sujet Re: nouvel alias dans SFR Mail

nouvel alias

etiennede03 — Fri, 23 Sep 2022 17:17:06 GMT

Bonjour, j'utilisais jusqu'à l'année dernière une adresse alias pour gérer les inscriptions à un évènement, adresse que je supprimais et recréais à chaque fois en changeant l'année dans le nom. depuis l'année dernière la création de l'alias ne fonctionne pas et le message suivant s'affiche "L'alias n'a pas pu être créé. Veuillez réessayer." Un problème ponctuel je veux bien mais si c'est durable ça m'embête plus. quelq'un a-t'il une explication voire une solution ?

Re: nouvel alias

TagadaTsoinTsoin — Fri, 23 Sep 2022 17:35:47 GMT

Bonjour @etiennede03 ,

En général la création d'alias ne pose pas de problème.

Avez--vous essayé de créer un alias totalement bidon genre qsdfkjnjhsdbnbcvv@sfr.fr qui a peu de chances de déjà exister ? (attention l'adresse est limitée à 64 caractères avant l'@)

Avez-vous mis des caractères spéciaux dans votre adresse

exemple o'neill_avec_deux_ailes@sfr.fr (l'apostrophe bien qu'autorisée dans une adresse mail est refusée chez SFR)

Re: nouvel alias

etiennede03 — Sat, 24 Sep 2022 04:31:29 GMT

merci de la réponse rapide. je n'ai utilisé que les tirets - et _ alternativement comme caractères autre qu'alphanumérique, et le tes avec une séquence improbable de caractères donne le même résultat.

Re: nouvel alias

SGDA — Sat, 24 Sep 2022 07:32:51 GMT

Bonjour à tous,

Le nombre d'alias est limité (4 ou plutôt 5). Dans votre cas, peut-être que ceux des années antérieures sont toujours actifs.

Re: nouvel alias

etiennede03 — Sat, 24 Sep 2022 14:36:26 GMT

sur la page il est indiqué 3 alias dont 2 sont liés à l'adresse principale club-internet.fr (déclinaison club.fr et clubinternet.fr) et je n'arrive pas à les supprimer. Il m'en reste théoriquement une disponible

Re: nouvel alias

SGDA — Sun, 25 Sep 2022 17:14:09 GMT

Bonsoir @etiennede03

Pour mon compte principal, je peux en créer un et le supprimer avec les liens affichés (modifier supprimer)

Peut-être que la gestion des alias est réduite pour les adresses secondaires.

Je viens d'essayer sur mon compte club, effectivement pas de création possible... ni de suppression des anciens.

Tentez alors de passer par le SAV