sujet Re: Mails disparus suite à vidage corbeille dans SFR Mail

Mails disparus suite à vidage corbeille

GrigorK — Thu, 02 Feb 2023 17:56:14 GMT

Bonjour,

Je viens de faire une manipulation que je ne fais jamais, vider ma corbeille d'emails.

Le processus a tourné pendant un certain (long) temps et a fini par me rendre la main avec le message "le dossier est vide." Du coup en effet je n'ai plus rien dans la corbeille .... mais rien non plus dans la boite de reception ! 😱

Les messages "brouillons" et les messages envoyés sont toujours là. Est ce normal, ou est ce problème connu ?

Il y a un moyen de recuperer les messages de la boite de reception ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Mails disparus suite à vidage corbeille

Magali — Fri, 03 Feb 2023 11:24:56 GMT

Bonjour @GrigorK,

Il n'est malheureusement pas possible de récupérer des mails effacés de la corbeille, navrée.

En revanche pour ceux de la boîte de réception cela ne me parait pas normal effectivement. Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR. Ce dernier pourra vous aider.

Bonne journée et bon week-end !

Re: Mails disparus suite à vidage corbeille

kikou649 — Tue, 14 Feb 2023 09:49:57 GMT

Bonjour.Un dossier Archives existe dans SFR mail?

Re: Mails disparus suite à vidage corbeille

Magali — Tue, 14 Feb 2023 11:29:34 GMT

Bonjour @kikou649,

Il n'existe pas de dossier préexistant pour les archives en revanche vous pouvez créer un dossier "Archives" en ajoutant dossier via "Ajouter un dossier" comme l'exemple ci-dessous

Vous souhaitant une belle journée 🙂