sujet Re: Gestion des indésirables dans SFR Mail

Gestion des indésirables

DAMABIAH — Thu, 14 Sep 2023 06:03:00 GMT

Depuis 2 mois je ne peux plus gérer les " indésirables" de ma boite mail. Contacté plusieurs fois, SFR me répond que la réparation est en cours....mais toujours rien.

Re: Gestion des indésirables

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Sep 2023 06:50:12 GMT

Bonjour @DAMABIAH ,

Quel problème rencontrez vous au niveau de la gestion des Indésirables ?

Re : Gestion des indésirables

Yann — Thu, 14 Sep 2023 08:02:22 GMT

Bonjour @DAMABIAH,
Pour compléter la demande de @TagadaTsoinTsoin (merci à toi pour ton intervention ici), pouvez-vous préciser si vous passez par l'application mobile Android (iOS ou Android), un courrielleur (Thunderbird, Outlook...), ou le Webmail SFR Mail ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Gestion des indésirables

DAMABIAH — Thu, 14 Sep 2023 08:06:35 GMT

Avant je pouvais envoyer les " indésirables" à la poubelle ou dans "gestion des indésirables " , écrire l'adresse mail concernée et choisir de l'envoyer directement à la poubelle sans qu'ils soient auparavant placés dans les infos ou dans la boite de réception.

C'est terminé, je reçois tous les mails, y compris ceux qui ne m'intéressent pas ou qui sont frauduleux sans pouvoir avoir fait le tri avant pour ne pas les recevoir. J'ai téléphoné plusieurs fois au 1023, on me répond d'être patiente ( cela fait 2 mois que ça dure ), que je ne suis pas la seule et qu'on travaille sur ce problème . En attendant depuis 2 mois je paye pour un service qui n'est pas rendu

Cordialement

Re: Re : Gestion des indésirables

DAMABIAH — Thu, 14 Sep 2023 08:07:58 GMT

le webmail SFR mail

Re: Gestion des indésirables

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Sep 2023 08:24:44 GMT

@DAMABIAH ,

Je suppose donc que vous utilisez les filtres et/ou la liste des expéditeurs indésirables.

Ces listes ont une limite.

- 20 filtres maxi

- 200 entrées dans la liste des expéditeurs indésirables.

Si vous avez besoin de plus de filtres, il faudra passer par un courrielleur comme Thunderbird dans lequel on peut créer un nombre quasi illimité de filtres (quelqu'un a testé jusqu'à 10000 filtres)

A noter, les spammeurs changeant très souvent d'adresse d'expédition, les filtres sont rapidement périmés et on peut supprimer les plus anciens.

Re : Gestion des indésirables

Yann — Thu, 14 Sep 2023 09:13:16 GMT

Merci @TagadaTsoinTsoin pour cette piste.
Bonne journée.

Re: Gestion des indésirables

DAMABIAH — Fri, 15 Sep 2023 06:13:14 GMT

J'ai essayé de supprimer des adresses et même des mots à supprimer dans la gestion des indésirables mais je ne peux pas les supprimer. J'obtiens la réponse " la mise à jour de vos préférences n'a pu être effectuée ". Donc même si j'ai atteint la limite de 200 je ne peux pas supprimer les plus anciens pour les remplacer.

Re: Gestion des indésirables

Yann — Fri, 15 Sep 2023 08:03:40 GMT

Bonjour @DAMABIAH,
Si la manipulation indiquée plus haut n'a pas fonctionné, je vous invite à tester depuis un autre navigateur Internet afin de voir si cela bloque encore.
Bonne journée.

Re: Gestion des indésirables

didierja02 — Tue, 18 Feb 2025 11:47:46 GMT

très mauvaises réponses car les messages indésirables sont déjà dans la liste d'où à quoi sert cette gestion des indésirables et des mots clés à bloquer ???

Re: Gestion des indésirables

TagadaTsoinTsoin — Tue, 18 Feb 2025 14:10:28 GMT

Bonjour @didierja02 ,

Quand on passe un mail en "Indésirable" en effet l'adresse de l'expéditeur est automatiquement ajoutée à la liste des expéditeurs bloqués.

Ce qui ne sert pas à grand chose, les spammeurs modifiant perpétuellement l'adresse de l'expéditeur (qui peut aussi être votre propre adresse)

Concernant la liste des mots bloqués, elle semble ne fonctionner que sur le sujet du mail (pas le corps du mail)

Bref, là aussi les spammeurs changent souvent le sujet des mails pour contourner ce type de blocage.

Re: Gestion des indésirables

didierja02 — Tue, 18 Feb 2025 17:11:32 GMT

Bonsoir, Je sais bien que les adresses changent mais ce qui m'étonne c'est de recevoir pendant des semaines la MÊME adresse qui est déjà dans les indésirables. Aussi, à quoi sert réellement cette fonction ?

Cordialement

Re: Gestion des indésirables

TagadaTsoinTsoin — Tue, 18 Feb 2025 17:29:22 GMT

La liste des "Expéditeurs bloqués" se contente de réorienter les mails vers le dossier "Indésirables".

Ce n'est pas vraiment un blocage., ça évite de trop polluer la boîte de réception.

Vous êtes certain que ce sont les mêmes adresses ?

Par exemple j'ai reçu aujourd'hui deux mails venant de "iCloud.Storage"

Mais les adresses mail des expéditeurs sont différentes

- <nwsbktgfknzdc@mail.gehbzzsnlfkm.fr>

- <xevzdguzbnjez@mail.cocetdxzlvud.fr>

Un autre reçu il y qq jours (toujours venant de "iCloud.Storage")

- <vhoejoplntutj@mail.ryqksoovwrre.fr"

La liste des expéditeurs bloqués ne surveille que l'adresse mail et pas le "nom d'expéditeur" (ce qui est bien dommage, je reconnais)