sujet Re: Thunderbird tourne en rond.. dans SFR Mail

Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 07:29:05 GMT

Bonjour, depuis jeudi 17 , 2 comptes pro configurés avec serveurs imap, ne fonctionnent plus à la maison (fai: sfr).

: le bouton rond "tourne en rond".les messages ne rentrent ni sortent .

Par contre ailleurs en WiFi avec Orange, les 2 boîtes fonctionnent parfaitement..

1032, ne se sent pas concerné...quelqu'un aurait une idée de ce qui a pu se passer?

Ils installent la 5G...

Je vous remercie

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 07:58:38 GMT

Bonjour @marieladu01 ,

Quel serveur IMAP utilisez vous pour ces adresses Pro ?

Quel est le message d'erreur de Thunderbird ?

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 09:57:21 GMT

Ce sont des serveurs académiques.

Le message d'erreur qd je m'envoie à moi même un message est:...envoie échoué..car la connexion qu serveur SMTP...a échoué. Le serveur est peut être indisponible ou refusé les connexions smtp.Veuillez vérifier q les paramètres de votre serveur sortant SMTP sont correctes..."

Voilà, je veux bien, mais qd je suis chez qq d'autre en wifi Orange, la configuration est ok et les mails rentrent et sortent sans souci..

Delà ma déduction que soit le problème est du à mon "chez moi" ou lz connexion ne peut pas se faire , soit le blocage vient du FAI: sfr.

Me reste tester la wifi d'un autre utilisateurs SFR. C'est désespérant parce que cs marchait depuis des années...

Merci

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 10:14:58 GMT

Utilisez vous le port 25 pour envoyer vos messages avec ces SMTP académiques ?

Le port 25 est a éviter (pas de sécurisation ni d'authentification)

Privilégiez les connexions sécurisées (SSL/TLS sur port 465) et avec authentification

Ce sont les serveurs de quelles académies ?

Certains ont des limitations

Il y en a même qui demande d'utiliser de serveur SMTP des FAI (ce qui ne fonctionne pas chez plusieurs fournisseurs... dont SFR)

Par contre la réception des mails ne devrait pas poser de problèmes.

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 10:26:41 GMT

Pour l'un deux :Université d'Evry , j'utilise le port 587 et la securité est STARTTLS, avec mot de passe normal

Pourquoi la configuration fonctionne chez orange svp, et surtout pourquoi elles fonctionnaient chez moi jusqu'au 17 novembre...

merci pour votre réactivité

Re: Thunderbird tourne en rond..

jnq35 — Sun, 20 Nov 2022 10:33:15 GMT

Bonjour si vous êtes en fibre ftth vous êtes peut-être passé en ipv6 +ipv4 cgnat ce qui expliquerais votre problème car les ports disponibles sont très fortement réduite. Dans ce cas demander au service client un retour en ipv4 full stack.

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 10:41:00 GMT

Salut @jnq35

Le Full Stack n'est utile que lorsqu'on a un serveur à domicile (requête entrante)

Pour des requêtes sortantes comme SMTP ou IMAP le NAT dynamique n'est pas perturbé par le CG-Nat.

Re: Thunderbird tourne en rond..

jnq35 — Sun, 20 Nov 2022 10:43:24 GMT

Bonjour Entre ce que vous dites et la réalité il y a SFR donc nous allons bien voir 😀

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 10:48:39 GMT

@marieladu01 ,

Voici les préconisations que j'ai trouvées

Serveur IMAP de courrier entrant : partage.univ-evry.fr - Port : 993 en SSL/TLS
Serveur SMTP de courrier sortant : partage.univ-evry.fr - Port : 465 en SSL/TLS

C'est du SSL/TLS pas du STARTTLS.

--> https://assistance-disi.univ-evry.fr/front/helpdesk.faq.php?id=108

Créé le 24-03-2016 13:56
Dernière mise à jour le 17-11-2022 09:15

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 10:47:41 GMT

Je vous remercie. Le service 1023 ne réponds pas à l'instant. Je viens de faire une copie d'écran de votre réponse pour répéter sagement demain ce qui est dedans. Voudriez vous ajouter quelque chose qui puisse clarifier l'opérateur technique qui va répondre sur le problème? car hier, ils n'ont pas su résoudre mon problème...J'ai entendu tout et n'importe quoi, dès le moment ou on dit "Thunderbird" les opérateurs techniques ne se sentent plus concernés.

Tout à leurs honneur ils m'ont conseillé d'aller poser mon problème sur le forum 🙂

Ce que je sais c'est que ma box à été mis à jours avant hier suite à mon problème est si j'ai bien compris nous avons maintenant 2 réseau wifi, 5G et 2.4...

Je téléphonerais demain et je vous ferai part de la suite au près du service technique

bien cordialement

mariela

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 10:55:51 GMT

@marieladu01 ,

Il y a eu une modif faite par Evry

--> https://assistance-disi.univ-evry.fr/front/helpdesk.faq.php?id=108

Créé le 24-03-2016 13:56
Dernière mise à jour le 17-11-2022 09:15

EDIT: l'assistance SFR n'aura pas de réponse. Votre problème ne concerne ni une adresse SFR ni les serveurs SMTP/IMAP de SFR

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 11:00:05 GMT

Uy!!! la seule chose que je peux vous dire, est que qd je suis à l'université le port 587, et et securité "STARTTLS fonctionne", et mon courrier rentre et sort comme chez Orange..

C'est un peu difficile donc a la fac, de leur expliquer pourquoi chez moi ca ne marche pas..

Pour le deuxième serveur : cnrs, il a lui, la connexion que vous préconisez : port 465 et securité SSL/TLS... et il en marche pas non plus...

merci

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 11:10:27 GMT

Concernant le CNRS voici leurs recommandations

--> https://cric.grenoble.cnrs.fr/Utilisateurs/SMTPS/#thunWin

Attention ce n'est pas IMAP et SMTP mais IMAPS et SMTPS

Petite question, avez vous un antivirus autre que celui de Windows installé ?

Certains antivirus bloquent le trafic mail (au cas où vous n'utiliseriez pas la même machine en déplacement)

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 11:21:09 GMT

mon serveur "cnrs" est le partage.i2bc.paris-saclay.fr et pas celui que vous mentionnez...

j'ai 3 ordi un dell ancien : avec l'antivirus windoxs depuis des années

et un nouveau HP pro (peut être lui qui a semé la panique?) avec l'antivirus de HP wolf sercurity? mais aussi un nouveau HP perso(window 11 famille) uniquement avec l'antivirus windows...

Une question : avoir 3 ordinateurs avec thunderbird pourrait semer la panique et qu'aucun d'entre eux fonctionne? Le 17 novembre les 3 fonctionnaient au même temps...j'ai fais des test ou je m'envoyais un mail et le mail était récu instantanément sur les 3 PC...

Je les ai mis en "burn out"..:):);) résultats aucun des 3 fonctionne à la maison

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 12:07:30 GMT

J'avais mis le lien du premier site CNRS obtenu, le votre est certainement le bon.

IMAP est conçu pour répondre à plusieurs requêtes en même temps.

Essayez de vous connecter par telnet dans une fenêtre de commande Windows

Lancez la commande suivante--> telnet partage.i2bc.paris-saclay.fr 993

Le résultat devrait être un écran vide qui attend des commandes

Taper plusieurs fois sur la touche "Entrée" pour récupérer la ligne de commande.

Si vous n'obtenez pas cette fenêtre vide mais un message du genre "Connexion à partage.i2bc.paris-saclay.fr...Impossible d’ouvrir une connexion à l’hôte, sur le port 993: Échec lors de la connexion" alors le tuyau est bouché.

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 13:05:25 GMT

J'ouvre la fenêtre "executer" sur Windows (icone windows clavier +R), , tape telnet blabla et windows réponds : windows ne trouve pas telnet. vérifiez que vous avez entré le nom correct, puis réessayez"

pas facile

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 13:41:37 GMT

Désolé, j'avais oublié que Telnet n'était pas activé par défaut

pour activer Telnet--> https://rdr-it.com/windows-10-installation-du-client-telnet/

Petite question, quel est le modèle de votre box ?

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Re: Thunderbird tourne en rond..

dav93000 — Sun, 20 Nov 2022 18:01:52 GMT

être que le serveur de messagerie a blacklisté votre IP

Re: Thunderbird tourne en rond..

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Nov 2022 18:05:33 GMT

Bonsoir @dav93000 ,

Hé, hé, j'y venais au cas où le test Telnet ne fonctionnait pas.

Je voulais essayer de passer par un VPN pour contourner un éventuel blacklistage d'IP

Re: Thunderbird tourne en rond..

marieladu01 — Sun, 20 Nov 2022 18:09:30 GMT

re,

la box...c'est dur a voir sur la photo , on ne peut pas zommer dessus, ça ressemble à la 7 ou a la 8..

Nulle part ou trouver sur l'espace client qu'elle box nous avons.

J'ai fais une photo la ref sur la box : si cela peut vous aider est la suivante :

MOD FIX NB8 ALTLAB FTTH.....

Sinon je viens de charger mon courrier pour les 2 adresses sans aucun souci, chez des ami dont leur FAI est orange......