sujet Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées dans SFR Mail

chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

danibeaune — Wed, 07 Jun 2023 08:21:57 GMT

depuis avril et presque tous les jours, sur 3 de mes boites mail, par les divers moteurs de recherches et sur 3 ordinateurs différents et deux interventions au service technique. le problème n'est toujours pas résolu et ça devient fatiguant

Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

Antony — Thu, 08 Jun 2023 07:57:21 GMT

Bonjour @danibeaune,

Un dysfonctionnement impacte en effet le Webmail pour certaines utilisateurs. L'accès au service est momentanément impossible ainsi que la réinitialisation de votre mot de passe. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre dans les meilleurs délais.
Pour patienter le temps de la résolution, la gestion et l'envoi/réception de vos mails sont toujours possibles depuis l'application mobile SFR Mail (Android/iOS).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

danibeaune — Mon, 12 Jun 2023 20:41:15 GMT

aujourd'hui à nouveau embêté. a quand la résolution du problème?

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

luciolle44 — Tue, 13 Jun 2023 14:32:35 GMT

Bonjours à tous

Je suis dans la même situation depuis plusieurs mois donc une solution pour ce problème serait bien venue, nous sommes patients mais quand même.......sommes nombreux dans cette situation.

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

Antony — Wed, 14 Jun 2023 09:37:21 GMT

Bonjour @luciolle44,

Qu'en est-il aujourd'hui rencontrez-vous toujours ces difficultés ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

cadet0 — Wed, 14 Jun 2023 10:26:22 GMT

pour ma part, je n'utilise (heureusement) pas le mail SFR, mais les rares fois où je veux accéder à mon espace client SFR (fixe + box), chaque fois le compte est bloqué par soit-disant cinq erreurs d'identification... ( alors que je ne me suis jamais connecté depuis le dernier déblocage et changement de mot de passe ) Seul moyen, faire débloquer en re-changeant de mot de passe, j'en suis je crois à mon 6ème mot de passe depuis 1 an, dire que c'est fatiguant demande un énorme effort de politesse !!!!

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

dominica — Sat, 17 Jun 2023 08:36:03 GMT

des mois que ça dure.....ça fais 5 ou 6 fois que je suis obligée de changer le mot de passe.....

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

Léa — Sat, 17 Jun 2023 13:40:27 GMT

Bonjour @dominica,

Pouvez-vous nous préciser si vous rencontrez des difficultés depuis l'application mobile SFR Mail ou via le Webmail ?

A votre écoute,

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

typhainera01 — Sat, 17 Jun 2023 20:56:33 GMT

Bonjour, le souci vient toujours du webmail.

A votre écoute pour une réponse efficace et rapide,

Merci de votre considération

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

cadet0 — Sun, 18 Jun 2023 10:34:38 GMT

bonjour

Je n'utilise pas l'application SFR.
Le problème survient de manière récurrente tant en cherchant à utiliser le webmail qu'en tentant d'accéder à mon espace client.

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

danibeaune — Mon, 19 Jun 2023 07:35:46 GMT

Problème semble il résolu. pas de dysfonctionnement depuis 8 jours. j'espère que cela se poursuivra

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

thierrymi04 — Mon, 19 Jun 2023 08:57:18 GMT

Le pb est récurant sur le webmail : accès ok sur l’appli et via le téléphone

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

thierrymi04 — Mon, 19 Jun 2023 09:00:38 GMT

Problème toujours en cours pour moi

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

Antony — Tue, 20 Jun 2023 09:29:54 GMT

Bonjour @thierrymi04,

L'incident touchant les services SFR Mail étant résolu si vous rencontrez toujours ce dernier je vous invite à vous rapprocher du Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui devrait être en mesure de vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider

Bonne journée !

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

2A — Tue, 20 Jun 2023 14:38:20 GMT

Bonjour à tous,

Moi, je suis obligé de changer mon mot de passe tous les 15 jours environ, toujours le même problème, "vous avez utilisé 5 fois le mauvais mot de passe".

A la fin, je ne sais plus quoi mettre comme mot de passe...

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

TagadaTsoinTsoin — Tue, 20 Jun 2023 14:56:39 GMT

Bonjour @2A ,

J'utilise une astuce toute simple (mais un peu longuette)

Je joue à "pousse toi de là que je m'y mette"

Par exemple, mon mot de passe est azerty (en réalité il est plus simple que ça)

- je le change en azerty1

- puis en azerty2

- puis en azerty3

- et enfin je reviens sur azerty

Ce cirque parce que SFR retient les trois derniers mots de passe.

Avantage de cette méthode, pas besoin de répercuter le mot de passe sur les différents moyens de consultation ou d'envoi de mails. Appréciable quand on a 3 tablettes, 4 smartphones, 6 PC avec plusieurs courrielleurs, 2 NAS et une bonne vingtaine d'objets connectés qui envoient des alertes par mails (OK je grossis un peu le trait, mais c'est pour illustrer)

Re: Re : chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

2A — Tue, 20 Jun 2023 15:48:30 GMT

Merci pour le conseil.

Effectivement, j'ai changé de mot de passe en y remettant un de mes anciens, et ça refonctionne; j'arrive de nouveau à envoyer des mails avec Windows Live Mail.

Le problème provient bien de chez SFR...

Didier

Re: chgt de mot de passe suite à 5 tentatives erronées

SIRIUS89 — Wed, 28 Jun 2023 14:30:51 GMT

Bonjour, Même Problème Arrivé.
Ma Solution trouvée, je me suis Aperçu,
Après Nettoyage par CCleaner
Que c'est Lui qui Effaçait Tous les Mots de Passe.