sujet Re: Erreur 554 5.7.5 dans SFR Mail

Erreur 554 5.7.5

fraide66 — Mon, 15 May 2023 08:40:15 GMT

Bonjour

j'arrive à envoyer des mails à plusieurs de mes contacts mais sur 1 seul, j'ai ce code erreur qui survient systématiquement alors qu'avant je n'avait pas le souci.

Quelqu'un a t'il une solution pour résoudre ce problème ?

merci

Re: Erreur 554 5.7.5

SGDA — Tue, 16 May 2023 07:25:19 GMT

Bonjour @fraide66

L'erreur que vous signalait concerne les enregistrements DMARC et/ou SPF de votre serveur de mail.. ou plutôt l'interprétation de ces enregistrements par le serveur de votre correspondant.

Si l'adresse du domaine de vos messages est sfr.fr, vous ne pouvez pas grand chose et tributaire des réglages internes de SFR. Donnez-nous alors le nom du domaine ou du serveur mail qui rejette vos messages.

Si l'adresse du domaine de vos messages n'est pas sfr.fr, vous pouvez utiliser des outils externes pour vérifier la validité de vos enregistrements.

Dans un premier chercher des posts avec SPF sur le forum

Re: Erreur 554 5.7.5

fraide66 — Tue, 16 May 2023 14:02:01 GMT

Bonjour

Le souci c'est qu'il y en a plusieurs exemples : cogep.fr, swisslife.fr pour l'instant

merci

Re: Erreur 554 5.7.5

SGDA — Tue, 16 May 2023 16:09:16 GMT

Bonjour,

si vous envoyé vos messages depuis sfr.fr, j'ai bien peur que pour le domaine cogep.fr, car en utilisant les outils de dmarkly.com

on voit que ce site a pour enregistrement DMARC

Found DMARC record in DNS:

v=DMARC1; p=reject; fo=1; rua=mailto:fuck3jaw@ag.eu.dmarcadvisor.com; ruf=mailto:fuck3jaw@fr.eu.dmarcadvisor.com

Tags

Tag	Value	Explanation
v	DMARC1	DMARC protocol version.
p		Apply this policy to emails that fail the DMARC check. This policy be set to 'none', 'quarantine', or 'reject'. 'none' is used to collect the DMARC report and gain insight into the current emailflows and their status.

alors que les messages envoyés par sfr.fr n'ont pas d'enregistrement DMARC

 dkim=pass header.i=@sfr.fr header.s=202006;
 spf=pass smtp.mailfrom=sfr.fr;
 dmarc=unknown header.from=sfr.fr

d'où le rejet constaté.

Pour swisslife.fr c'est moins évident à premiere vue car son DMARC record a une policy none

mais par contre un SPF invalide

Bad syntax: v=spf1 mx ip4:195.101.216.121 ip4:62.161.205.75 ip4:178.248.185.125 include:spf.protection.outlook.com include:spf_fr.ems01.eu include:spf-000eb302.pphosted.com include:%{ir}.%{v}.%{d}.spf.has.pphosted.com ~all

Pouvez-vous publier les champs spf, dlkim et dmarc présents dans l'entête des messages refusés.

A suivre

A suivre.

Re: Erreur 554 5.7.5

fraide66 — Tue, 16 May 2023 17:13:44 GMT

Je n'ai pas compris ce que vous voulez dire par "publier......."

Pouvez vous préciser, je ne suis pas un grand informaticien juste quelqu'un qui essaye de se dépatouiller.

merci

Re: Erreur 554 5.7.5

SGDA — Tue, 16 May 2023 20:53:14 GMT

Oups désolé.

Pouvez-vous nous dire si vous envoyez vos messages avec un compte messagerie de SFR ( particulier ou pro) ou depuis un autre serveur de messagerie ?

Re: Erreur 554 5.7.5

fraide66 — Wed, 17 May 2023 06:52:40 GMT

bonjour

Je l'ai essayé depuis mon mobile avec un smtp.sfr.fr port 465 en ssl/tls ou via internet navigateur chrome, même souci.

Re: Erreur 554 5.7.5

Yann — Wed, 17 May 2023 12:47:43 GMT

Bonjour @fraide66 et merci @SGDA pour ton intervention ici,
je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet : Comment résoudre les problématiques d’accès, d’envoi et de réception mail sur SFR Mail ?
En vous souhaitant un bon après-midi.