sujet accès à ma boite mail suspendu dans SFR Mail

accès à ma boite mail suspendu

denisbo1063 — Tue, 11 Jul 2023 16:50:48 GMT

SFR a suspendu l'accès à ma boite sfr.fr depuis plusieurs semaines (activité anormale parait-il...).

Pour résoudre le problème, on me demande de réinitialiser mon mot de passe et on m'envoie pour cela un lien... sur mon adresse sfr.fr à laquelle je n'ai plus accès (ou au choix sur ma cegetel.net qui a connu le même sort il y a de longues années, et qui a fini au musée).

Quelle est la solution pour sortir de cette histoire de fou SVP, car une boite inaccessible peut avoir de graves conséquences ?

Re: accès à ma boite mail suspendu

jeanfi03 — Tue, 11 Jul 2023 17:04:42 GMT

Bonjour denisbo1063 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Demandez de l'aide à un conseiller en sollicitant un rappel via l'application :

L'appli SFR & Moi

Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Pour résoudre certain problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi. pour contacter le service clients

Accédez à l'assistance DIRECT

Re: accès à ma boite mail suspendu

Yann — Thu, 13 Jul 2023 12:56:18 GMT

Bonjour @denisbo1063
Merci @jeanfi03 pour ton intervention ici.
Bon après-midi.

Re: accès à ma boite mail suspendu

denisbo1063 — Tue, 18 Jul 2023 16:32:22 GMT

Bonjour,

Je vous remercie mais je ne suis plus client SFR (donc pas d'assistance).

Je veux juste avoir de nouveau accès à ma boîte, dont l'accès a été bloqué par SFR.

Pourquoi diable ne puis-je recevoir un lien, soit sur mon adresse mail de secours soit par sms ?

Je connais des titulaires d'adresses Wanadoo, qui ont changé d'opérateur depuis bien longtemps, et qui n'ont pas connu le moindre problème d'accès.

SFR me doit une solution.

Re: accès à ma boite mail suspendu

Yann — Wed, 19 Jul 2023 12:49:16 GMT

Bonjour @denisbo1063
Si vous n'êtes plus abonné à une offre SFR, le seul canal de contact disponible pour échanger avec le Service Client SFR reste les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
Bon après-midi à vous.