sujet Re: Creation adresse secondaire impossible dans SFR Mail

Creation adresse secondaire impossible

pascal9353 — Sat, 17 Dec 2022 15:55:03 GMT

Bonjour,

Ce jour il m'est impossible de créer une une adresse mail secondaire

Que j'aille dans les paramètres directement sur ma boite mail ou en passant par l'espace client

Je n'obtient par sms le code qui m'est demandé donc je suis bloqué

Merci pour votre aide

Re: Creation adresse secondaire impossible

TagadaTsoinTsoin — Sat, 17 Dec 2022 16:09:10 GMT

Bonjour @pascal9353 ,

Ça me rappelle vaguement quelque chose.

Essayez de changer le numéro de téléphone mobile... par lui même (ou un autre)

Re: Creation adresse secondaire impossible

pascal9353 — Sun, 19 Feb 2023 15:11:33 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement comme proposé fait une modification de mon numéro de téléphone en le retirant et remis le même;

Le fait d'avoir fait cette manipulation m'a permis de créer une adresse pour un membre de ma famille

Merci pour la recommandation

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Mon, 31 Jul 2023 09:22:37 GMT

Bonjour j'ai un peu le même PB, je veux créer une nouvelle adresse mais moi je reçois bien le code de sécurité par SMS mais j'en fais quoi ?

Je suppose qu'une boite de dialogue devrait s'afficher sur mon poste mais rien !!

J'ai essayé avec Edge et Chrome : pareil et sur un autre PC ainsi que sur tél pareil.

Je reçois un SMS lorsque je cherche à créer une nouvelle adresse mais je n'ai aucun endroit pour le renseigner 😕

Re: Creation adresse secondaire impossible

Yann — Mon, 31 Jul 2023 10:55:52 GMT

Bonjour @christopheta06
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique de création de nouvelle adresse (merci pour tes interventions).
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Creation adresse secondaire impossible

TagadaTsoinTsoin — Mon, 31 Jul 2023 11:20:23 GMT

Bonjour @christopheta06 et @Yann ,

Désolé, sur ce coup là je ne peux pas aider.

Etant client résilié je ne peux pas créer d'adresse secondaire pour voir comment ça se passe.

Je peux créer des alias, mais la création est immédiate sans envoi de code.

Re: Creation adresse secondaire impossible

Yann — Mon, 31 Jul 2023 13:32:29 GMT

Rebonjour @christopheta06
Avez-vous suivi la manipulation suivante :

Je me connecte à SFR Mail

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
Cliquez sur « Me connecter ».

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Je crée ma nouvelle adresse e-mail

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse
Cliquez sur le bouton Valider.

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Tue, 01 Aug 2023 06:51:35 GMT

Yann, je vais à la bonne page, je fais "créer une nouvelle adresse" et je reçois un code de sécurité par SMS, je fais quoi de ce code ?

J'ai aucune fenêtre de saisi et adblock et désactivité pour le site :

Re: Creation adresse secondaire impossible

Yann — Tue, 01 Aug 2023 07:23:02 GMT

Merci pour ce retour @christopheta06
Il y a sans aucun doute un bug d'affichage.
Je vous invite à vous déconnecter/reconnecter de SFR Mail, de purger le cache de votre navigateur et de désactiver, le temps de la création de l'adresse, et si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts.
Bonne journée à vous.

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Tue, 01 Aug 2023 07:58:11 GMT

Je viens de le refaire sur Chrome et Edge : pareil, réception du code mais pas de fenêtre de saisi, j'ai aussi essayé sur mon tél : même PB.

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Tue, 01 Aug 2023 08:00:42 GMT

Je vais essayer chez un voisin pour voir !

Re: Creation adresse secondaire impossible

Yann — Tue, 01 Aug 2023 08:12:29 GMT

@christopheta06
Si vous avez effectué tous ces tests, sans succès, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra voir avec vous directement pour vous aider à créer une adresse mail secondaire.
Bonne journée.

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Tue, 01 Aug 2023 08:29:46 GMT

Bon, c'est pareil et il est sur Opéra donc c'est bien un PB sur le service webmail de SFR.

😉J'ai créé un Alias, c'est pas ce que je voulais mais ça va me dépanner entre temps.

Mais il faut tout de même que je puisse créer 2 nouvelles adresses sur ma messagerie pour la rentrée 🤔 donc je suis ouvert à toutes propositions !!

Re: Creation adresse secondaire impossible

christopheta06 — Tue, 01 Aug 2023 09:21:56 GMT

J'ai eu l'assistance, il y a effectivement un souci pour créer de nouvelles adresses Email dans la messagerie.

Pire encore, les adresses Emails secondaires créées ne sont pas visibles.

RAS du coté des Alias, heureusement !!

L'assistance m'a donnée un RDV demain ... pour voir la suite...

Je vous tient au courant.

Re: Creation adresse secondaire impossible

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Aug 2023 09:31:35 GMT

Bonjour @christopheta06

Mais il faut tout de même que je puisse créer 2 nouvelles adresses sur ma messagerie pour la rentrée donc je suis ouvert à toutes propositions !!

Et en créant des adresses chez un autre fournisseur ? (Mailo, Infomaniak, Laposte, etc)

Avantage, le jour où vous changez de FAI vous ne vous poserez pas de question sur la pérennité de vos adresses mail.

D'autres fournisseurs possibles--> https://kinsta.com/fr/blog/alternative-gmail/

Petite info en passant, pour transformer un alias en adresse secondaire:

- il faut détruire l'alias (avec perte du contenu)

- attendre 90 jours

- créer l'adresse secondaire à l'identique de l'alias.

Re: Creation adresse secondaire impossible

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Aug 2023 11:45:57 GMT

Re,

j'ai écrit une ânerie, il n'y a pas perte de données quand on détruit un alias.

C'est la suppression d'une adresse secondaire qui détruit les données.