sujet Re: Re : adresses mails fonctionant plus dans SFR Mail

adresses mails fonctionant plus

djako01 — Wed, 23 Nov 2022 09:06:26 GMT

bonjour après avoir contacter les services clients et techniques sfr qui n'ont pu résoudre mon problème je tente ma chance ici

voila j'ai une adresse mail secondaire QUI NE REÇOIS PLUS mon courrier sur la boite de mon ORDI, mais qui fonctionne très bien sur mon mobile. précision: je peux envoyer des mails avec cette adresse sur d'autres adresses que je possède, mais ne peux pas recevoir de mails à partir des autres adresses de ma boite mail ordinateur SAUF SUR (email) de mon tel mobile samsug sur laquelle d'ailleurs je reçois du courrier d'autre personnes je précise bien QU'IL NE S’AGIT BIEN QUE CETTE ADRESSE SECONDAIRE J'AI 2 AUTRES ADRESSES SECONDAIRES QUI FONCTIONNENT BIEN AINSI BIEN SUR QUE MON ADRESSE PRINCIPALE merci d'avance pour vos réponses si vous en avez

Re : adresses mails fonctionant plus

Antony — Wed, 30 Nov 2022 08:36:55 GMT

Bonjour @djako01,

Au regard de la situation je me permets de vous inviter à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : adresses mails fonctionant plus

djako01 — Sat, 26 Nov 2022 08:12:33 GMT

apparemment tagada tsointsoin n'est pas plus éclairé car aucune réponses de sa part ...

Re: adresses mails fonctionant plus

anniedu21 — Sat, 26 Nov 2022 09:30:18 GMT

Bonjour @djako01

La réception sur l'adresse mail secondaire qui pose problème :

- est-ce une adresse : sfr.fr ; neuf.fr ; red.fr...?

- elle est rattachée à une adresse principale : sfr.fr ; neuf.fr : red.fr...?

- est-ce depuis l'application SFR mail ? ou sur SFR mail Web ?

- est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?

Si j'ai bien compris : vous recevez bien vos mails sur cette adresse secondaire sur votre téléphone portable ? : sur l'application SFR mail ?

Le pb. de réception est sur votre PC ? :

Avez-vous vérifié les Paramètres de configuration de cette adresse secondaire ?

Si c'est sur SFR mail Web : - Tentez d'aller voir la jauge d'occupation de votre boîte de réception sur cette adresse secondaire : il se peut qu'elle soit "saturée" : faites du vide : supprimer pubs. , corbeille, tout ce que vous pouvez supprimer...

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache

- supprimer les données

- reconnectez vous...

A+

Re: adresses mails fonctionant plus

anniedu21 — Mon, 28 Nov 2022 10:23:15 GMT

Bonjour @djako01

Avez-vous résolu votre problème ?

A+

Re: Re : adresses mails fonctionant plus

djako01 — Wed, 30 Nov 2022 10:50:50 GMT

si vous aviez pris la peine de lire mon message en entier vous auriez vu que c'est à la suite de contact avec ce service que j'ai pris contact avec la communauté ...

Re: adresses mails fonctionant plus

djako01 — Wed, 30 Nov 2022 10:53:28 GMT

cette adresse est une vielle adresse cegetel donc ni sfr ni neuf

Re: adresses mails fonctionant plus

djako01 — Wed, 30 Nov 2022 10:55:58 GMT

merci pour cette réponse cependant je ne sais pas vider le cache supprimer les données ? pourriez vous m'éclairer

Re: Re : adresses mails fonctionant plus

anniedu21 — Wed, 30 Nov 2022 11:02:52 GMT

Bonjour @djako01

Vous répondez à qui dans votre post de 11h50 ?

A+

Re: adresses mails fonctionant plus

anniedu21 — Wed, 30 Nov 2022 11:32:40 GMT

@djako01

Cf. poste du 26/11 :

"Si c'est sur SFR mail Web : - Tentez d'aller voir la jauge d'occupation de votre boîte de réception sur cette adresse secondaire : il se peut qu'elle soit "saturée" : faites du vide : supprimer pubs. , corbeille, tout ce que vous pouvez supprimer...

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache

- suppprimer les données

- reconnectez vous. ..

Dans Paramètres de votre téléphone (ou PC) :

Applications

Gérer les applications

SFR mail

Stockage

Effacer les données (au milieu en bas)

Vider le cache

Effacer toutes les données

...

Re Connectez-vous avec vos identifiants.

A+

Re: Re : adresses mails fonctionant plus

djako01 — Thu, 01 Dec 2022 15:08:45 GMT

à antony . désolé de vous répondre si tard je n'avais pas vu votre réponse et pour répondre à votre question non je n'ai toujours pas résolu mon problème j'ai eu ce matin un chat avec une personne de sfr qui me conseillait de quitter firefox pour chrome ce que j'ai fait sans plus de succés et de plus je ne peux même pas créer une autre adresse

bien à vous