sujet Re: Re : MANQUE MAILS dans SFR Mail

MANQUE MAILS

IRATY — Mon, 14 Aug 2023 09:07:30 GMT

Bonjour , je ne retrouve plus d'anciens mails sans les avoir supprimés. Comment les retrouver ?

Merci de votre aide Cordialement

Magali — Mon, 14 Aug 2023 12:14:45 GMT

Bonjour @IRATY,

Ce problème se présente-t-il lorsque vous passez par le Webmail, l'application mobile SFR Mail ou un courrielleur (Outlook, Thunderbird...) ?

Si vous tapez par mots clés vous ne trouvez rien non plus ?

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

IRATY — Tue, 15 Aug 2023 07:18:08 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse à ma demande

Mes mails ne sont plus visibles ni sur le site de SFR ni sur Thunderbird

Il me manque des années dont j'aurai besoin (2018 par exemple)

Cordialement

Magali — Wed, 16 Aug 2023 07:19:57 GMT

Bonjour @IRATY,

Peut-être que @TagadaTsoinTsoin ou @SGDA pourrait vous aiguiller ? (Merci par avance à vous deux pour votre aide!)

Belle journée,

TagadaTsoinTsoin — Wed, 16 Aug 2023 16:19:36 GMT

Bonjour @IRATY ,

Vous avez peut-être été victime d'une intrusion dans votre boîte mails et une partie de vos mails ont été récupérés et supprimés dans la foulée.

Petite question tout de même, utilisez vous uniquement Thunderbird ou avez-vous testé un autre courrielleur même brièvement (par exemple Outlook) ?

Si c'est le cas, vous avez des chances de retrouver ces mails dans ce courrielleur (s'ils n'ont pas été effacés depuis)

IRATY — Wed, 16 Aug 2023 19:11:19 GMT

Bonsoir,

Merci de m'avoir répondu. Je n'ai utilisé que Thunderbird pour ma messagerie

Je crains que ce soit votre 1ère suggestion qui soit la bonne, hélas..

Encore merci

Cordialement