sujet Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas dans SFR Mail

Réception notification mails qui ne me concernent pas

gcorbin — Thu, 03 Nov 2022 16:58:15 GMT

Bonjour

je recois dans le bandeau de mon téléphone les notifications de réception des mails de mon épouse, et aussi les miennes. Cependant je j'ai jamais mis son compte sur mon appli SFR mail. Si je clique sur une de ses notifs, j'ouvre sfr mail sur mon compte et le mien uniquement. Je viens de changer de mobile, j'espérais avoir nettoyé les bypass parasites

Je ne vois pas ou ce pont se fait, j'ai juste SFR et moi ou je vois toutes les lignes, la sienne et la mienne.

des idées seraient bienvenues

cdlt

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

gcorbin — Thu, 03 Nov 2022 17:02:45 GMT

Merci Anniedu21

non pas de synchro. et pas symètrie.

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

anniedu21 — Thu, 03 Nov 2022 17:43:13 GMT

Bonsoir @gcorbin

Peut être que vos 2 téléphones sont "synchronisés" ?

Ce sont les notifications de la communauté SFR dont vous parlez ?

Et dans sfr Web vous recevez vos notifications ? Ou les 2 : vous et votre épouse ?

A+

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

gcorbin — Thu, 03 Nov 2022 18:54:03 GMT

Bonsoir

non ils ne sont pas synchronisés et je reçois ses notifs de mails plus les miennes, elle ne recoit que les siennes.

c 'est assez curieux.

cdlt

Re : Réception notification mails qui ne me concernent pas

Valentin — Fri, 04 Nov 2022 09:37:14 GMT

Bonjour @gcorbin,

Cette situation est en effet curieuse. Je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin (merci d'avance pour ton aide !), il sera certainement en mesure de vous apporter son aide ainsi que des pistes de résolutions.

Bonne journée !

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

Valentin — Tue, 08 Nov 2022 16:51:50 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin,

Je me permets de te relancer sur ce sujet, as-tu des idées pour aider @gcorbin ?

En te remerciant pour ton temps 🙂

Bonne soirée !

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

TagadaTsoinTsoin — Tue, 08 Nov 2022 17:08:39 GMT

Bonjou @gcorbin ,

Je n'ai pas trop d'idées sur ce sujet.

Quelques questions tout de même pour essayer de cerner "le pont"

Une adresse mail est-elle une adresse secondaire de l'autre?

Les deux adresses mails sont elles associées à des abonnements fixes ou mobiles ?

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

gcorbin — Tue, 08 Nov 2022 17:16:50 GMT

Bonjour

non ce sont deux adresses séparées créées a partir de la ligne box

cdlt

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

TagadaTsoinTsoin — Tue, 08 Nov 2022 17:21:17 GMT

Donc une adresse principale (fournie par SFR) et une adresse secondaire (créée par vos soins) ?

Si vous utilisez l'appli "SFR Mail" (et pas une autre appli), avez-vous essayé de la désinstaller complètement de votre téléphone puis la réinstaller ?

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

gcorbin — Tue, 08 Nov 2022 22:05:54 GMT

Bonjour

je veux bien retirer l' appli sfrmail pour voir si le pb disparait, par contre j 'ai un téléphone neuf et donc le pb qui existait avec l'ancien est apparu immédiatement

cdlt

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

Valentin — Wed, 09 Nov 2022 13:43:32 GMT

Bonjour @gcorbin,

Je vous suggère de suivre les conseils avisés de @TagadaTsoinTsoin.

Si cela ne fonctionne pas, je me permets de vous orienter vers le Chat technique où un technicien SFR sera en mesure de vous venir en aide afin de solutionner ce dysfonctionnement !

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Réception notification mails qui ne me concernent pas

TagadaTsoinTsoin — Wed, 09 Nov 2022 14:13:32 GMT

Bonjour @gcorbin

Je pense que vous l'avez déjà fait mais vérifiez s'il n'y a ni importation ni transfert dans les paramètres du Webmail pour vos deux adresses.

Importation--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts vous ne devez trouver que votre adresse principale (pour Madame SON adresse principale)

Transfert--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters onglet "Transferts" (idem pour les deux adresses)

Pour la suppression de l'appli, faites le sur les deux mobiles.

Faites une suppression complète en passant par

- Paramètres

- Applications

- Gérer les applications

- SFR Mail

- Désinstaller

Il y aura peut-être des différences en fonction de la version Android utilisée.

Avez-vous un autre moyen de consultation de vos mails (courrielleur ou appli) ?

Si tout est correct, c'est peut-être tout bêtement un bug de l'appli

Vous pouvez le signaler à partir de l'appli

- menu hamburger en haut à gauche

- le point d'interrogation en bas

- Version

- Améliorer l'application

Ceci va envoyer tous les paramètres techniques aux équipes de développement.