sujet Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!! dans SFR Mail

Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Thu, 17 Nov 2022 21:13:57 GMT

Bonjour les Amis (-_-).

Depuis quelques jours il m'est impossible de paramétrer et de valider mes choix de préférences de cookies,que ce soit sur la page de ma messagerie,de la page de la communauté ci-présente....En fait sur tout ce qui touche l'URL www.sfr.fr.

C'est inacceptable et ô combien répréhensible.....

De ce fait,nous autorisons SFR à disposer de nos donnés personnelles pour les partager avec des soit disant "Partenaires" ou que sais-je. 🙄

J'ai constaté que ce mic-mac avait commencé en même temps que le changement d'interface du paramétrage des cookies ( Capture d'écran jointe ).

Je suis sur PC. J'ai essayé de bloquer tous les cookies provenant de l'URL www.sfr.fr sur mes navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge...En Faisant cela,je ne peux plus accéder à ma boite mail !!! Grrrrrrrrrrrrrr.

Etes-vous confrontés au même problème ???

Merci .

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Thu, 17 Nov 2022 21:18:46 GMT

Oups !!!

Voici la capture d'écran. 🙂

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Nov 2022 09:53:58 GMT

Bonjour @oscar51 ,

Chez moi, l'appui sur "Paramétrez vos cookies" renvoie bien sur la loooongue liste des autorisations.

SFR a besoin d'implanter certains cookies techniques (Cookies fonctionnels). Sinon on ne peut tout simplement pas utiliser les sites.

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Fri, 18 Nov 2022 18:26:11 GMT

Bonsoir

Avez vous essayé de valider vos choix ?

Chez moi,la commande VALIDER ne marche plus ???

Je veux bien accepter les cookies fonctionnels du site,mais je refuse catégoriquement que mes données personnelles soient utilisées par leur liste impressionnante de partenaires IAB. Voir un fragment de cette liste en fichier joint.

De plus IAB Europe a été condamné début 2022 à une amende pour commencer de 250.000 Euros ,pour violation du RGPD.

Voir les détail en fichiers joints.

Le risque : Perte de contrôle totale de vos données personnelles sur le net !!!

Merci de me faire savoir si la commande valider mes choix marche pour vous ? Si elle fonctionne bien,la page de consentement doit disparaître.

Cordialement

Guy

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

chris2704 — Fri, 18 Nov 2022 21:58:39 GMT

Bonsoir @oscar51

Etes-vous confrontés au même problème ???

Le protocole HTTP a été conçu au CERN comme un protocole ouvert donc sans session. Par curiosité The World Wide Web project (cern.ch). Pour permettre de restreindre l'accès à un site, à certaines parties d'un site Web ou encore à certaines actions il a fallu adapter cette notion.

Lorsque vous envoyez un identifiant et avec un mot de passe valide à un serveur web, si possible en https pour que la transmission soit cryptée, celui-ci renvoie en retour un ou plusieurs cookies de session qui est/sont stockés sur votre machine.

Si vous refusez tous les cookies d'un site vous ne pouvez plus valider de session sur ce site. Essayez d'entrer en session sur un site d'Amazon avec les cookies bloqués. Vous serez immédiatement averti que ce n'est pas possible.

Si vous voulez utiliser les comptes SFR il faut autoriser les cookies de sfr.fr et interdire les cookies tiers.

Notez que La/les clés d'accès à votre session ne sont plus le couple identifiant et mot de passe mais le/les cookies de session qui résident sur votre ordinateur.

Comme il n'est jamais bon de laisser trainer ses clés un internaute avisé ferme toujours une session avant de changer de site. Enfin essaie de penser à fermer... Je vous conseille de réfléchir à effacer les cookies quand vous fermez votre navigateur.

Sinon j’ai constaté qu’il était impossible de modifier quoique ce soit sur la page que vous citez tant pour autoriser un cookie que pour l’interdire. C’est effectivement anormal. Avant d’aller plus loin il faudrait s’assurer que ce n’est pas une protection anti popup qui bloque l’action.

A+

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Sat, 19 Nov 2022 21:33:39 GMT

Merci Chris 🙂

Je suis sur Chrome : Les cookies sont maintenant liés aux paramètres des sites.Si je coche l'option " effacer tous les cookies à la fermeture du navigateur ",

je serai obliger de reparamètrer tous mes sites favoris .

Je ne peux pas accepter les cookies SFR et refuser les cookies tiers,cette option n'est pas proposée.

J'ai l'option : Naviguer et bloquer les cookies tiers,mais certains de mes sites favoris réagissent très mal.

La seule solution satisfaisante pour SFR : Ouvrir en session navigation privée.🙄

Mise à part tout cela,j'ai rarement vu un site qui comporte une liste de partenaires IAB aussi impressionnante !!!

Et dire que l'on pouvait paramètrer et valider ses choix,avant que SFR change l'interface de la page en question.

Quoiqu'il en soit,je vais remonter ce problème à la cellule concernée,pour qu'il se mette en règle avec la législation européenne en vigueur.

Excellent week-end !!!!

Guy

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Sun, 20 Nov 2022 08:29:15 GMT

Bonjour,

J'ai très exactement le même problème, je viens de l'exposer >> ici << car je n'avais pas trouvé ce sujet malgré ma recherche, si j'avais trouvé je n'aurais pas ouvert un nouveau sujet.
Jusqu'à présent, je pouvais me connecter en refusant tous les cookies.

Désormais, même en acceptant les cookies nécessaires il est impossible de valider le choix. De fait, dès qu'on opte pour le paramétrage, c'est fichu. Le seul choix possible, c'est tout accepter ou pas d'accès.

C'est évidemment inacceptable, et tout à fait illégal, il faut s'insurger contre de telles méthodes.

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

chris2704 — Sun, 20 Nov 2022 22:11:34 GMT

Bonsoir @mini68

Je suis un peu surpris qu'en refusant les cookies au moment d'une connexion sur un site SFR vous ne puissiez plus vous loger.

Une connexion directe avec authentification (après avoir refuser discrètement les cookies lorsque la page vous le demande) est toujours possible sur SFR Mail | Mail en échange de 47 cookies techniques quand même.

Toutefois j'ai déjà remarqué qu'à force d'accumuler des cookies en passant de la communauté au mail ou à l'espace personnel comme à la tv de SFR plusieurs fois certains navigateurs se perdaient dans les schémas d'authentification et par exemple affichait un espace personnel vide d'information.

En tout cas je refuse les cookies lorsque je trouve comment, bloque systématiquement les cookies tiers et n'ai pas de difficulté avec sfr.fr, le webmail.sfr.fr, pas plus qu'avec la-communaute.sfr.fr.

Par contre je ferme mes sessions car les fameux cookies techniques cumulent parfois des défauts

Nom (du cookie) sessionData

Contenu en clair email perso...

Domaine webmail.sfr.fr

Chemin /

Envoyer pour Connexions sécurisées au même site uniquement

Accessible au script Oui

Créé dimanche 20 novembre 2022 à 21:35:27

Expire Quand la session de navigation se termine

Le vol de cookies est un sport auquel s'adonnent certaines agences de sécurité. D'accord elles sont plus intéressées par ceux de Google que par ceux de SFR mais restons prudents, et puis un vol de cookies de session peut s'avérer désastreux.

A+

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Mon, 21 Nov 2022 07:06:14 GMT

Il m'est toujours impossible de m'identifier mais je viens de trouver une parade sur google chrome dont je vous fais profiter : une extension qui court-circuite la demande de validation des cookies en les refusant, contrairement à d'autres extensions qui elles court-circuitent aussi le processus mais en les valident :
https://ninja-cookie.com/fr/

Cela fonctionne.

Mais il n'empêche qu'il serait bon d'informer SFR du problème (ce que je ne peux faire puisque je ne suis plus client), en espérant qu'il s'agit d'(un bug et n'est pas volontaire de leur part pour imposer les cookies.

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Mon, 21 Nov 2022 14:30:34 GMT

Bonjour

Je suis du même avis que mini (-_-)

Je pense contrairement à Chris,que ce problème de paramètrage (Impossible) sur tous les sites SFR est probablement délibéré de leur part.

Quand on voit toutes la liste impressionnante des pseudo partenaires IAB, avec qui SFR collabore,il y a de quoi être hyper méfiant !!!

On se croirai revenu sous l'air soviétique ....A l'époque on appelait cela : L'oeil de Moscou. 😎

Nos données personnelles représentent une manne financière colossale avec qui accepte de les partager conte rémunération.Business is business !!

Je vais de ce pas,essayer de contacter SFR,pour qu'il corrige cela au plus vite..........

