sujet Re: Messagerie dans SFR Mail

Messagerie

chantalco07 — Wed, 08 Mar 2023 08:49:16 GMT

Bonjour. Je possède 2 adresses mail.

Lorsque quelqu'un m'envoie un message sur AAA@sfr.fr ce message arrive à la fois sur AAA et sur BBB. Comment dissocier ces deux adresses ?

Cela fonctionnait très bien et depuis 3 jours il y a ce problème. Personnellement, n'étant pas un spécialiste de l'informatique, je n'ai rien touché dans mes paramètres pour en arriver là. Merci de me donner une solution.

Re : Messagerie

Yann — Thu, 09 Mar 2023 09:29:04 GMT

Bonjour @chantalco07
Sur votre problématique mail, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous aider (merci à toi).
Bonne journée à vous.

Re : Messagerie

Yann — Mon, 13 Mar 2023 11:21:22 GMT

Bonjour @chantalco07
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client qui pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Messagerie

TagadaTsoinTsoin — Mon, 13 Mar 2023 11:38:35 GMT

Bonjour @chantalco07 ,

Avez-vous installé l'appli mobile "SFR Mail" ?

Il est déjà arrivé que cette appli fasse un "pont" entre différentes adresses.

Dans le Webmail SFR, dans la "Configuration de mes boîtes mails" voyez vous des importations qui n'auraient pas lieu d'être ?

A vérifier pour chaque adresse.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

Utilisez vous un Courrielleur (comme Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc) ?

Re: Re : Messagerie

chantalco05 — Mon, 13 Mar 2023 17:12:21 GMT

Bonjour. J'ai effectivement contacté le service technique SFR. Il m'a dissocié les deux adresses. Cela a marché deux jours. Mais aujourd'hui le problème recommence.

Bonne soirée.

Re: Re : Messagerie

Yann — Tue, 14 Mar 2023 15:29:19 GMT

Bonjour @chantalco05
Dans ce cas là, je vous invite à relancer le Service client SFR. Un conseiller pourra vous guider dans le paramétrage de votre compte mail.
Bonne journée à vous.