sujet Re: Re : compte mail bloqué dans SFR Mail

compte mail bloqué

SoVill — Thu, 05 Jan 2023 16:28:17 GMT

Bonsoir,

le compte mail club-internet de ma maman, décédée il y a peu, est bloqué car nous ne connaissons pas ses codes d'accès. Elle n'avait pas renseigné d'adresse mail de secours ni de numéro de téléphone pour recevoir un SMS de déblocage.
Nous avons besoin d'y avoir accès pour clôturer certains documents importants.
Comment peut-on faire ?
Je vous remercie d'avance.

Re : compte mail bloqué

Magali — Fri, 06 Jan 2023 11:42:54 GMT

Bonjour @SoVill,

Rassurez-vous, je vais vous réorienter vers le canal le plus propice à pouvoir vous solutionner rapidement. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce souci.

Vous souhaitant une bonne journée !

Re: Re : compte mail bloqué

SoVill — Fri, 06 Jan 2023 12:01:52 GMT

Je vous remercie pour cette réponse mais je n'ai ni Facebook ni Twitter... Je reste donc bloquée

Re: Re : compte mail bloqué

Magali — Fri, 06 Jan 2023 16:00:15 GMT

Bonjour @SoVill,

Dans ce cas là vous avez également la possibilité de passer par le Chat SFR où un conseiller sera également présent 😉

Bien à vous