sujet Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android dans SFR Mail

souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

kano2377 — Fri, 04 Aug 2023 12:31:47 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours la synchronisation avec le serveur imap.sfr.fr semble poser souci. Depuis l'appli gmail sur mon galaxy A33, la synchronisation des emails ne se fait plus.

Les mails partent bien en revanche.
J'ai cassé le compte , puis récréer. Cela marche à la création du compte lors de la première connexion puis après plus de synchronisation, et pas de message. d'erreur.

Les paramètres sont ok.

Avez vous une idée

Merci

Cdt

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

kano2377 — Fri, 04 Aug 2023 12:04:42 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours la synchronisation avec le serveur imap.sfr.fr semble poser souci. Depuis l'appli gmail sur mon galaxy A33, la synchronisation des emails ne se fait plus.

Les paramètres sont ok.

Avez vous une idée

Merci

Cdt

Re : souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

Magali — Fri, 04 Aug 2023 13:39:43 GMT

Bonjour @kano2377,

Je pense que @TagadaTsoinTsoin (merci à toi !) pourra vous venir en aide concernant votre problématique de mails 😉

Bien à vous,

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

TagadaTsoinTsoin — Fri, 04 Aug 2023 16:43:01 GMT

Bonjour @kano2377 ,

Le protocole IMAP n'est pas en temps réel.

Il y a synchronisation lors de la connexion au compte, puis la synchro devient périodique.

Il faut donc rafraichir l'affichage si on attend un mail ou naviguer entre les dossiers (ce qui revient à rafraichir l'affichage)

A noter: SFR ne gère pas le protocole PUSH qui déclenche une notification dès l'arrivée d'un mail.

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Fri, 04 Aug 2023 23:36:17 GMT

Il me semble que j'ai le même problème !

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Fri, 04 Aug 2023 23:37:31 GMT

J'ai également ce problème depuis le 2 août, la synchronisation en imap sur imap.numericable.fr ne fonctionne plus correctement.

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

Ryry — Sat, 05 Aug 2023 11:43:51 GMT

Bonjour @_fabien

J'ai également ce problème depuis le 2 août, la synchronisation en imap sur imap.numericable.fr ne fonctionne plus correctement.

Et aucun message d'erreur ?

Il va falloir nous donner plus d'éléments car

j'utilise quotidiennement le serveur imap.numericable.fr
configuré dans mon courriel leur Thunderbird selon les recommandation de SFR-Numericable
et je n'ai aucun problème : je viens même à l'instant d'essayer tous les sens (envois, réceptions, brouillons, archivages : tout est OK dans mes échanges synchronisés entre ce serveur et mon Thunderbird)

À propos

as-tu le même comportement si tu utilises imap.sfr.fr (configuration annexe à refaire le plus souvent car des outils comme Thunderbird ne permettent pas de changer le serveur principal de réception)
as-tu des soucis avec ton mail ou ben tout est OK sur le serveur https://webmail.sfr.fr ?

À+

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Sun, 06 Aug 2023 01:53:23 GMT

Merci @Ryry pour ton intervention.

Ma configuration est la même depuis des années.

Client GMAIL sous Android

Imap en STARTTLS port 143

Aucun message d'erreur

Il n'y a juste plus de synchronisation des email entre le serveur imap de SFR (imap.numericable.fr) et mon application de messagerie.

Ça a toujours bien fonctionné pendant des années, c'est la 1ere fois que cette synchronisation ne fonctionne plus, 1er message non synchronisé reçu le 2 août à 9h38 (EDT) -> 15h38 (CEST)

J'ai une autre boîte aux lettres en estvideo.fr que je synchronise sans problème.

Tout est bon sur le webmail de SFR.

J'ai le même problème en reconfigurant le serveur de messagerie sur imap.sfr.fr.

De plus, la boîte aux lettres n'est pas saturée 1.4 Go

- <2000 mails dans des repertoire

- Inbox 10aine de mails

- Trash vidée

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

TagadaTsoinTsoin — Sun, 06 Aug 2023 08:23:17 GMT

Bonjour @_fabien ,

Essayez IMAP en SSL/TLS (port 993)

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

Ryry — Sun, 06 Aug 2023 09:11:19 GMT

Bonjour @_fabien

Ma configuration est la même depuis des années.

