sujet Re: ecriture des mails difficile dans SFR Mail

ecriture des mails difficile

papydoc — Tue, 13 Jun 2023 10:09:02 GMT

bonjour à tous,

lors de l'écriture de mes mails, le mot que je suis entrain d'écrire s'interrompt brutalement, le curseur disparait et je suis obligé de replacer le curseur à la suite du mot interrompu pour poursuivre ma rédaction...Et parfois ça demande plusieurs essais avant de pouvoir poursuivre. Je signale qu'il n'y a pas de dysfonctionnement du clavier puisque l'écriture est fluide sur toutes les autres applications. Merci de votre aide

Re: ecriture des mails difficile

TagadaTsoinTsoin — Tue, 13 Jun 2023 16:30:36 GMT

Bonjour @papydoc ,

Sans aucune garantie, essayez la combinaison clavier Ctrl F5 quand vous êtes dans le page de rédaction du mail.

A essayer aussi, passer par un autre navigateur (chrome, Edge, Firefox, etc)

Re: ecriture des mails difficile

papydoc — Thu, 15 Jun 2023 07:42:18 GMT

Bonjour,

merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je vais essayer vos solutions. Une précision: mes correspondants me signalent une information de message non parvenu, lors de l'envoi de leurs mails à ma boite SFR. Pourtant à quelques exceptions près je reçois leur message????? Si ça peut vous aider ....

Cordialement,

Re: ecriture des mails difficile

TagadaTsoinTsoin — Thu, 15 Jun 2023 13:48:50 GMT

Bonjour @papydoc

"mes correspondants me signalent une information de message non parvenu,"

Demandez leur d'éplucher ce message de non distribution, la cause du rejet y est indiquée (il en existe des dizaines)

Cette info est souvent indiquée sur la dernière ligne du mail (en anglais malheureusement)

L'outil antispam de SFR est assez "rêche", des mails à priori légitimes sont parfois refoulés.

Re: ecriture des mails difficile

newman83 — Wed, 28 Jun 2023 13:46:55 GMT

J'ai le même problème depuis 15 jours, le curseur se bloque et m'empèche d'écrire normalement

Re: ecriture des mails difficile

Yann — Thu, 29 Jun 2023 10:43:29 GMT

Bonjour @newman83
Pouvez-vous s'il vous plaît essayer la solution proposée plus haut par @TagadaTsoinTsoin (merci) dans ce sujet.
Bonne journée.

Re: ecriture des mails difficile

newman83 — Tue, 04 Jul 2023 08:17:34 GMT

Bonjour Yann,

j'ai bien essayé avec le Ctrl+F5 sans aucune amélioration

mon curseur ne suit pas le clavier et bloque toute progression de l'écriture

et ce uniquement lorsque j'écris ou réponds à un mail et non comme à l'instant quand je vous réponds sur "communauté SFR"

Avez vous une piste pour résoudre ce dysfonctionnement?

Merci pour votre aide

Re: ecriture des mails difficile

Yann — Tue, 04 Jul 2023 08:40:45 GMT

@newman83
Je me permets de solliciter l'aide de @TagadaTsoinTsoin qui aura peut-être une idée (merci à toi).
Bonne journée.

Re: ecriture des mails difficile

TagadaTsoinTsoin — Tue, 04 Jul 2023 08:59:37 GMT

Bonjour @newman83 ,

Avez-vous essayé de passer par un autre navigateur ou par une fenêtre de navigation privée de votre navigateur habituel ?

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/1255-ouvrir-une-fenetre-de-navigation-privee/

Si ça fonctionne en navigation privée, il faudrait vider cache et cookies de votre navigateur.

Re: ecriture des mails difficile

SamDedaj — Sun, 27 Aug 2023 18:13:14 GMT

Strictement le même problème.
Mon clavier fonctionne parfaitement partout, sauf pour la rédaction de mes mails.
Je trouves que la messagerie SFR laisse beaucoup, beaucoup, à désirer

Re: ecriture des mails difficile

Magali — Mon, 28 Aug 2023 12:16:46 GMT

Bonjour @SamDedaj,

Avez-vous essayé la solution et les recommandations citées plus haut dans la conversation par @TagadaTsoinTsoin ?

