sujet Re: Demande mot de passe Outlook dans SFR Mail

Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Sat, 12 Aug 2023 19:28:38 GMT

Bonsoir,

Ce soir, fenêtre me demandant en permanence mon mot de passe sur Outlook pour le courrier entrant (protocole Imap). Je l'ai changé dans mon compte (adresse mail numericable) mais cela continue alors que d'habitude, cela suffit à faire cesser l'ouverture de cette fenêtre. Y a-t-il un changement dans les protocoles ou le serveur IMAP est en rade ? MercI pour l'info.

Re: Demande mot de passe Outlook

jnq35 — Sat, 12 Aug 2023 20:28:24 GMT

Bonsoir si vous avez change votre mot de passe sur votre compte mail numericable il faudra bien mettre ce nouveau mot de passe dans outlook pour que cela fonctionne de nouveau.

Re: Demande mot de passe Outlook

Ryry — Sat, 12 Aug 2023 22:14:23 GMT

Bonjour @Joiselle

(adresse mail numericable) [...] Y a-t-il un changement dans les protocoles ou le serveur IMAP est en rade ? MercI pour l'info.

Pour ma part je suis aussi en IMAP sur mon adresse Numericable et tout marche convenablement comme d'habitude avec mon Thunderbird favori.

As-tu bien le jeu de paramètres indiqué par SFR pour les adresses Numericable et non pas une "variante" (qui ont pu marcher pendant des années et ne plus marcher puisque non conformes)...

cf. https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/evolution-messagerie-numericable-vers-sfr.html

le serveur : imap.numericable.fr
le port : 993
la sécurité : SSL/TLS

est-ce bien exactement ça que tu as paramètre dans Outlook et pas une petite variante (port 143 ? sécurité STARTTLS ?)

À+

Re: Demande mot de passe Outlook

TagadaTsoinTsoin — Sun, 13 Aug 2023 07:58:09 GMT

Bonjour @Joiselle ,

Votre mot de passe comporte t'il des caractères spéciaux ou accentués ?

SFR préconise uniquement l'utilisation de minuscules (a...z), majuscules (A...Z) et chiffres (0...9)

Un mot de passe de 9 ou 10 caractères est aussi efficace que d'utiliser des caractères spéciaux dans un mot de passe de 8 caractères.

Par exemple Google fournit des mots de passe d'application de 16 caractères uniquement en minuscules.

Re: Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Sun, 13 Aug 2023 19:00:50 GMT

Effectivement, j'avais depuis un certain temps un mot de passe avec un point d'exclamation. C'est peut-être la raison de cette incessante demande de mot de passe. J'en ai changé plusieurs fois depuis ce matin, avec ou sans signe de ponctuation et c'était toujours pareil. Tout à l'heure, j'ai eu bizarrement comme avant avec un mot de passe SFR envoyé par SMS et cela a l'air de remarcher (mais je n'ai pas encore fini). En tout cas, un grand merci.

Re: Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Sun, 13 Aug 2023 19:32:12 GMT

C'est bon ! Il y avait aussi le N° de de portage du Courrier sortant qui avait changé. Bonne soirée.

Re: Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Sun, 13 Aug 2023 19:37:46 GMT

Un grand merci car en plus d'un problème soulevé par un autre membre de la communauté (point d'exclamation dans mon mot de passe), le n° de port du courrier sortant n'était plus 587 mais 465 . J'ai demandé un nouveau de passe à SFR que j'ai fini par recevoir par SMS et non la première fois comme avant et après tous ces changements, cela remarche. Bien cordialement.

Re : Demande mot de passe Outlook

Magali — Mon, 14 Aug 2023 08:17:53 GMT

Bonjour @Joiselle,

Merci à vous @Ryry, @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour votre aide et vos retours 🙂

Ravie d'apprendre que cela remarche de votre côté @Joiselle !

Belle semaine à tout le monde,

Re: Demande mot de passe Outlook

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Aug 2023 08:25:14 GMT

Bonjour @Joiselle ,

Les ports 465 et 587 sont valides à condition de les associer avec le bon protocole de sécurisation.

SSL/TLS = port 465 (le plus largement répandu... surtout sur Outlook)

STARTTLS = port 587 (toutes les versions d'Outlook ne connaissent pas ce protocole)

Aucune sécurisation = port 587 (à éviter ou à utiliser uniquement pour des tests)

Re: Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Tue, 22 Aug 2023 12:46:37 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Nouveaux ennuis que je pensais venir de SFR mais qui viendrait d'une carte réseau de mon ordinateur. Je vois un informaticien demain mais avant cela, j'ai dans le doute changé les paramètres de mon serveur (pas les infos que vous m'avez données) et je ne sais pas en fait ce qu'il faut cocher dans les courriers entrants et sortant dans les cases à cocher (exiger l'authentification etc...) rien n'est indiqué à ce sujet.

Par avance un grand merci.

Re: Demande mot de passe Outlook

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Aug 2023 14:38:57 GMT

Bonjour @Joiselle ,

Voici les paramètres à utiliser sous Outlook.

Serveur entrant = imap.sfr.fr ou imap.numericable.fr

Sécurisation = SSL/TLS coché (le port passe à 993)

Nom d'utilisateur = adresse mail complète (avec le @numericable.fr)

Mot de passe = le mot de passe associé à cette adresse mail (le même utilisé pour consulter le Webmail - sans caractères spéciaux ou accentués)

Serveur sortant = smtp.sfr.fr ou smtps.numericable.fr

Sécurisation = SSL/TLS coché (le port passe à 465)

Cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification"

Cocher la case "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant"

NE PAS cocher la case "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA)"

Outlook a tendance à dérailler un peu quand sa base de données a pris trop de poids.

Vous pouvez tenter de la compacter

--> https://support.microsoft.com/fr-fr/office/réduire-la-taille-de-votre-boîte-aux-lettres-et-des-fichiers-de-données-outlook-pst-et-ost-e4c6a4f1-d39c-47dc-a4fa-abe96dc8c7ef

Re: Demande mot de passe Outlook

Joiselle — Tue, 22 Aug 2023 15:15:44 GMT

Un grand merci pour ces précieux renseignements. Effectivement ma boîte mail contient énormément d'éléments et il faut que je fasse le ménage....

Bien cordialement.

Re: Demande mot de passe Outlook

thomasel01 — Sat, 10 Feb 2024 16:51:04 GMT

Bonjour,

Ma messagerie Outlook sur mon PC ainsi que sur mon application mobile étaient configurées comme ci-dessous. Depuis quelques jours une fenêtre popup s'affiche me demandant mon mot de passe. Je le confirme mais la fenêtre continue de s'afficher comme si le mot de passe était faux. J'ai modifié le mot de passe sur le webmail, je peux m'y connecter sans souci. Mais sur Outlook ou sur l'application outlook c'est toujours le même problème.

Ce problème ressemble à celui décrit dans les différents messages mais je ne vois pas la solution vu que j'ai déjà tout fait.

Merci d'avance pour votre réponse.

Serveur entrant = imap.sfr.fr

Sécurisation = SSL/TLS coché (port 993)

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Mot de passe = le mot de passe associé à cette adresse mail

Serveur sortant = smtp.sfr.fr

Sécurisation = SSL/TLS coché (port465)

Re: Demande mot de passe Outlook

Antony — Mon, 12 Feb 2024 10:32:18 GMT

Bonjour

Vous avez posté dans un sujet datant d'aout 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !