sujet Re: Envoi mail vers gmail dans SFR Mail

Envoi mail vers gmail

Lauret14 — Fri, 05 Aug 2022 15:17:57 GMT

Tous mes mails envoyés vers une adresse Gmail avec mon adresse en fnac.net me reviennent comme étant impossible à distribuer. Ce problème dure depuis trois mois malgré un contact avec le service client par chat depuis début juillet. Que faire?

Re : Envoi mail vers gmail

Magali — Sat, 06 Aug 2022 08:08:30 GMT

Bonjour @Lauret14,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier si dans

les paramètres du Webmail, si un transfert de courrier n'a pas été installé à votre insu.

> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Bien à vous,

Re: Re : Envoi mail vers gmail

Lauret14 — Sat, 06 Aug 2022 09:27:46 GMT

Bonjour,

Aucun transfert de mis en place.

Re: Re : Envoi mail vers gmail

Magali — Sat, 06 Aug 2022 09:53:52 GMT

Merci pour votre retour @Lauret14.

@TagadaTsoinTsoin, aurais-tu une idée par hasard face à ce problème rencontré ? 🙂

Merci par avance pour ton aide !

Bien à vous,

Re: Re : Envoi mail vers gmail

Lauret14 — Sat, 06 Aug 2022 10:31:58 GMT

Voici le retour de non distribution:

host gmail-smtp-in.l.google.com[173.194.76.26] said:
550-5.7.26 This message does not pass authentication checks (SPF and DKIM
both 550-5.7.26 do not pass). SPF check for [fnac.net] does not pass with
ip: 550-5.7.26

Re: Envoi mail vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Aug 2022 12:32:11 GMT

Bonjour @Lauret14 ,

Merci pour votre question, elle m'a permis d'enrichir ma liste de domaines refoulés par Gmail

@fnac.net
@club-internet.fr
@evhr.net
@evc.net
@mageos.com
@9business.fr
@cegetel.net

Vous avez probablement un code erreur 550-5.7.26 dans le mail de non distribution.

SFR gère une vingtaine de domaines et utilise le même nom de serveur pour tout ce petit monde.

Il est possible que ce soit ce qui fait grincer les dents de Gmail.

Donc si possible utilisez une adresse mail ne faisant pas partie de la liste (non exhaustive) ci dessus

EDIT je n'avais pas vu votre dernier post qui confirme l'erreur 550-5.7.26

Re: Envoi mail vers gmail

Lauret14 — Sat, 06 Aug 2022 13:08:13 GMT

Il faudrait donc créer une nouvelle adresse? Donc ne plus passer par sfr alors pour ne pas multiplier les comptes de messagerie ? Et surtout prévenir d'un changement d'adresse mail tout mon répertoire disposant d'une adresse Gmail?

C'est un peu radical comme solution.

Sfr ne peut-il rien faire ?

Re: Envoi mail vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Aug 2022 13:17:02 GMT

Techniquement SFR peut probablement remédier au souci.

Mais quand vous allez leur parler d'adresse @fnac.net il va y avoir de grands silences voire des évanouissements.

L'assistance va vous dire voyez avec la Fnac.

Il est finalement plus simple d'avoir une adresse ne dépendant pas d'un FAI (de plus disparu) et de réserver les adresses fournies par les FAI à la communication avec le FAI.

Je ne sais pas si @pantuoro traine dans le quartier mais il pourrait probablement vous en dire plus.

Re: Envoi mail vers gmail

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 15:11:00 GMT

Bonjour @Lauret14

Il faudrait donc créer une nouvelle adresse? Donc ne plus passer par sfr alors pour ne pas multiplier les comptes de messagerie ?

Je partage l'opinion de @TagadaTsoinTsoin préférant ne PAS lier son adresse de courrier électronique à son fournisseur d'accès.

C'est comme si tu liais la configuration de ton garage à la marque de voiture que tu possèdes => quand tu changes de voiture, tu as potentiellement des ennuis (puisque la loi ne garantit que 6 mois certains de maintien de la boite mail)

=> il est plus pratique d'avoir une boite mail "quelque part sur internet" chez un fournisseur de boite mail
=> et d'y accéder via l'intermédiaire de la connexion fournie par ton fournisseur d'accès à internet.

