sujet Re: Problème mail dans SFR Mail

SFR Mail depuis Iphone : Problème IMAP

sylviale01 — Thu, 31 Aug 2023 08:12:37 GMT

Bonjour

Toujours pas de mail depuis le 7/08, problème IMAP

que faire sur l'application mail d'un iphone ?

Merci

Re: Problème mail

anniedu21 — Tue, 22 Aug 2023 09:22:50 GMT

Bonjour @sylviale01

Bienvenue sur la Communauté, nous allons tenter de vous aider.

Est-ce la réception qui pose problème ?

Tentez ceci :

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache

- suppprimer les données

- reconnectez vous. ..

Dans Paramètres de votre téléphone (ou PC) :

Applications

Gérer les applications

SFR mail

Stockage

Effacer les données (au milieu en bas)

Vider le cache

Effacer toutes les données

...

Re Connectez-vous avec vos identifiants.

Tentez, et tenez-nous au courant.

A+

Re: Problème mail

Antony — Tue, 22 Aug 2023 14:13:10 GMT

Bonjour @sylviale01,

Tout d'abord merci à @anniedu21 pour cette astuce néanmoins il s'agit d'un problème IMAP sur Iphone, as-tu quelques conseils spécifiques pour @sylviale01lui permettent de profiter de ses services sans encombres ?

Bonne journée 😄

Re: Problème mail

sylviale01 — Tue, 22 Aug 2023 13:16:39 GMT

Sur l'application mail de l'iphone je n'ai pas accés à ce détail

je cherche le chemin pour supprimer ces caches

Re: Problème mail

anniedu21 — Tue, 22 Aug 2023 13:59:32 GMT

Bonjour @sylviale01

Est-ce que la réception qui pose problème ?

Avez-vous ce problème sur SFR mail Web ?

Pour l'application :

Sur l'écran de votre téléphone : vous avez un icône Paramètres (une roue grise crantée) :

Cliquez dessus : chercher Applications : Gérer les applications : là vous aurez toutes vos applications qui défilent de haut en bas : chercher l'application SFR mail (trier par....) : cliquez dessus : cliquez sur Stockage : Effacez les données (en bas) : vider le cache....

Reconnectez-vous...

Si cela ne suffit pas : faites : Supprimer les données, et reconnectez-vous...

Tenez-nous au courant.

A+

Re: Problème mail

Antony — Tue, 22 Aug 2023 14:10:42 GMT

Re @anniedu21,

Nickel, merci pour ce complément d'informations !

Restant disponible.

En vous souhaitant une excellente journée 🙂