sujet Re: Probleme boite mail sur ordinateur dans SFR Mail

Probleme boite mail sur ordinateur

LiviPix — Sat, 11 Mar 2023 20:30:37 GMT

Bonjour,

J'arrive très bien à consulter mes mails sur mon téléphone.

Mais je n'arrive pas du tout à me connecter à ma boite mail sur mon ordinateur portable. Dès que je clique sur l'onglet "mail" il me demande de créer une nouvelle adresse mail...

Merci

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

jnq35 — Sat, 11 Mar 2023 22:05:46 GMT

Bonsoir de quelle façon consultez-vous vos mails sur votre pc ? Avec un navigateur sur le webmail sfr ? Avec un programme de courrier électronique ?

Re : Probleme boite mail sur ordinateur

Yann — Mon, 13 Mar 2023 10:45:26 GMT

Bonjour @LiviPix
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra vous aider à débloquer votre accès à vos mails.
Bon journée à vous.

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

LiviPix — Mon, 13 Mar 2023 11:28:55 GMT

Bonjour

Je consulte directement sur le site SFR.

Désolé du délai de réponse...

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

TagadaTsoinTsoin — Mon, 13 Mar 2023 11:32:40 GMT

Bonjour @LiviPix ,

Avez-vous essayé d'ouvrir votre boîte mail à partir d'une fenêtre de navigation privée ou à partir d'un autre navigateur ?

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/1255-ouvrir-une-fenetre-de-navigation-privee/

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

LiviPix — Mon, 13 Mar 2023 11:34:58 GMT

J'ai essayé avec d'autres navigateurs mais le problème persiste.

Par contre je ai pas essayé en navigation privée ... Comment faut-il faire svp ?

Merci

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

TagadaTsoinTsoin — Mon, 13 Mar 2023 11:39:38 GMT

"Comment faut-il faire svp"

Voir le lien que j'ai posté...

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

LiviPix — Mon, 13 Mar 2023 11:42:00 GMT

Ouuuppppsss...désolé, je n'avais pas fait attention.

Je tente ça ce soir et je vous tiens au courant.

Merci beaucoup !

Bonne journée !

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

LiviPix — Wed, 15 Mar 2023 19:32:45 GMT

Bonsoir

Même en privé j'ai le même problème...

Il me demande de créer une nouvelle adresse...

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

Yann — Thu, 16 Mar 2023 11:19:23 GMT

Bonjour @LiviPix
Je vous invite, si les pistes évoquées par @TagadaTsoinTsoin ne fonctionnent pas (merci pour ton intervention), à relancer un conseiller du Service Client SFR.
Bonne journée à vous.

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

TagadaTsoinTsoin — Thu, 16 Mar 2023 20:36:57 GMT

Bonsoir @LiviPix ,

Si les contournements habituels ne fonctionnent pas, il reste la bouée de sauvetage... l'assistance SFR.

Re: Re : Probleme boite mail sur ordinateur

patrickhu06 — Sun, 16 Apr 2023 10:45:19 GMT

Bonjour,

Hier, j'ai eu recours à l'assistance SFR qui m'a guidé afin que je puisse accéder à mon espace SFR depuis mon ordinateur. L'assistance m'a fait ouvrir une nouvelle adresse mail. Depuis, je n'arrive plus à ouvrir ma boîte mail depuis mon ordinateur.

Avez-vous une suggestion à me faire ?

Bien cordialement,

Patrick

Re: Re : Probleme boite mail sur ordinateur

Yann — Mon, 17 Apr 2023 08:14:09 GMT

Bonjour @patrickhu06
S'il s'agit d'une nouvelle boîte mail, vous devez modifier le mot de passe et l'identifiant sur tous vos autres appareils. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.

Vous pouvez le réinitialiser et en adopter un nouveau. Pour cela :

accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

A noter. Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail !

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

anniegu03 — Sun, 14 Jan 2024 16:37:02 GMT

que faire quand je ne recois plus mes mails et qu'on m'écrit :

compte sfr mail inaccessible

Re: Probleme boite mail sur ordinateur

Yann — Mon, 15 Jan 2024 09:04:30 GMT

Bonjour @anniegu03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur votre problématique de boîte mail bloqué, je vous suggère d'effectuer la manipulation indiquée dans mon message précédent :

accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

Bonne journée.