sujet Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours dans SFR Mail

pas d'accès à webmail depuis 15 jours

juew28 — Tue, 15 Aug 2023 09:53:20 GMT

Bonjour (

Depuis 15 jours je ne peux pas accéder à mes mails via webmail (compte inaccessible). Je les reçois que sur ma messagerie téléphone.

Pouvez vous m'aider

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

anniedu21 — Tue, 15 Aug 2023 10:16:02 GMT

Bonjour @juew28

Bienvenue sur la Communauté, nous allons tenter de vous aider.

Si c'est sur SFR mail Web : - Tentez d'aller voir la jauge d'occupation de votre boîte de réception sur cette adresse : il se peut qu'elle soit "saturée" : faites du vide : supprimer pubs. , corbeille, tout ce que vous pouvez supprimer...

Vider le cache et les cookies de votre navigateur et reconnectez-vous, ou tentez d'ouvrir dans un autre navigateur.

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache

- suppprimer les données

- reconnectez vous. ..

Dans Paramètres de votre téléphone (ou PC) :

Applications

Gérer les applications

SFR mail

Stockage

Effacer les données (au milieu en bas)

Vider le cache

Effacer toutes les données

...

Re Connectez-vous avec vos identifiants.

(Mais apparemment le problème ne vient pas sur l'application).

Tentez, et tenez-nous au courant.

Bon courage.

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

juew28 — Tue, 15 Aug 2023 11:50:25 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai téléchargé firefox et j'ai réussi à me connecter avec ce navigateur.

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

anniedu21 — Tue, 15 Aug 2023 11:59:29 GMT

@juew28

Bien !

Vous utilisiez quel navigateur auparavant ?

Car vous pouvez tenter également la procédure décrite dans mon précédent post :

- "Vider le cache et les cookies de votre navigateur et reconnectez-vous... " si vous préférez ce navigateur.

A+

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

juew28 — Tue, 15 Aug 2023 12:04:45 GMT

J'utilise google chrome. J'ai déjà vidé le cache plusieurs fois mais ça ne change rien

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

anniedu21 — Tue, 15 Aug 2023 12:16:41 GMT

@juew28

Vous avez cliqué sur le petit cadenas noir en haut à gauche sur votre navigateur : ensuite sur : cookies et données des sites : effacez...

A+

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

juew28 — Tue, 15 Aug 2023 12:58:54 GMT

Après avoir effacé les cookies comme vous m avez expliqué j ai réussi à me reconnecter avec gogle chrome comme

Merci beaucoup

Re: pas d'accès à webmail depuis 15 jours

anniedu21 — Tue, 15 Aug 2023 13:04:24 GMT

@juew28

Bravo !

C'est le principe de la Communauté : entraides...

Bonne journée.