sujet Re: modifier mot de passe dans SFR Mail

modifier mot de passe

jean paulfr02 — Fri, 20 Oct 2023 13:46:31 GMT

Impossibilité de modifier mon mot de passe messagerie .Aprés avoir cliqué sur paramétres la mention modifier mot de passe est absente , ..

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Fri, 20 Oct 2023 13:56:48 GMT

Bonjour @jean paulfr02

Avez-vous tenté les conseils de ce lien ?

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

Tenez-nous au courant.

Bien à vous.

Re: modifier mot de passe

jnq35 — Fri, 20 Oct 2023 14:02:57 GMT

Bonjour, je confirme que la mention modifier le mot de passe est absente.

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Fri, 20 Oct 2023 14:50:59 GMT

Bonjour @jnq35

En effet : je n'ai pas trouvé : modifier mot de passe dans SFR mail Web :

C'est une "erreur" d'information du site Aide ?

Et en faisant : Mot de passe oublié ?

Ça génére un nouveau mot de passe ?

A+

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Fri, 20 Oct 2023 14:54:27 GMT

@jnq35

Pardon : rectification :

- Plutôt une "erreur" : de L'Assistance SFR ?!

A+

Re: modifier mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Fri, 20 Oct 2023 14:56:07 GMT

Bonjour tout le monde.

C'est curieux, j'ai bien la possibilité de modifier mon mot de passe.

Bonjour @jean paulfr02

Est ce une adresse secondaire (que vous avez créée) ou une adresse principale (celle fournie par SFR lors de la souscription) ?

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Fri, 20 Oct 2023 15:00:49 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Moi je ne l'ai pas et c'est une Boîte principale : j'ai juste : Modifier et rien à côté... j'ose pas cliquer sur Modifier...

A+

Re: modifier mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Fri, 20 Oct 2023 15:08:42 GMT

@anniedu21 ,

"Modifier" permet seulement de modifier le "Nom d'expéditeur" (vous pouvez mettre Manu Macron si ça vous chante.)

Le nom d'expéditeur est ce que voit votre destinataire (ça masque votre adresse mail réelle)

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Fri, 20 Oct 2023 15:14:05 GMT

Oui @TagadaTsoinTsoin

J'ai vu entre-temps sur SFR mail application : Paramètres : modifier : ça donne cette possibilité (ce que les voient les destinataires).

Il n'y a pas non-plus : modifier le mot de passe.

Comment ça ce fait que vous l'avez sur SFR mail Web ?

@jean paulfr02 ne l'a pas non plus ?

et @jnq35 non plus ?

A+

Re: modifier mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Fri, 20 Oct 2023 15:28:14 GMT

Il y a peut-être possibilité en passant par l'espace client au lieu de passer par le les paramètres du Webmail.

Je ne peux pas vous guider d'avantage, étant client résilié, mon espace client est très sommaire.

Re: modifier mot de passe

jnq35 — Fri, 20 Oct 2023 15:49:20 GMT

Bonjour, oui par votre espace client est une autre solution. Qui marche elle.

Re: modifier mot de passe

SGDA — Fri, 20 Oct 2023 17:03:57 GMT

Bonjour à tous,

Pas réellement vu la possibilité dans l'espace client. Il me semble que la seule possibilité soit de se déconnecter puis d'ouvrir, de préférence dans une session de navigation privée, la page du webmail.sfr.fr et de cliquer vers le bas sur mot de passe oublié...mais cela va vous envoyer un lien de réinitialisation via

le mobile ou l'adresse mail de contact.. ou l'adresse mail concerné

pour ce parcours le lien est

https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant#sfrclicid=EC_mire_oubli-mdp

par l'espace client le lien serait

https://espace-client.sfr.fr/gestion-login/identifiants/accueil

Re: modifier mot de passe

jean paulfr02 — Fri, 20 Oct 2023 18:04:07 GMT

Merci Cette solution par l 'espace client a fonctionnée.

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Sat, 21 Oct 2023 04:22:33 GMT

Bonjour.

C'était ce que je préconisais dans ma réponse du 20/10/23 16h50 :

- mot de passe oublié, car pas : "modifier mot de passe" dans le SFR mail Web

Bonne journée.

Re: modifier mot de passe

jean paulfr03 — Sat, 21 Oct 2023 11:28:44 GMT

BONJOUR

La mention modifier mon mot de passe est absente de l 'adresse principale , par contre sur les adresses secondaires aucun probléme cette mention est bien indiquée

Re: modifier mot de passe

jean paulfr03 — Sat, 21 Oct 2023 11:36:32 GMT

Bonjour

j'ai utilisé le lien proposé par le contributeur SGDA https://espace-client-sfr.fr/gestion-login:identifiants/accueil , en cliquant sur le crayon on peut modifier le mot de passe.

Re: modifier mot de passe

anniedu21 — Sat, 21 Oct 2023 12:19:44 GMT

@jean paulfr03

Oui en effet c'est possible.

Merci @SGDA.

A+

Re: modifier mot de passe

SGDA — Sat, 21 Oct 2023 15:18:15 GMT

Bonjour,

J'avais fourni le lien, mais je n'ai pas trouvé de suite de clics depuis l'accueil de l'espace client pour y accéder.