https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/filtres-et-transfert/m-p/2382393#M34299 <P>bonjour,</P><P>depuis quelques temps je ne reçois plus mes mails sur ma boite sfr</P><P>j'ai regardé dans les paramètres, filtres et transfert et une adresse mail que je ne connais pas y est inscrite. Je n'arrive pas à la supprimer</P><P>pourriez vous m'aider svp</P> Thu, 22 Sep 2022 21:17:06 GMT kevin.chaudey 2022-09-22T21:17:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/filtres-et-transfert/m-p/2382393#M34299 <P>bonjour,</P><P>depuis quelques temps je ne reçois plus mes mails sur ma boite sfr</P><P>j'ai regardé dans les paramètres, filtres et transfert et une adresse mail que je ne connais pas y est inscrite. Je n'arrive pas à la supprimer</P><P>pourriez vous m'aider svp</P> Thu, 22 Sep 2022 21:17:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/filtres-et-transfert/m-p/2382393#M34299 kevin.chaudey 2022-09-22T21:17:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/filtres-et-transfert/m-p/2382450#M34309 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12180840">@kevin.chaudey</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite à supprimer les filtres et transferts.&nbsp;</P> <P>Voici comment y accéder et comment faire :</P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur <STRONG>Filtres et Transferts</STRONG>, puis sur l'onglet <STRONG>Transferts</STRONG></LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P><BR /></P> <P>En cas de piratage de votre compte je vous conseille&nbsp;de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P> <UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Et faites bien la première recommandation au niveau des filtres et transferts car le piratage peut s'en servir peut-être pour récupérer vos mails.</P> <P><BR /></P> <P>J'espère qu'avec ceci tout rentrera dans l'ordre.</P> <P>Belle journée et bon week-end <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Fri, 23 Sep 2022 10:06:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/filtres-et-transfert/m-p/2382450#M34309 Magali 2022-09-23T10:06:38Z