Bien à vous,

Re: ecriture des mails difficile

SamDedaj — Sun, 03 Sep 2023 10:03:21 GMT

Réponse typique de gens qui n'arrivent pas à comprendre qu'on n'a pas nécessairement envie de passer des heures à résoudre des problèmes qui ne devraient pas exister.
La possibilité de rédiger un mail est tout de même le B A BA de l'utilisation d'une messagerie, sans avoir à faire des manips compliquées chaque fois qu'on dois envoyer un message à quelqu'un.

Re: ecriture des mails difficile

TagadaTsoinTsoin — Sun, 03 Sep 2023 11:04:27 GMT

Bonjour @SamDedaj ,

Vider le cache de son navigateur est le B.A. BA de l'entretien de son ordinateur (à faire toutes les semaines)

--> https://www.astuces-aide-informatique.info/720/vider-cache-navigateur

D'autre part il existe des programmes plus poussés pour l'entretien de votre ordinateur (qui incluent le vidage des caches)

- Glary Utilities --> https://www.lesnumeriques.com/telecharger/glary-utilities-19976

- CCleaner--> https://www.lesnumeriques.com/telecharger/ccleaner-19852

En bonus je vous mets AdwCleaner qui peut supprimer des logiciels indésirables en complément d'un antivirus.

--> https://www.lesnumeriques.com/telecharger/adwcleaner-19766

Re: ecriture des mails difficile

simonnemu01 — Mon, 04 Sep 2023 08:15:50 GMT

Bonjour

J'ai le même souci que newman83 et je confirme que le contrôle F5 ne fonctionne pas.

Lorsque j'écris un message je tape 2 ou 3 lettres et je suis bloquée. Il faut à nouveau repositionner le curseur.

C'est vraiment une galère pour rédiger un mail.

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse.

Merci pour votre aide.

Re: ecriture des mails difficile

Magali — Tue, 05 Sep 2023 09:05:18 GMT

Bonjour @simonnemu01,

Si les diverses recommandations proposées plus haut dans la conversation ne fonctionnent pas, je vous invite à joindre un conseiller sur le Chat Technique, ce dernier pourra vous aider à résoudre ce dysfonctionnement, qui doit être effectivement embêtant à la longue.

Vous souhaitant une bonne journée !

Re: ecriture des mails difficile

simonnemu01 — Tue, 05 Sep 2023 10:08:48 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vais suivre votre conseil et je ferai part à la communauté des résultats car, visiblement, je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème.

Bonne journée.

Re: ecriture des mails difficile

SamDedaj — Tue, 05 Sep 2023 11:55:35 GMT

Et ça n'intéresse personne de savoir pourquoi mon clavier bloque UNIQUEMENT lors de la rédaction des messages SFR, et nul part ailleurs?
Il y a bien un problème chez SFR, et c'est trop facile de rejeter la faute aux utilisateurs !

Petite précision : j'étais technicien formateur micro-informatique pendant une quinzaine d'années, et j'ai toujours été ulcéré par ce type de réponses qui ne font que botter en touche, sans obliger les développeurs à fiabiliser leur travail.

Re: ecriture des mails difficile

Magali — Tue, 05 Sep 2023 12:01:44 GMT

Bonjour @SamDedaj,

Je vous invite joindre un conseiller en passant par le Chat Technique, ce dernier pourra enquêter sur la question de ce dysfonctionnement de votre clavier 😉

Bien à vous,

Re: ecriture des mails difficile

jean pierrefi01 — Thu, 14 Sep 2023 15:03:24 GMT

Re: ecriture des mails difficile

MarieDan45 — Thu, 05 Oct 2023 19:59:26 GMT

De même avis, et la rédaction devient insupportable, 3 ou 4 secondes pour taper 1 caractère !!!

Pour la pub dans la page de mail, là ca marche !!!!

J'espère que SFR va très vite régler ce soucis qui dure depuis des mois.