sujet Re : serveur imap sfr dans SFR Mail

serveur imap sfr

albo34120 — Tue, 17 Jan 2023 12:56:39 GMT

bonjour ca fait depuis jeudi 12 janvier 2023 que je ne peux plus acceder a toutes mes adresses mail SFR ( lire ou ecrire )ni sur mon espace sfr ,ni par thunderbird .toujours demande nouveau mot de passe ou message "serveur imap sfr deconnecte".

Appel sfr deja a 4 reprises (m'ont littéralement raccroche au nez) m'affirmant que ca venait pas de chez eux , mais de thunderbird .j'ai d'autres adresse rajoutees en 'laposte.net, ou gmail ' qui fonctionne parfaitement .

mais le hic c'est que personne bouge chez sfr ,et sur mon compte sfr impossible de modifier une adresse ou de creer une nouvelle adresse ou un alias ,reponse probleme technique . je suis chez eux depuis "club-internet' qui apres est passe en "le neuf " pour finir en "sfr " et depuis 2008 j'ai mon adresse principale en club-internet et j'ai jamais eu de probleme jusqu'a present .

Dans un de mes appels depuis (je les mitraille et c'est marrant car c'est jamais le meme qui te repond ) il y en a un qui m'as meme dit que mon adresse en club-internet n'excister plus depuis longtemps. en fait a ce 1023 c'est que des standardiste telephonique qui comprennes rien en leurs informatique. je pense que SFR se degaille ou c'est par rapport a la fibre . voila merci si quelqu'un peut m'apporter une solution car je suis limite d'aller voir alleurs

a+ alain

Re : serveur imap sfr

Robert26 — Wed, 18 Jan 2023 10:17:07 GMT

Bonjour @albo34120,

Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura une idée ? Merci d'avance 🙂 !

Re: serveur imap sfr

TagadaTsoinTsoin — Wed, 18 Jan 2023 17:35:03 GMT

Bonsoir @albo34120 ,

Il faut déjà voir quel est le problème côté Webmail (Pour Thunderbird on verra après)

Essayez de vous connecter directement au Webmail (sans passer par votre espace client)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox/SF_INBOX

Utilisez pour cela un navigateur internet qui n'a jamais été utilisé pour y accéder, qui ne possède ni bloqueur de pubs ni bloqueur de scripts.

Par exemple une version portable de Firefox toute fraîche.

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche19571-firefox-portable.html

Cette version portable n'interfère pas avec une éventuelle version "classique" déjà installée.

Après les tests vous pouvez supprimer son dossier d'installation et vous n'aurez plus de traces de cette version portable.

Si ça ne fonctionne pas dans ces conditions, il vous reste à contacter l'assistance SFR pour débloquer votre boîte mail.

Essayez plutôt par Twitter ou Facebook

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Sun, 22 Jan 2023 20:05:38 GMT

Salut,

J'ai exactement le même problème mais en pire:

Depuis jeudi dernier, je n'ai plus accès à l'une de mes adresses mail secondaires Numericable.

Toutes les autres fonctionnent mais plus celle là. C'est celle que j'utilise le + (impôts, ameli, etc..)

Sur le support, ils disent que cette adresse n'existe pas et ce malgré les copies d'écran envoyées sur le support Twitter.

No Outlook, Thundrbird, messagerie Windows ne parviennent à se connecter sur cette adresse alors qu'il n'y a aucun problèmes pour les autres..

Ils sont vraiment pas au niveau...

Je vais avoir un rendez vous téléphonique demain et ça risque d'être sanglant....

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Sun, 22 Jan 2023 20:14:51 GMT

Bonsoir,

Mon problème est que ma messagerie WEBMAIL SFR fonctionne parfaitement mais depuis jeudi dernier l'adresse que j'utilise le + ne fonctionne plus sur Outlook, Thunderbird ni sur la messagerie Windows. Je peux voir mes mails qui sont envoyés sur cette adresse sur le webmail mais pas avec les autres logiciels.

J'ai créé une nouvelle adresse secondaire sur le WebMail SFR et tout va bien, je l'ai configuré sur tous les autres supports en quelques secondes.

Quand j'explique ça au support ils me prennent pour un abruti, ils disent que c'est pas possible malgré toutes les copies d'écran.

Re: serveur imap sfr

TagadaTsoinTsoin — Sun, 22 Jan 2023 21:02:33 GMT

Bonsoir @nullos52235 ,

Quel est le message d'erreur de Thunderbird ?

Avez-vous modifié le mot de passe de cette adresse mail ?

Vous pouvez vérifier si votre adresse est toujours valide (on a déjà eu des surprises)

--> https://www.validmail.fr/tester_mail

Essayez les paramètres ci dessous dans Thunderbird.

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Mon, 23 Jan 2023 17:19:52 GMT

Bonsoir,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre!!!

J'ai testé mon adresse qui pose problème sur le lien et elle existe bien et est valide.

J'ai également paramétré Thunderbird selon votre tableau mais cela ne fonctionne toujours pas: "Échec de la connexion depuis le serveur imap.numericable.fr"

Re: serveur imap sfr

TagadaTsoinTsoin — Mon, 23 Jan 2023 17:34:52 GMT

Bonsoir @nullos52235 ;

Houla, je n'étais pas réveillé, j'ai mis les paramètres SMTP au lieu d'IMAP.

