sujet Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90 dans SFR Mail

Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Wed, 16 Oct 2019 18:59:05 GMT

Bonjour,

Après un changement de PC, le chargement des mail tombre en permanence en erreur.

Les mails sont chargés mais la tâche de réception POP se met en attente durant plusieurs minutespuis une erreur est remontée avec un codes qui change: 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90,....

Dans certains cas, on voit que 2 mails sont en attente de chargement avec 15 octets chargés sur 5,75Mo.

Ils sembleraient être la cause du problème mais sans aucune indication.

Cependant rien ne semble anormal ni via le webmail ni sur l'ancien PC qui effectue la tâche POP sans souci (Outlook 2013).

Microsoft indique qu'il s'agit d'un problème serveur.

Tous les paramètres ont été vérifiés, d'ailleurs les mails sont chargés et émis.

mail: POP.cegetel.net SSL

SMTP: smtp.sfr.fr SSL

Outlook 2019

Qu'est-il possible de faire?

Merci.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

utilisateur_supprimé — Wed, 16 Oct 2019 19:30:52 GMT

Bonsoir,

Essayez

POP = pop.sfr.fr (SSL port 995)

SMTP = smtp.sfr.fr (STARTTLS port 587), si ça ne fonctionne pas (SSL port 465)

Pour le SMTP cocher "Mon serveur requiert une authentification" et "Utiliser les mêmes paramètres que pour mon serveur entrant".

Je ne sais pas s'il y a un curseur de temps sur cette version (même page que SSL), s'il y en a un le mettre à 1 minute.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Wed, 16 Oct 2019 19:58:37 GMT

Tout cela est déjà fait.

Par ailleurs le problème est sur le POP et non le SMTP dont la tâche se déroule bien.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

utilisateur_supprimé — Wed, 16 Oct 2019 20:34:41 GMT

Pas d'anti-virus farceur (Avast par exemple) ?

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Wed, 16 Oct 2019 21:42:09 GMT

Si: Avast sur les 2 PC avec la configuration de base.

Seule différence: PC1 en Win 7 et PC 2 en Win10

Par ailleurs, la désactivation de l'agent mail d'Avast ne change rien.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Wed, 16 Oct 2019 22:21:41 GMT

exemple de message d'erreur.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

utilisateur_supprimé — Thu, 17 Oct 2019 07:24:55 GMT

Bonjour,

Avast pose souvent des problèmes (mais plus souvent sur le courrier sortant)

Essayez de désactiver la surveillance du courrier entrant dans les options d'Avast (pour vérifier si c''est bien le fautif)

Ou tout simplement, attendez une mise à jour d'Avast.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Thu, 17 Oct 2019 08:26:33 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans un précédent post par ailleurs, la désactivation de l'agent mail d'Avast ne change rien.

Tous les messages d'erreur indique un problème venant du serveur et avec l'agent mail Avast désactivé le problème reste le même, donc ce ne serait pas un problème Avast.

Cela ressemble beaucoup plus à un lien cassé entre les corps de mail et les pièces jointes et conséquence les entêtes peuvent être là mais le serveur ne retrouve pas les pj.... et c'est déjà arrivé en 2009 (avec scratch complet des mail ancients!).

Comme en plus tous les outils permettant de gérer le contenu du compte depuis le webmail semblent avoir disparu pour ne laisser que de vagues tris très restreints et dont l'UX est très discutable, cela limite énormément.

Donc merci à SFR de m'indiquer comment il est possible de récupérer ou a minima vérifier l'intégrité des mails sur le serveur ou au moins trouver quels sont les mail qui posent problème.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

utilisateur_supprimé — Thu, 17 Oct 2019 08:55:33 GMT

Je n'avais pas vu que vous aviez désactivé Avast, vous l'avez peut-être ajouté alors que j'avais déjà lu le post.

J'ai retrouvé un très vieil utilitaire qui permettait de bricoler dans un compte POP

--> https://www.dropbox.com/s/l0lsnv446yj6a1m/9support%20%28POP%29.exe?dl=0

Je ne sais pas s'il va vous dépanner.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Fri, 18 Oct 2019 10:27:36 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas un problème de pst: le PC est neuf et le compte créé de zéro.

