sujet Re: problème IMAP SFR/Thunderbird dans SFR Mail

problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Sun, 30 Jul 2023 16:21:58 GMT

Bonjour, je ne peux plus recevoir de mail via Thunderbird qui me demande de changer mon mot de passe SFR et quand je renseigne mon mot de passe s'affiche "echec de la connaxion depuis le serveur IMAP sfr.fr avec le nom de l'utilisateur.

Je précise qu'après vérification auprès des services sfr, il ne m'a été pas demandé de changer de mot de passe.

Que puis-je faire ?

Merci

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Sun, 30 Jul 2023 17:25:29 GMT

Bonjour @lamilhe ,

Arrivez-vous à vous connecter au Webmail SFR ?

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox

Sous Thunderbird arrivez-vous à envoyer du courrier ?

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

sylviefo05 — Sun, 30 Jul 2023 17:43:10 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème, sous outlook depuis plusieurs jours. Le webmail fonctionne, mais pas la connexion via outlook. Pas d'envoi ni réception

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Sun, 30 Jul 2023 17:58:08 GMT

Bonjour @sylviefo05 ,

Quels sont les messages d'erreur d'Outlook (à la réception et à l'envoi) ?

Avez-vous des caractères spéciaux dans votre mot de passe.

Les caractères autorisés chez SFR sont les minuscules (a...z), les majuscules (A...Z) et les chiffres (0...9), rien d'autre (pas de caractères spéciaux ou accentués)

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Mon, 31 Jul 2023 05:59:09 GMT

Bonjour

J'ai changé mon mot de passe (SFR m'avait affirmé le contraire !) Et Thunderbird re-fonctionne ). Par contre le problème reste entier avec Gmail.

Auriez-vous une idée ( la conseillère SFR m'a dit que ce n'est plus possible).

Merci

Re : problème IMAP SFR/Thunderbird

Yann — Mon, 31 Jul 2023 09:38:26 GMT

Bonjour @lamilhe et @sylviefo05
Merci @TagadaTsoinTsoin. Je me permets de taguer @SGDA qui aura peut-être une piste à vous proposer.
Bonne journée.

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Mon, 31 Jul 2023 09:43:24 GMT

Bonjour @lamilhe ,

Qu'appelez vous Gmail ?

- l'appli pour mobile Gmail

- une adresse @gmail

Si c'est l'appli, ça ne devrait pas poser de problème.

Au pire vous supprimez le compte dans l'appli Gmail puis vous le recréez (avec le bon mot de passe)

Si vous parlez d'une adresse Gmail que vous voulez importer dans l'appli SFR mail ça reste possible en demandant à Google un "mot de passe d'application"

--> https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=fr

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Mon, 31 Jul 2023 14:13:35 GMT

C'est l'application mais si j'enlève SFR gmail prévient que je perds toutes mes coordonnées téléphoniques....

Mais merci pour l'information

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Mon, 31 Jul 2023 17:03:17 GMT

Sur Gmail vous pouvez modifier le mot de passe.

- aller dans les paramètres du compte SFR

- descendre jusqu'à "Paramètres du serveur"

- taper sur "Paramètres de réception"

- modifiez votre mot de passe

- taper sur "Terminer"

- taper sur "Paramètres d'envoi"

- modifiez votre mot de passe

- taper sur "Terminer"

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Mon, 31 Jul 2023 17:33:57 GMT

je viens de faire la manip mais rien n'y fait. Merci quand même d'essayer de m'aider.

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Mon, 31 Jul 2023 18:30:27 GMT

@lamilhe ,

Vous mettez bien le mot de passe qui fonctionne sur le Webmail et Thunderbird ? (pas un ancien)

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Tue, 01 Aug 2023 05:16:31 GMT

Oui

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

Yann — Tue, 01 Aug 2023 10:26:23 GMT

Bonjour @lamilhe
Les paramètres que vous utilisez sont bien les suivant :

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :

nom du serveur : imap.sfr.fr
port : 993
utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
mot de passe : normal

Bonne journée à vous.

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Tue, 01 Aug 2023 11:33:47 GMT

Oui sauf qu'il n'apparaît pas TSL 1.2 ou 1.3 mais SSL/TLS ou SSL/TLS tous certificats.j'ai donc testé les 2 sans succès.

Merci

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Aug 2023 12:05:38 GMT

Bonjour @lamilhe ,

J'ai ajouté mon adresse SFR dans l'appli Gmail sans souci (les paramètres ont été trouvés automatiquement)

Pour la réception:

serveur = imap.sfr.fr

sécurité = SSL/TLS (port 993)

Pour l'envoi

serveur = smtp.sfr.fr

sécurité = SSL/TLS (port 465)

Autre réglage possible

sécurité = STARTTLS (port 587) (je viens de le tester, ça fonctionne)

Pour les identifiants

Nom d'utilisateur = adresse mail SFR complète

Mot de passe = le mot de passe associé à l'adresse SFR

Pour le mot de passe, pas de caractères spéciaux ou accentués, seulement les minuscules (a...z), majuscules (A...Z) et chiffres (0...9)

EDIT: à propos, quel est le message d'erreur ?

Re: problème IMAP SFR/Thunderbird

lamilhe — Tue, 01 Aug 2023 16:03:16 GMT

Merci @TAGADA

Oui ce sont les mêmes informations que j'ai renseignées. Le messsage d'erreur est "problème de configurationdu compte , nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Mon nouveau mot de passe comprend un caractère spécial, c'est peut-être ça qui coince.

Je vous remercie pour toute l'aide que vous m'avez apportée.

Cordialement