Pour l'IMAP, essayez

- serveur = imap.sfr.fr

- sécurisation = SSL/TLS (port 993)

- nom d'utilisateur = votre adresse Numericable complète

- identification = Mot de passe normal

Ce message d'erreur apparait-il immédiatement ou 60 secondes après l'ouverture de Thunderbird ?

Au cas où ce message d'erreur apparait 60 secondes après l'ouverture de Thunderbird, avez-vous installé un anti virus, un firewall ou tout autre logiciel qui surveillerait le trafic internet ?

Re: serveur imap sfr

Eti59 — Fri, 27 Jan 2023 09:26:23 GMT

- serveur = imap.numericable.fr

- port = 993

- sécurisation/utilisation = TLS 1.2 ou TLS 1.3

- nom d'utilisateur = votre adresse Numericable complète

- identification = Mot de passe normal

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Fri, 27 Jan 2023 15:03:58 GMT

Merci,

J'ai déja testé tous les types de paramètres et aucun ne fonctionne.

Ce qui est bizzare c'est que j'ai créé plusieurs autres adresses secondaires et que toutes fonctionne sauf celle qui pose problème.

Re: serveur imap sfr

TagadaTsoinTsoin — Sat, 28 Jan 2023 10:41:57 GMT

Bonjour @nullos52235 ,

Votre mot de passe contiendrait-il des caractères spéciaux ou accentués ?

SFR recommande uniquement les majuscules, minuscules et chiffres pour les mots de passe.

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Sat, 28 Jan 2023 11:11:12 GMT

Je pense que le problème ne vient pas des mes paramètres mais de SFR malgré tout ce qu'ils disent.

L'adresse qui pose problème sur Outlook, Thunderbird et la messagerie Windows est bien présente sur le Webmail SFR en tant qu'adresse secondaire.

Je reçois tous les messages envoyés à cette adresse dans le Webmail mais il est impossible de passer par un autre type de messagerie.

Or, j'ai crée plusieurs autres adresses secondaires et là il n'y a aucun problème avec Outlook, Thunderbird et la messagerie Windows.

C'est donc bien chez SFR que cette adresse n'est pas paramétrée pour pouvoir laisser l'accès aux autres messagerie.

Je suis passé par Twitter, Facebook, téléphone et toujours le même baratin...Mon adresse n'existe pas malgré toutes les copies d'écran de mon Webmail envoyées, copie d'écran du test de l'adresse, copie d'écran des paramètres sur Outlook et les autres logiciels.

Le pire c'est que ces crétins ne voient même pas que ne ne suis pas le seul dans ce cas depuis jeudi dernier.

Comme ils sont incompétents et incapables de régler ce problème je vais donc partir de SFR après plus de 20 ans chez Numericable (sachant que je n'ai jamais eu de soucis avec Numericable avant le rachat pas ces pignoufs).

Re: serveur imap sfr

TagadaTsoinTsoin — Sat, 28 Jan 2023 11:36:20 GMT

Je repose ma question

Votre mot de passe contiendrait-il des caractères spéciaux ou accentués ?

SFR recommande uniquement les majuscules (A...Z), minuscules (a...z) et chiffres (0...9) pour les mots de passe.

J'ai vu plusieurs cas passer où un mot de passe contenant des caractères spéciaux ne fonctionnaient pas sur un courrielleur.

(sachant que je n'ai jamais eu de soucis avec Numericable avant le rachat pas ces pignoufs).

En fait c'est le contraire, c'est Numericable qui a racheté SFR mais ils ont gardé la marque SFR qui était la plus connue ainsi que le service mail SFR (pour ne pas avoir deux services à maintenir)

Re: serveur imap sfr

nullos52235 — Sat, 28 Jan 2023 12:23:55 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.

Le mot de passe ne peut pas être en cause car c'est le même pour mes 4 adresses secondaires et seule celle que j'utilise le + ne fonctionne plus depuis jeudi dernier. Le mot de passe ne comporte pas de caractères spéciaux.

Comme je l'ai indiqué, j'ai créé plusieurs autres adresses secondaires pour tester et toutes fonctionnent parfaitement sur les logiciels de messagerie.

C'est vrai que cela peut paraitre curieux mais cette adresse est bien reconnue sur le Webmail SFR et elle fonctionne car je reçois bien mes messages mais uniquement sur le Webmail SFR alors que les autres fonctionnent partout.

Re: serveur imap sfr

pychar25 — Sat, 05 Oct 2024 17:37:00 GMT

Une petite bizarrerie de plus chez SFR.

J'ai le même problème de connexion avec outlook 2016 de manière récurrente le serveur entrant m'envoie une erreur.

J'ai donc jeter un coup d'oeil sur la config, mais rien d'anormale.

J'ai fini remplacé le imap.sfr.fr par imap.neuf.fr et tout refonctionne à nouveau ??????

Re: serveur imap sfr

bobled1 — Sat, 05 Oct 2024 18:11:58 GMT

Idem serveur apparemment hs ce soir