C'est bien un problème sur les serveurs de SFR.

En effet, en installant Thunderbird j'ai pu suivre le chargement des mails et Thunderbird a bloqué .

En regardant les mail qui suivaient le dernier téléchargé via le webmail, j'ai pu constater que les 3 messages qui suivaient étaient corrompus... comme les messages d'erreur l'indiquaient!

Il m'a été impossible de voir leur contenus (hors en-tête) et très difficile de les supprimer: impossible via le wemail (le déplacement également), impossible depuis un smartphone en IMAP. En passant par mon ancien PC qui les avaient téléchargés (et parfaitement lisibles!!!) , j'ai fini par réussir.

CEPENDANT..... cela ne change rien car s'ils ne sont plus visibles via le webmail, les clients POP cherchent toujours à les télécharger.

De plus, en paramétrant le compte en IMAP sous Thunderbird, certains des messages effacés... SONT TOUJOURS PRESENTS!!!

C'est donc bien une corruption des bases mail chez SFR et :

- aucun outil pour s'en sortir

- une gestion d'erreur du webmail très discutable,

- clairement aucun outil back-office pour analyser et réparer les erreurs d'exploitation.

DONC.... comment fais-je pour que SFR réparer le problème et que je puisse utiliser de nouveau mon compte correctement???

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

utilisateur_supprimé — Sun, 20 Oct 2019 18:52:45 GMT

Bonsoir @PhilCh ,

Je ne parle pas de fichier .pst, mais l'utilitaire que je vous propose permet de se connecter à un compte POP.

Qq1 avait eu un problème similaire au votre et cet outil lui a permis de supprimer un mail corrompu. C'est un outil qui date de Neuf.fr et qui était fourni avec le CD d'installation des boxes (CD qui n'est plus fourni depuis plusieurs années)

A partir du webmail, déplacez tous les mails dans un dossier à part pour ne pas qu'il leur arrive des bricoles.

Utilisez l'outil que je vous propose (onglet "Nettoyage POP3"), action "Vérifier le contenu de la boîte aux lettres"

Il va vous afficher le nombre de mails dans la boîte de réception.

- Si c'est zéro, tout va bien

- Si ce n'est pas zéro, ce sont le ou les mail(s) corrompu(s) et vous devriez pouvoir le(s) détruire (action "Purger le contenu de la boîte aux lettres")

Ensuite il vous restera à réintégrer les mails mis de côté à leur place (en espérant que vous n'en avez pas des milliers)

Avant de déplacer vos mails vous pouvez faire le test - action "Vérifier le contenu de la boîte aux lettres"

Exemple, l'utilitaire me dit

- Connexion au serveur de courrier...
- Connecté au serveur de courrier.
- Vérification du compte et du mot de passe
- Le compte et le mot de passe sont corrects.
- Vérification du contenu de la boîte aux lettres...
- La boîte aux lettres contient 15 messages totalisant 501015 octets (489.272 Ko).
- Vérification de la taille des messages...
- Le message le plus volumineux contient 125058 octets (122.127 Ko).
- Déconnexion du serveur
- Terminé.

Et j'ai bien 15 mails dans ma boîte de réception vue du webmail.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

merher — Sun, 03 Nov 2019 17:18:35 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas si votre problème est résolu mais j'ai eu le même genre de souci il y a quelques semaines après avoir souscrit un abonnement internet Red by SFR et lorsque j'ai voulu utiliser ma nouvelle adresse mail SFR:

- impossibilité de récupérer mes mails SFR sur le logiciel de messagerie installé sur mon PC (Outlook 2010) et ce, quel que soit le protocole utilisé, POP ou IMAP.

- en revanche, les tests d'envoi réaliser par Outlook, via le protocole SMTP, semblaient fonctionner correctement et je pouvais aussi consulter sans problème ma boîte mail SFR via le webmail !

Finalement, après avoir ressaisi et vérifié tous les paramètres plusieurs fois, ainsi que mon identifiant et mon mot de passe, j'ai trouvé la solution en changeant simplement le mot de passe que SFR m'avait attribué par un mot de passe de 10 caractères de long au lieu de 8 !

