sujet Re : Qui dois-je contacter au "service client" dans SFR Mail

Qui dois-je contacter au "service client"

phi78960 — Thu, 01 Jun 2023 17:05:58 GMT

Suite à un mail de SFR m'indiquant une desactivation de ma messagerie (numericable) à cause de problème d'envoi de SPAM, j'ai réinitialisé mon mot de passe il y a une semaine.

Cela a fonctionné jusqu'à hier soir et depuis même impossibilté de me connecter à ma messagerie ....

Qui dois-je contacter, le message me dit de contacter le service client mais à quel numéro !!!

Merci de votre aide

Re: Qui dois-je contacter au "service client"

jeanfi03 — Thu, 01 Jun 2023 19:02:15 GMT

bonjour phi78960 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .

Si non contactez le service client sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

Demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re : Qui dois-je contacter au "service client"

Antony — Fri, 02 Jun 2023 11:06:22 GMT

Bonjour @phi78960,

Tout d'abord merci à @jeanfi03 pour son intervention comme indiqué par ce dernier vous pouvez en effet être accompagné par un conseiller via le 1023 (depuis la France Métropolitaine) ou le +339 79 83 1023 (depuis l'étranger) pour réactiver votre compte. Néanmoins je vous recommande de favoriser une prise de contact via les réseaux sociaux à savoir Facebook ET Twitter, et pour cause il est plus facile d'ouvrir un onglet à côté de celui ouvert pour SFR Mail qui plus est le temps d'attente est moindre sur les réseaux sociaux !

Voilà pourquoi nous recommandons une prise de contact via les réseaux pour ce type de situation 🙂

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !