sujet Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11. dans SFR Mail

Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 10:52:43 GMT

Bonjour Mesdames Messieurs, depuis la mise à jour IOS 16 sur mon iPhone 11, je n’arrive plus à envoyer d’émail, je reçois toujours le même message comme si mon adresse mail :
******@𝐡𝐨𝐭𝐦𝐚𝐢𝐥.𝐟𝐫, était un spam, j’ai appelé La cellule technique d’Apple et de Microsoft qui m’ont invité gentiment à voir avec la cellule de mon fournisseur d’internet(SFR).
À noter que les envois depuis le web fonctionnent bien, et la réception fonctionne de partout.
Merci de votre aide.
Bonne journée.

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

Yann — Fri, 21 Oct 2022 13:47:26 GMT

Bonjour @saidch03
Sur votre problématique d'envoi de mails, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste (merci à toi).
Bon après-midi.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 13:57:07 GMT

Bonjour Yann, merci beaucoup de votre contribution.

Bonne fin d’après-midi aussi.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 14:24:59 GMT

Bonjour @saidch03 ,

Utilisez vous les paramètres recommandés par Microsoft pour votre courrier ?

Ça fonctionne beaucoup mieux avec les bons paramètres.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 14:36:05 GMT

@saidch03 ,

En fait c'est bien plus simple que cela.

Je viens d'ajouter une adresse @hotmail.fr sur mon iPad.

Je suis encore sur une ancienne version iOS (la 14.6)

Au moment d'ajouter le compte, il faut choisir "Outlook.com" dans la liste des fournisseurs et se laisser guider.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 14:47:04 GMT

Bonjour Tagadatsointsoin, merci de votre réponse, mais malheureusement je n’ai pas de vue sur mes paramètres via l’application MAIL de l’iPhone, en fait c’est Outlook Microsoft qui code et déterminé le protocole :

Comment faire pour contourner cela.

D’avance merci.

Bonne après-midi.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 14:37:27 GMT

C’est exactement ce que j’ai en place.

Mais ça ne fonctionne pas.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 14:41:04 GMT

Essayez de supprimer le compte dans iOS puis de le recréer.

Je viens de faire une création avec une adresse Hotmail.fr et ça fonctionne.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Sat, 22 Oct 2022 06:56:16 GMT

Je viens de le faire à nouveau, mais j’ai toujours le même souci.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 14:54:43 GMT

Ce mail de test est un mail que vous avez envoyé de votre adresse hotmail vers votre adresse hotmail ?

Sur la copie écran, je n'arrive pas à lire le message d'erreur 550. etc

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 14:58:47 GMT

J'ai vaguement déchiffré le code erreur

Voici ce qu'ne dit Microsoft--> https://teddycorp.net/office365-exchange-error-550-5-7-520-access-denied/

Une histoire d'antispam.

A priori il faut créer une règle pour laisser passer le courrier.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 15:02:53 GMT

En fait je me demande si en créant un compte "Autre" dans iOS ça ne fonctionnerait pas mieux.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 15:05:10 GMT

Oui c’est ce que j’ai cru comprendre aussi.

car il considère mon adresse comme SPAM ou présent dans une liste de mails considérés comme spam.

merci de votre retour.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 15:10:26 GMT

Essayez de supprimer le compte créé par la "méthode Outlook" dans iOS et récréez le compte en utilisant la "méthode Autre"

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Sat, 22 Oct 2022 06:56:39 GMT

J’ai fait comme vous le préconisiez TagadaTsoinTsoin, sous IOS, j’ai été dans autre, et rentré mon adresse hotmail avec les paramètres d’outlook 365, entrant et sortant et ça fonctionne nettement mieux.

merci beaucoup de votre aide.

Bonne fin d’après-midi Monsieur.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 15:19:26 GMT

Ouf... on l'a eu !

Effacez vos copies d'écran sur lesquelles on voit des données personnelles (adresses, nom, téléphone, etc)

Vous êtes sur un forum public et n'importe qui peut relever ces données.

Bon weekend.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 15:21:55 GMT

Je fais ça comment svp, merci.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 15:33:14 GMT

J’ai effacé quelques écrans, est-ce mieux maintenant.?.

En vous remerciant par avance.

Respectueusement.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 15:45:27 GMT

Il reste encore celle de 16h47, après ça c'est bon.

Re: Re : Problème d’envoi de mails iPhone 11.

saidch03 — Fri, 21 Oct 2022 17:07:12 GMT

Désolé de vous déranger à nouveau, mais je n’arrive pas à accéder à ce message de 16:47H, je n’ai qu’une capture d’écran(screener), je n’ai pas la main pour l’effacer.

Est-ce qu’il vous serait possible de le supprimer.?.

En vous remerciant.