Bien sûr, j'avais pris soin de modifier le mot de passe d'origine que m'avait fourni SFR mais j'étais reparti sur une chaîne de 8 caractères de long, comme celle que l'opérateur m'avait communiquée, d'autant plus que cette longueur est autorisée et fonctionne parfaitement pour se connecter à l'espace client ou au webmail ...

D'après mes tests, il semble que SFR ait durci ses règles de sécurité concernant l'utilisation de SMTP et IMAP et exige maintenant un mot de passe de 10 caractères de long au minimum lors de l'utilisation de ces protocoles.

En revanche, pour les autres usages 8 caractères suffisent toujours et d'ailleurs SFR fourni encore à ses clients un mot de passe d'origine de seulement 8 caractères, d'où le piège !

En espérant que cela puisse aider.

Cordialement.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Fri, 22 Nov 2019 14:46:54 GMT

Je dois tester ce palliatif. Je suis un peu frileux car j’ai un peu peur de générer des doublons en pagaille.

Sur le fond, cela ne règle pas la question que SFR voit ses bases mails corrompues, ne les détecte pas et n’a pas d’utilitaire pour de la maintenance préventive.

Il pourrait au moins y avoir un outil mis à disposition des clients pour remettre en cohérence.

PIRE : le chat technique est indisponible depuis des semaines…. Pour raison technique !!!!!!

C’est rassurant sur les compétence technique de SFR…. Ou de ses pratiques commerciales.

ENCORE PIRE : en essayant de passer par le chat commercial pour être mis en contact, non seulement le transfert n’aboutit jamais entre les 2 services mais désormais je suis HARCELE depuis 2 semaines d’appel SFR venant d’un C.A. off shore et qui en plus maintenant me raccroche au nez quand je décroche.

BREF LAMENTABLE.

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Sat, 23 Nov 2019 09:11:31 GMT

J'ai finalement testé le palliatif.

Et comme prévu, la situation est catastrophique!

J'ai 2000 mail en doublons!

Mes mails sont désynchronisés sur tout mes appareils.

ET JE NE PEUX MEME PLUS LES VOIR SUR LE WEBMAIL QUI PLANTE AU CHARGEMENT!

Le passage dans un répertoire sur le serveur n'a pas fait un déplacement mais une copie; ce dort j'avais peur.

et en plus SFR me hacèle sur la ligne fixe.

SFR est devenu CATASTROPHIQUE

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

PhilCh — Sat, 23 Nov 2019 12:06:34 GMT

ET MAINTENANT LE COMPTE EST PASSE DE 5% A 98% D'OCCUPATION avec ....... 24 000 et cela augmente chaque minute! 26400 le temps d'écrire! au lieu de moins de 2000.

L'INCOMPETENCE DE SFR A L'ETAT PUR!

48 000

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

guesswho — Sat, 11 Apr 2020 14:37:21 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même pb hier avec un mail contenant une PJ qui devait être corrompue et qui bloquait la réception de tous mes mails sur mon client Outlook. Le mail commençait à se charger mais restait à 15 octets (erreur 0X800CCC0F). Sur le webmail impossible de le supprimer le mail en question avec à chaque fois le message "la suppression n'a pas été effectuée". J'ai malgré tout réussi à le supprimer sur l'appli SFR mail de mon téléphone mais il apparaissait toujours dans la boite de réception du webmail et pas dans la corbeille. Ce matin, j'y suis retourné et miracle. Le mail avait disparu et la réception de mes mails n'était plus bloquée. Je suppose donc que SFR lance des opérations de maintenance la nuit sur ses serveurs de mails.

Cordialement

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

tiotebilloutte — Fri, 01 May 2020 16:28:20 GMT

Je ne crois plus de mails depuis 9 jours j attends des devis pouvez vous faire le nécessaire merci Mr Chemin daniel

Re: Serveur POP: Erreur 0x800CCCOF, 0x80042112, 0x800CCC90

tiotebilloutte — Fri, 01 May 2020 16:30:16 GMT

Pouvez vous remettre ma boite mail en service svp Mr Chemin daniel