Souhaitez-moi bonne chance,car au 10 23 ( Service technique ) à part " Eteignez et rallumez votre routeur ", le reste....Nada !!

Je pense même que quand je vais leur parler de cookies,ils vont me répondre qu'ils n'y à pas de gâteaux sur leurs sites !! 😁

A +++

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Mon, 21 Nov 2022 14:44:25 GMT

Merci Oscar pour ce que vous pourrez faire auprès de SFR 🙂
Si déjà on pouvait savoir si c'est un bug ou pas, ce serait bien.

Je précise que non seulement le problème existe sur le webmail, mais aussi pour s'identifier ici sur le forum, ce qui est obligatoire pour pouvoir répondre.

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Mon, 21 Nov 2022 16:21:32 GMT

Salut Mini

Dur dur............!!!!

Cela fait 10 coups de téléphone...... Et toujours aucune réponse ou ouverture de dossier de réclamation !!!! Ils raccrochent automatiquement au bout de 5 minutes. Grrrrrrrrrrrrrr !!!!!

Ca sent de dépôt de plainte à la DGRP !!

Cordialement

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Tue, 22 Nov 2022 00:44:40 GMT

Bonsoir Mini

Après moult appels et explications du problème,j'ai quand même réussi a ouvrir un dossier de réclamation à destination service expertise.

Comme je m'y attendais,je suis tombé sur leur service technique qui, je ne vous apprendrai rien,est absolument nuuuuullllllll.

Le simple fait de prononcer : << Paramètrage des cookies >> en a fait fuir une bonne dizaine....😁

Le terme Cookie,pour un interlocuteur du service technique SFR, doit correspondre à un mot extra-terrestre !!!!

En résumé : Les cookies fonctionnels OUI , les cookies "tracking" tiers de marketing ...NON !!!

Même en navigation " Bloquer tous les cookies tiers " sur chrome,j'en ai repéré qui ne sont pas bloqués du tout....Suis-je naïf !!! Google et LLC font partie des partenaires.

Alors qu'ils se magnent le popotin,pour remettre tout cela en ordre,comme ça l'était il n'y a pas si longtemps.

Bien Amicalement à toutes et tous !!

Guy

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Tue, 22 Nov 2022 06:25:38 GMT

Je pense qu'il s'agit d'un sujet sensible : trop d'intérêts en jeu !
Merci Oscar de votre intervention, reste à espérer que ça portera ses fruits car ce matin encore, impossible de m'identifier sur le webmail ou sur le forum 😞

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Tue, 22 Nov 2022 13:11:23 GMT

De rien Mini...

Ce serait bien que d'autres personnes présentes sur le forum,téléphonent au 10 23,pour leur mettre la pression.

Merci !!!!

Guy

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Wed, 23 Nov 2022 15:00:21 GMT

Bonjour

Réponse approuvée par SFR !!!

Déplacer les curseurs sur off (Rouge)....C'est bien !!! Mais si la commande "valider" ses choix ne fonctionne pas,c'est finalement accepter tous les cookies qui ne sont pas partie des cookies fonctionnels. CQFD !!!

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Wed, 23 Nov 2022 15:05:48 GMT

Idem, réponse approuvée mais.... rien de changé !

Le bouton valider est toujours inactif

Grrrrr !

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Wed, 23 Nov 2022 15:19:49 GMT

Salut Mini

Sfr botte en touche comme dab !!!!

Nos doléances sont balayées et notifiées comme résolues,alors qu'il n'en est absolument pas question !!!

Ils valident comme solution la réponse de Chris,alors que lui-même avoue que le fait de ne pas pouvoir valider ses choix est anormal.

Il va falloir que je relance ce problème sur le site de la communauté,en recréant un autre topic.

Ras le bol !!!!

Cordialement

Guy

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

oscar51 — Thu, 24 Nov 2022 17:15:47 GMT

Salut Mini (-_-)

Je peux enfin valider mes choix !!!

Et vous de votre côté,c'est okay ???

Re: Web Mail SFR ( PC )...Impossible de valider mes choix de cookies !!!

mini68 — Thu, 24 Nov 2022 17:34:40 GMT

Ouiiiiiiii ! ça fonctionne ! En refusant TOUS les coolies.

Un grand grand merci Oscar, vous y êtes sans doute pour quelque chose 🙂