sujet Re : probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle dans SFR Mail

probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle

albertogo01 — Tue, 29 Aug 2023 08:47:24 GMT

bonjour

depuis plus d'un mois , avec mon appli sfr mail mobile , toutes les pieces jointes recues des laboratoires ou meme de ma mutuelle s'ouvre avec une application non désirée , genre flight pass , après avoir désintallé celle ci , elle essaie de s'ouvrir avec samsung health . j'ai essayé de desinstaller SFR mail , mais toujours le même problème . avez vous une idée de ce qui se passe ? merci

Re : probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle

Magali — Tue, 29 Aug 2023 09:27:44 GMT

Bonjour @albertogo01,

Vous avez regardé si une mise à jour logiciel du téléphone ou de l'application est demandée ? le blocage peut venir de là.

Vous pouvez aussi tenter un redémarrage de votre mobile.

Dernièrement autre piste, regardez dans les paramètres de l'application s'il y a bien de cocher "télécharger les pièces jointes".

En espérant que cela se débloque,

Bien à vous

Re: Re : probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle

anniedu21 — Tue, 29 Aug 2023 09:36:28 GMT

Bonjour @Magali

Une question svp :

- dans l'application SFR mail : ou est-ce que l'on trouve pour accéder à :

"regardez dans les paramètres de l'application s'il y a bien de cocher "télécharger les pièces jointes"." ?

Merci beaucoup.

A+

Re: probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Aug 2023 09:46:59 GMT

Bonjour @albertogo01 ,

SFR Mail n'a pas de visualisation de PDF en natif.

C'est le lecteur PDF par défaut d'Android qui est utilisé.

Ci dessous un article sur comment modifier le lecteur de PDF par défaut

--> https://fr.joecomp.com/how-change-default-pdf-viewer-android

A noter, les PDF émanant des labos sont souvent protégés par mot de passe.

Je ne suis pas certain que tous les lecteurs de PDF savent gérer les mots de passe.