sujet Adresse @hotmail.fr disparue dans SFR Mail

Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Sun, 27 Nov 2022 08:52:39 GMT

Bonjour, depuis quelques jours dans ma messagerie SFR, l'adresse hotmail.fr sur laquelle je reçoit des messages a disparue et impossible à retrouver.

De ce fait je perds beaucoup de conversation sur hotmail.

Comment faire pour la retrouver ?

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

anniedu21 — Sun, 27 Nov 2022 09:20:19 GMT

Bonjour @paulo83

Si vous allez sur :

https://outlook.live.com/owa/

et vous connecter avec votre compte hotmail habituel...

Est-ce que ça marche ?

A+

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

anniedu21 — Mon, 28 Nov 2022 10:19:48 GMT

Bonjour @paulo83

Avez-vous résolu votre problème ?

A+

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Mon, 28 Nov 2022 10:52:41 GMT

Bonjour,

Quand je vais sur outlook, j'ai accès à mon compte et ma messagerie outlook mais pas à mon adresse hotmail.

Donc pas résolue.

Merci.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

TagadaTsoinTsoin — Mon, 28 Nov 2022 11:25:01 GMT

Bonjour @paulo83 ,

Vous avez probablement besoin d'un "Mot de passe d'application" (comme Gmail)

Allez dans votre compte Microsoft, c'est Microsoft qui vous fournira un mot de passe d'application que vous utiliserez dans les paramètres de SFR.

--> https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/utilisation-de-mots-de-passe-d-application-avec-des-applications-qui-ne-prennent-pas-en-charge-la-vérification-en-deux-étapes-5896ed9b-4263-e681-128a-a6f2979a7944

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

anniedu21 — Mon, 28 Nov 2022 11:19:41 GMT

Bonjour @paulo83

Avez-vous tenté de supprimer le cache et cookies de votre navigateur ?

Avez-vous tenté sur un autre navigateur ?

Est-ce que vous parvenez à accéder à votre Compte Hotmail ? : Cliquez sur votre pseudo : Une fois sur votre profil : vous verrez : consulter les messages...

Avez-vous contacté le support Microsoft ?

Est-ce que votre adresse hotmail est une adresse secondaire de SFR ?

A+

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Mon, 28 Nov 2022 16:37:32 GMT

Bonjour,

J'ai effacé le cache et les cookies.

Je suis allé sur mon compte Microsoft et modifié mon mot de passe.

Je suis allé sur hotmail qui s'ouvre avec outlook (outlook. live.com/mail/0) et qui a reconnu mon mot de passe Microsoft.

J'ai été dans la messagerie et aucun message.

J'ai envoyé un message test de ma messagerie SFR vers mon adresse hotmail.fr et rien n'est arrivé.

J'ai envoyé depuis outlook un message test vers ma messagerie SFR et je l'ai bien reçu avec mon adresse gmail, alors que cette adresse gmail n'est pas enregistrée dans mon compte SFR.

J'ai essayé d'importer mon adresse hotmail.fr mais c'est impossible.

J'ai une adresse principale SFR, une adresse pour mon épouse SFR et 2 alias pour des associations.

J'avais réussi à mettre mon adresse hotmail, mais actuellement cela n'est pas possible.

Merci à toutes et à tous pour votre aide.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

Yann — Mon, 28 Nov 2022 17:32:01 GMT

Bonjour @paulo83
Comme indiqué par @TagadaTsoinTsoin il vous faudra votre adresse mail hotmail ainsi que le mot de passe lié pour l'importer directement dans SFR Mail.
La page Assistance : Comment regrouper tous mes comptes e-mail sur ma messagerie SFR ? pourra vous être utile.
Bonne soirée à vous.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

TagadaTsoinTsoin — Mon, 28 Nov 2022 17:51:51 GMT

@paulo83 ,

Je viens de faire l'essai avec un mot de passe d'application.... Ça marche pô.

Ça eut marché mais ça ne marche plus.

Il semble donc qu'on ne puisse plus importer une adresse Hotmail (et compagnie) sur le Webmail SFR.

La double authentification et le mot de passe d'application fonctionne très bien avec une adresse en @gmail.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Tue, 29 Nov 2022 14:27:59 GMT

Bonjour,

Eh ben woui, ça eu marché mais ça marche plus.

Nous aurions pu être averti, car je ne pense pas être le seul.

Je vais envoyer un message à tous mes contacts Hotmail et leurs communiquer une autre adresse.

Merci à tous pour vos recherches et votre aide.

Cordialement.

Paulo.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Nov 2022 14:56:45 GMT

Bonjour @paulo83 ,

Si l'importation ne fonctionne plus, il reste possible de créer un transfert à partir de votre adresse Hotmail vers votre adresse SFR

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Sat, 03 Dec 2022 09:55:21 GMT

Bonjour,

Désolé de n'avoir pas répondu plus vite, mais j'ai fait des essais et cela ne fonctionne pas

Je vais continuer d'essayer, mais si cela ne fonctionne toujours pas je vais laisser tomber.

Encore merci à tous.

Paulo.

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

anniedu21 — Sat, 03 Dec 2022 11:04:16 GMT

Bonjour @paulo83

Comme énoncé dans mon post du 28/11 :

Avez-vous contacté le support Microsoft ?

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Dans Outlook il y a une rubrique Mail et Problèmes techniques...

Il y a aussi la Communauté Outlook.com qui peut vous aider...

Outlook.com Community

Est-ce que votre adresse Outlook est bien synchronisée dans SFR mail ?

Est-ce que le protocole pour Outlook est bien IMAP et non POP ?

A voir

Re: Adresse @hotmail.fr disparue

paulo83 — Tue, 13 Dec 2022 14:53:03 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas contacté Microsoft, parce que cela me gave tous ces problèmes ou des modifications sont faites, sans aucun avertissement aux abonnés.

Je recherche un nouvel opérateur car avec SFR cela commence à faire beaucoup, avec du matériel non fiable et du personnel incompétent.

En septembre 5 jours sans internet, on a jamais su pourquoi et tout mon quartier impacté.

J'ai eu un incident fin octobre début novembre, pendant 8 jours sans internet avec remplacement de la box, qui n'était pas en cause, mais un problème avec mon d'adresse IP.

Reconfiguration de la vidéo-surveillance, et des appareils qui utilisent le Wifi, domotique etc. etc...

Un conseillé m'a dit qu'il y aurait un geste commercial en fonction du nombre de jours sans internet.

Aujourd'hui facture du mois et aucun geste commercial. Contact avec le service commercial et aucun problème technique donc pas de geste.

Juste un geste d'usage, c'est à dire accès à BeIN sport 1 ou 2, Cafeyne, et appel illimité vers les mobiles pendant 1 mois.

Cafeyne déjà offert en septembre, suite à un autre incident.

BeIN déjà avec mon abonnement Canal.

Et l'appel vers les mobiles ne m'intérresse pas.

Et ben alors rien d'autre, même pas un geste sur l'abonnement comme demandé, bravo SFR.

Je vais aller à la concurence, à moins que l'on me fasse changer d'avis, on verra bien.

Donc vous pouvez clôturer ce sujet, il n'y a plus lieu de se casser la tête dessus.

Merci à toutes et à tous pour votre aide.

Cordialement.

Paulo.