sujet Re: boite mail vide besoin d'aide merci dans SFR Mail

boite mail vide besoin d'aide merci

tiflolock — Thu, 27 Apr 2023 15:25:32 GMT

Bonjour

je viens de m'apercevoir que ma boîte mails a été vidée ...

plus aucun dans la boîte de réception ni dans celle des infos promos ...

je ne comprends pas ce qui s'est passé ...

merci beaucoup à ceux qui pourront m'aider

Re : boite mail vide besoin d'aide merci

Magali — Fri, 28 Apr 2023 10:34:19 GMT

Bonjour @tiflolock,

Si vous utilisez votre application mobile sfr mail je vous invite à regarder si le dysfonctionnement y est aussi présent.

Vous pouvez aussi tentez de vous connecter en passant par un autre navigateur.

Si le problème persiste il vous faudra alors prendre contact avec le Service Client qui sera en mesure de vous venir en aide afin de rétablir votre boîte mail. Vous pouvez contacter l'assistance par téléphone au 1023 ou bien par le Chat SFR.

En espérant que le souci disparaisse au plus vite !

Belle journée,

Re: boite mail vide besoin d'aide merci

TagadaTsoinTsoin — Fri, 28 Apr 2023 10:58:43 GMT

Bonjour @tiflolock ,

Auriez-vous essayé d'utiliser un courrielleur (Outlook par exemple) ou mis en place l'importation de votre boîte mail par un autre compte (Gmail par exemple) ?

Le symptôme ressemble énormément au comportement du protocole POP (récupération de mails puis suppression de ces mails)

Re: boite mail vide besoin d'aide merci

tiflolock — Fri, 28 Apr 2023 11:30:52 GMT

non je n'ai rien fait ,je n'y connais pas grand chose 😟

j'ai juste constaté l'absence de mes mails ....

merci de votre réponse