sujet Re: Re : sfr mail et pj winrar dans SFR Mail

sfr mail et pj winrar

mosqui — Mon, 21 Nov 2022 14:37:56 GMT

Bonjour,

Apres recherche sur le net je viens vers le forum en espérant régler mon problème

Pc Windows 10, NAVIGATEUR GOOGLE CHROME

J’utilise la messagerie sfr depuis 2009 sans ce problème.

Depuis 1 à 2 semaines quand je reçois un mail avec plusieurs pièces jointes dans cette exemple 7 (3Mo) comme je fais comme toujours, télécharger tout il me donne un fichier ZIP .RAR, idem pour les autres mails avec pj

Quand j’essaye d’extraire le contenu avec winrar il me diagnostique archive endommagée ou son format est inconnu +aucune archive trouvée, quand je vais sur leurs propriétés il m’indique zéro octet. ?

Quand je vais directement sur l’un des 7 fichiers sur SFR et que je fais ouvrir il me le monte en lecture et en chargement

pdf ? Pour information je gère un club sportif j’ai très souvent des Pieces jointes de la fédération ou ligue

J’ai Thunderbird que j’utilise pour sécurité, récupérer mes mails, car j’ai de nombreuses adresses mail , là ce même mail me donne des pdf , Thunderbird mais il est lourd à gérer avec ses nombreuses commandes

Comment retrouver ma messagerie SFR comme avant.

Quelqu’un peut-il m’aider

SVP, merci d’avance

mosqui

Re : sfr mail et pj winrar

Yann — Tue, 22 Nov 2022 10:36:02 GMT

Bonjour @mosqui
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste vous permettant de débloquer la situation concernant la gestion de vos pièces-jointes (merci à toi).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: sfr mail et pj winrar

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Nov 2022 11:07:22 GMT

Bonjour @mosqui ,

C'est un nouveau bug du Webmail SFR. La commande "Télécharger tout" génère un fichier ".zip" vide.

Il faut:

- soit télécharger les pièces jointes une par une

- soit passer par un autre moyen de consultation (courrielleur)

@Yann Il me semble que ça a déjà été signalé, mais si tu peux en remettre une couche... merci.

Re: Re : sfr mail et pj winrar

mosqui — Tue, 22 Nov 2022 11:44:37 GMT

merci yann

j ai contacté sfr 1023 d après eux ce n est pas un bug , cela viendrait du navigateur ???????

mosqui

Re: sfr mail et pj winrar

mosqui — Tue, 22 Nov 2022 11:54:05 GMT

merci TagadaTsoinTsoin

ça ne m arrange pas de faire du coup a coup.

j ai contacté sfr 1023 d après eux ce n est pas un bug , cela viendrait du navigateur ?

la question est donc c est un bug ou pas je n ai pas la connaissant informatique pour cela,

dans le cas du bug nous payons tous les mois SFR ?

@mosqui

Re: Re : sfr mail et pj winrar

anniedu21 — Tue, 22 Nov 2022 12:06:09 GMT

Bonjour @mosqui

Tentez d'ouvrir votre SFR mail (Web et application) : sur un autre navigateur.

Vous pouvez également :

- tenter de supprimer le cache de l'application

- supprimer les données de l'application

- supprimer les cookies

- vous re connecter...

Cela a marché pour moi.

A+

Re: Re : sfr mail et pj winrar

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Nov 2022 12:14:23 GMT

@mosqui ,

"cela viendrait du navigateur ???????"

Absolument, cela vient des cinq navigateurs que je viens de tester (Edge, Chrome, Firefox, Opera, Vivaldi. Je ne peux même pas lancer le Webmail sur IE ce qui est un peu normal)

Re: sfr mail et pj winrar

Yann — Wed, 23 Nov 2022 14:07:07 GMT

Bonjour @mosqui,
Le problème se présente également sur l'application mobile SFR Mail ?

Re: sfr mail et pj winrar

Yann — Sat, 26 Nov 2022 12:44:32 GMT

Bonjour @mosqui
Si vous rencontrez toujours ce souci dans la gestion de vos mails, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR.
Bon après-midi à vous.

Re: sfr mail et pj winrar

mosqui — Tue, 29 Nov 2022 10:01:50 GMT

bonjour a tous,

merci de vos réponses, Yann ,Tagadatsointsoin ,Anniedu21,

j ai contacté le 1023 ,le problème ne vient pas de SFR DONC........c est pas nous.

je n ai pas de solution ,je resterais avec mon problème ,c est quand même bizarre que d un coup

presque tous les principaux navigateurs soient concernés.

cordialement

mosqui

Re: sfr mail et pj winrar

Yann — Tue, 29 Nov 2022 11:59:14 GMT

Bonjour @mosqui avez-vous testé depuis un autre navigateur Internet ?

Re: sfr mail et pj winrar

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Nov 2022 15:26:54 GMT

Salut @Yann ,

Je confirme.

J'ai testé 5 navigateurs différents (voir plus haut)

- un n'ouvre pas le Webmail (Internet Explorer)

- 4 donnent un fichier ".zip" vide quand on clique sur "Télécharger tout"

Sur appli, la question ne se pose pas, cette option n'existe pas (il faut télécharger les PJ une par une)

Sur le Webmail avec Chrome pour Android, même topo (derrière le bouton "Action" se cache le "Télécharger tout")

Re: sfr mail et pj winrar

mosqui — Sat, 24 Dec 2022 14:04:00 GMT

bonjour,

il c est passé un mois depuis le problème énoncé ci dessus et ce problème existe toujours

qui donc et responsable de ce problème ,depuis une solution a t elle était trouvée SVP

je me suis renseigné auprès de bon dieu ,il ne m a toujours pas répondu🤔

merci

Mosqui

Re: sfr mail et pj winrar

Robert26 — Tue, 27 Dec 2022 11:02:36 GMT

Bonjour @mosqui,

Comme indiqué nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce souci. Il est du ressort des services client/technique, qui ne sont pas présents sur la Communauté SFR. Je vous invite donc à les (re)contacter au besoin :).

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !