sujet Adresse Numericable après résiliation dans SFR Mail

Adresse Numericable après résiliation

Joiselle — Wed, 27 Sep 2023 06:05:57 GMT

Bonjour, Ayant quitté SFR pour un autre opérateur, je souhaite conserver mon adresse mail Numericable via Outlook. Tout va bien depuis 15 jours mais comment ferai-je quand ma boîte mail sera bloquée avec demande incessante de mot de passe, comme cela arrive assez souvent ? Je ne pourrai changer le mot de passe car ma ligne est résiliée, je ne pourrai appeler le service client non plus ... J'ai cru lire quelque part qu'il fallait passer par Facebook ou Twitter ? Est-ce bien le cas ? Un grand merci pour votre retour.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Adresse Numericable après résiliation

RaphLv — Thu, 21 Sep 2023 13:18:17 GMT

Bonjour Joiselle,

Il existe une politique de conservation des boites mails qui sont gérées par SFR. Numericable en fait parti.

Les anciens clients peuvent donc continuer de se connecter au délà de 6 mois.

Je vous conseille de déclarer une adresse mail de secours, voire un numéro de téléphone également en cas de problème de connexion.

Re: Adresse Numericable après résiliation

TagadaTsoinTsoin — Thu, 21 Sep 2023 13:50:56 GMT

Bonjour @Joiselle ,

Même avec une ligne résiliée; vous conservez un espace client qui vous permet de modifier votre mot de passe.

Comme indiqué par @RaphLv , pensez à renseigner des coordonnées de secours

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Pour contacter l'assistance une fois le compte résilié en effet il faut passer par Facebook ou 𝕏 (ex-Twitter)

Facebook--> http://m.me/SFR

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Re: Adresse Numericable après résiliation

Ryry — Thu, 21 Sep 2023 14:11:16 GMT

Bonjour @Joiselle

mais comment ferai-je quand ma boîte mail sera bloquée avec demande incessante de mot de passe, comme cela arrive assez souvent ? Je ne pourrai changer le mot de passe

En effet

comme dit au-dessus ta boîte aux lettres sera maintenue. La politique SFR étant que même pour un client résilié, tant qu'il n'y a pas une "inactivité continue pendant 1 an", alors la boite n'est pas effacée
mais si tu fais partie des malchanceux qui ont besoin de changer assez régulièrement de mot de passe car elle est bloquée/attaquée par d'autres, alors oui le changement peut devenir laborieux.

Comme tu l'as exprimé, il y a (au pire) toujours la possibilité de joindre SFR via les moyens que tu as indiqués, qui sont résumés ici : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

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