sujet Le Cloud dans SFR Mail

Le Cloud

Francis_3 — Thu, 31 Aug 2023 15:39:11 GMT

Bonjour.

Depuis + d'un mois impossible d'envoyer des gros fichiers ( musique ) par le cloud.

Réponse du système " La récupération de vos contenus Cloud n'est pas possible pour le moment"

Je ne comprend pas ces fichiers sont sur mon ordi et pas dans le cloud.

J'ai ajouter ces fichiers dans le Cloud. Le problème reste entier.

Une solution serait la bienvenue

Francis_3

Re: Le Cloud

anniedu21 — Thu, 31 Aug 2023 15:52:23 GMT

Bonjour @Francis_3

Est-ce qu'une sauvegarde est activée sur votre Cloud ?

Est-ce que la dernière sauvegarde inclue la ou les musique que vous voulez envoyer ?

Consultez ce lien :

Récupérer les données sur SFR cloud

ouvrez le 4eme onglet.

A+

Re : Le Cloud

Antony — Tue, 05 Sep 2023 11:24:51 GMT

Bonjour @Francis_3,

En espérant que les informations de @anniedu21vous auront permis d'y voir plus clair. Si ça n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !