi essayer de passer par une fenêtre de navigation privée de votre navigateur

- passer par un autre navigateur qui n'a jamais accédé au Webmail (mais ça vous l'avez testé à priori)

Re: Problème pour la rédaction de mails

sophdeesse — Thu, 02 Nov 2023 08:24:13 GMT

même problème récurrent. Même si réactualise la page ça mouline.
Autre problème : l'instabilité de la page si elle reste inactive trop longtemps. Plus rien n'est enregistré : si on ne prête pas attention, des mails écrits ne sont pas enregistré en brouillon, certains ne sont pas envoyés. Pitoyable....

Re: Problème pour la rédaction de mails

Yann — Thu, 02 Nov 2023 11:22:40 GMT

Bonjour @sophdeesse,
Avez-vous tenté depuis un autre navigateur Internet ?
Bonne journée.

Re: Problème pour la rédaction de mails

RaphLv — Thu, 02 Nov 2023 12:33:03 GMT

Bonjour @sophdeesse

Le problème n'est pas généralisé, donc on peut conclure qu'il ne s'agit pas d'un bug du webmail de SFR. Voici les solutions qui fonctionnent :

Toujours vider le cache de son navigateur dans les paramètres. N'hésitez pas à installer une extension qui facilite la tâche. Dans mon cas, j'utilise Mozilla et j'ai installé "Clear Cache". J'appuie dessus au moins 5 fois avant d'ouvrir une nouvelle fenêtre pour m'assurer que j'ai bien vidé mon cache.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez surtout pas à changer de navigateur. Dans mon cas, j'ai Mozilla, Chrome et Opera, qui sont tous installés sur mon ordinateur.

Re: Problème pour la rédaction de mails

sophdeesse — Fri, 03 Nov 2023 10:10:39 GMT

Merci pour votre réponse

Oui même problème avec Safari, bien qu'il semble légèrement plus stable

Re: Problème pour la rédaction de mails

sophdeesse — Fri, 03 Nov 2023 10:12:15 GMT

Merci pour votre réponse.
Je vide régulièrement le cache mais cela n'améliore pas le problème.
J'utilise aussi Safari : un peu plus fluide qu'avec Chrome mais pas flagrant

Bonne journée

sophie

Re: Problème pour la rédaction de mails

Yann — Fri, 03 Nov 2023 10:15:24 GMT

Bonjour @sophdeesse,
Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura une autre piste à vous proposer (merci à toi) ?
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème pour la rédaction de mails

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Nov 2023 09:30:41 GMT

Bonjour @sophdeesse ,

Pas trop d'idées mais je suis tombé sur ce genre d'article qui peut donner des pistes

--> https://pdf.wondershare.fr/macos-10-15/fix-google-chrome-problems-on-macos-10-15.html

Re: Problème pour la rédaction de mails

sophdeesse — Sun, 05 Nov 2023 14:46:30 GMT

Merci je vais regarder... ou changer de messagerie...

Re: Problème pour la rédaction de mails

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Nov 2023 14:52:45 GMT

@sophdeesse ,

Sinon sur Mac OS il me semble qu'il existe un courrielleur: Mail.

Un courrielleur permet de ne pas utiliser le Webmail (qui reste disponible en cas de consultation à partir d'une autre machine)

Re: Problème pour la rédaction de mails

sophdeesse — Sun, 05 Nov 2023 19:24:15 GMT

Merci pour le conseil. J'utilise déjà Mail pour d'autres boites mail pro... et je n'aime pas trop tout mélanger...