Ça ne veut pas dire qu'elle est "académique" ou corresponde aux consignes (parfois évolutives) du fournisseur et fonctionnera toujours 😉

Imap en STARTTLS port 143

Et bien première remarque :

moi je me suis "mis en conformité" quand Numericable a transféré sa gestion mail à SFR vers 2019
et ils recommandaient au contraire IMAP en SSL/TLS sur port 993 (et pas 143) qui était donc bon à changer même si ça continuait à fonctionner
- https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/evolution-messagerie-numericable-vers-sfr.html
et ça fonctionne très bien actuellement sur 993

=> comme l'a indiqué @TagadaTsoinTsoin je te suggère cette première modification.

à+

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Sun, 06 Aug 2023 17:52:50 GMT

Ça ne change pas

L'envoi d'un message à destination de 2 adresses

@estvideo.fr

@utilisateur_supprimé.fr

Je reçois immédiatement le message sur ma 1ere BAL

Y-a-t-il un moyen de réinitialiser le „timestamp“ d'une synchronisation GMAIL

Pour une nouvelle synchronisation complète !?

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Sun, 06 Aug 2023 18:01:41 GMT

Pas plus de succès avec la configuration en SSL/TLS sur le port 993

À noter qu'une autre boîte fonctionne correctement, et la collecte est effectuée sur la base du même paramétrage.

Ça pencherait pour dire que ce n'est pas un problème de configuration client/serveur, ni de version GMAIL.

Mais plutôt un incident sur la boîte aux lettres.E st-il possible que ma boîte au lettre soit corrompue ?

Autre piste, la date du 2 août 15h38. As-t'on possibilité de savoir si un serveur est en rade depuis cette date ? Ça m'étonnerait puisque cela impacterait trop de personnes et ce serait déjà un incident centralisé.

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

Ryry — Sun, 06 Aug 2023 19:19:00 GMT

Bonjour @_fabien

Depuis deux jours la synchronisation avec le serveur imap.sfr.fr semble poser souci. Depuis l'appli gmail sur mon galaxy A33, la synchronisation des emails ne se fait plus.

C'est marrant un autre utilisateur dans la "sphère SFR" raconte que son Gmail exclusivement sur mobile "coinçait" aussi pour son courrier du serveur Free (ça part mais dans le sens inverse il ne reçoit rien, alors que sur PC aucun problème).

Après quelques essais il en a eu marre et voici sa conclusion :

cf. https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=21&t=25954&sid=a619679524e299caa5c2583ebf523d2e#p357114

Aujourd'hui, plus rien. Gmail semble bloqué chez Free en imap.
J'ai installé un autre client sur le mobile et tout fonctionne.
Cela ressemble à un bug Gmail...

Coïncidence ? Ça ressemble beaucoup non ?

À+

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

TagadaTsoinTsoin — Mon, 07 Aug 2023 08:41:29 GMT

Bonjour @_fabien

@_fabien a écrit :
Est-il possible que ma boîte au lettre soit corrompue ?
C'est rare mais j'ai déjà vu UN mail corrompu (de mémoire à cause d'une pièce jointe)
Je me souviens qu'on avait détruit le mail en passant par une session Telnet et la boîte mails avait repris son fonctionnement normal. Par contre je ne me souviens pas trop des symptômes constatés, peut-être l'impossibilité de déplacer des mails dans les dossiers.

Autre piste, la date du 2 août 15h38. As-t'on possibilité de savoir si un serveur est en rade depuis cette date ?
Ça m'étonnerait puisque cela impacterait trop de personnes et ce serait déjà un incident centralisé.
Effectivement avec un serveur en rade on voit de nombreuses remontées sur le forum. Par contre une erreur d'écriture sur disque n'est pas impossible mais n'impacterait que peu de mails.

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

Magali — Mon, 07 Aug 2023 10:26:04 GMT

Bonjour @_fabien,

Merci à vous @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour votre aide !

@_fabien, vu votre problématique je vous encourage à joindre le service client qui pourra investiguer et vous venir en aide, vous avez la possibilité de joindre un conseiller en passant par le Chat SFR .

Bien à vous,

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

_fabien — Mon, 07 Aug 2023 11:42:55 GMT

Merci à tous

Un ticket a été ouvert sur le support technique de SFR

#308837829

Re: souci reception IMAP sfr sur quelque soit l'appli android

kano2377 — Tue, 08 Aug 2023 13:59:21 GMT

Tout semble revenu à la normale.

Merci pour votre aide et vos réponses.