Parmi les très connus il y a le géant Gmail, et pour les français LaPoste.net est de moindre importance mais fait l'affaire.

Et surtout prévenir d'un changement d'adresse mail tout mon répertoire disposant d'une adresse Gmail?
C'est un peu radical comme solution.

Il suffit d'envoyer une fois un mail à tout le monde.

Et puis tu peux aussi être plus fin dans la transition, comme la redirection du courrier postal :

soit faire une redirection automatique de truc@fnac.net vers bidule@laposte.net => donc tu recevras quand même les courriers de ceux qui n'utilisent pas ta nouvelle adresse
ou bien faire une récupération automatique par le compte bidule@laposte.net du contenu de l'autre boite truc@fnac.net => même résultat au final

À+

Re: Envoi mail vers gmail

null03 — Wed, 13 Sep 2023 21:18:35 GMT

C'est insupportable, il est toujours demandé aux usagers de s'adapter. C'est consternant !

Le FAI, ou celui qui le rachète, devrait assumer les obligations.

Pour les pièces détachées d'un produit industriel, les règles sont affichées et connues.

Pour un accès à un internet, ce devrait être le cas. Et beaucoup plus longtemps que les pièces détachées !

En effet j'ai une clientèle de longue date qui connait et utilise mon adresse fnac...

Remettons nous dans le contexte : en 1998-99, la FNAC se mettait en avant grâce à fnac.net, et SFR le faisait à son tour en rachetant mageos, aol, fnac...

A cette époque nous n'avions pas accès à gmail et, bien malin celui qui aurait compris quels FAI étaient appelés à "durer"...

J'ai acheté plusieurs ordinateurs à la fnac pour cette raison, adhéré à sfr, idem.

Qu'ils assument ! Qu'on les y oblige !

C'est quoi ce commerce sans règles, sans obligations, sans honneur ?

Re: Envoi mail vers gmail

Ryry — Wed, 13 Sep 2023 21:51:04 GMT

Bonjour @null03

Qu'ils assument !

Ça c'est en effet ce qu'on peut légitimement espérer.

D'ailleurs SFR (comme les autres FAI "absorbant" une autre clientèle) dit qu'il fait perdurer les adresses des anciens domaines récupérés... Ne dit-il pas vrai (ce qui serait très mal) ? OU au contraire es-tu victime d'un accident qui n'est pas la généralité (ce qui peut arriver le 0 défaut n'étant pas vraiment de la parti) ? Je n'en sais rien

Qu'on les y oblige !

Alors ça hélas, on ne peut pas.

Même si ils ne le font pas généralement, rien n'interdit une "marque" qui en rachète une autre à imposer un changement des conditions contractuelles antérieures (plus cher ? plus le même service ? obligé de passer sur un nouveau contrat avec un nouvel identifiant ? etc. etc.)

que le client ne peut pas hélas empêcher
mais que le client a le droit de ne plus trouver intéressant et donc le droit légal de résilier sans frais

=> de ce fait, si un FAI décidaient un jour d'obliger ses clients "récupérés" à oublier leur vieilles adresses, FNAC par exemple, pour basculer sur une adresse dans ses services actuels, hélas on ne pourrait pas l'obliger à faire autrement (ce n'est pas un service public hein, c'est une entreprise privée).

La seule obligation légale sur les messageries, c'est l'obligation de les maintenir 6 mois après que l'abonné ne soit plus client (au sens payant) du fournisseur.

C'est quoi ce commerce sans règles, sans obligations, sans honneur ?

Les obligations qu'ils ont sont celles du code du commerce, et donc des lois pondues par nos représentants élus et légiférant.

Pour l'honneur, c'est vrai que je pense qu'ils s'assoient un peu dessus face aux "réalités économiques" et donc on ne peut plus vraiment attendre un service V.I.P. quand il est constaté par les acteurs économiques que les tarifs français sont arrivés à être les champions des bas tarifs, comparativement à nos voisins européens où le prix du marché apparaît environ du double pratiqué en France (en voici une pas trop vieille : ICI)... À ce tarif je ne me fais plus d'illusion sur la position "royale" du client... On est plus proche du low cost selon moi ! A contrario tu sembles plus optimiste !

Bon courage,

À+