sujet Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours dans SFR Mail

Adresse mail et téléphone de secours

Mathfos — Tue, 13 Dec 2022 12:58:21 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais changer le téléphone et l'adresse mail de secours de ma messagerie, mais ma ligne étant résiliée, je ne peux plus faire cette modification. Cette adresse mail est mon adresse principale et j'ai besoin de pouvoir la récupérer en cas d'oubli de mot de passe. Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance,

Re : Adresse mail et téléphone de secours

Antony — Wed, 14 Dec 2022 13:11:25 GMT

Bonjour @Mathfos,

Au regard de la situation je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans le changement de votre adresse secondaire et la réinitialisation de votre mot passe.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours

cathcass — Mon, 19 Dec 2022 15:59:48 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à modifier mon tél de secours pour pouvoir ensuite modifier mon RIB.

C'est urgent, aucun conseiller n'est disponible et je n'ai pas de compte sur les réseaux sociaux

Merci

Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours

cathcass — Mon, 19 Dec 2022 16:01:00 GMT

C'est urgent merci

Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Dec 2022 17:45:48 GMT

Bonsoir @cathcass ,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateurs des services SFR.

Personne ici n' accès à votre dossier client (même les Community Managers).

En tant que client résilié, vous ne pouvez plus passer par le 1023 ou le chat, il ne reste que les réseaux sociaux Twitter et Facebook (voir liens donnés par @Antony )

Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours

anniedu21 — Mon, 19 Dec 2022 17:56:26 GMT

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin

C'est @Mathfos qui a son compte résilié et non @cathcass

Lol !

Bien à vous.

Re: Re : Adresse mail et téléphone de secours

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Dec 2022 18:03:13 GMT

Bonsoir @anniedu21 ,

Arf oui, fatigué...