sujet Re: envoi pièces jointes dans SFR Mail

envoi pièces jointes

titus40 — Mon, 19 Sep 2022 07:28:50 GMT

Bonjour, la messagerie refuse l'envoi de pièces jointes en pdf de 35ko au motif qu'elles sont trop volumineuses, quelle est la solution ?

Re: envoi pièces jointes

michele et olivierri01 — Mon, 19 Sep 2022 08:49:13 GMT

Bonjour

depuis ce matin j'ai le même problème et ma pièce ne fait que 115 ko ???

je pense qu'il y a un pb sur leur serveur

j'attend une réponse

Re: envoi pièces jointes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 09:02:35 GMT

Bonjour @titus40 et @michele et olivierri01 ,

Je viens de m'envoyer un .pdf de 4Mo sans souci.

Essayez de vous envoyer un fichier d'un autre type (image, feuille de calcul, etc - pas de .exe) pour voir si ce blocage par volume se manifeste.

La limite d'envoi chez SFR est de 20 971 520 octets (sachant qu'une pièce jointe "prend" 25% de poids à l'encodage, ça fait des PJ d'environ 15Mo)

Re: envoi pièces jointes

titus40 — Mon, 19 Sep 2022 09:19:52 GMT

Bonjour, je viens de réessayer avec plusieurs formats de fichiers et le même message de refus m'empêche d'ajouter les P.J. de 35 ko !!!

Re: envoi pièces jointes

aureliath01 — Mon, 19 Sep 2022 09:24:41 GMT

Bonjour,

C'est rassurant de voir que je ne suis pas un cas isolé.

J'ai le même problème ce matin, pas moyen de joindre un fichier, j'ai un message en me disant que la pièce est trop volumineuse alors que j'ai qu'une page à envoyer.

En espérant que le problème soit résolu dans la journée.

Re: envoi pièces jointes

jean-claudeda04 — Mon, 19 Sep 2022 09:27:21 GMT

j ai le meme probleme depuis 1/2 heure pour despetits fichiers

Re: envoi pièces jointes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 09:33:34 GMT

Petite question:

Qu'utilisez vous pour envoyer vos mails:

- Webmail (ce que j'ai utilisé pour mon test de PJ de 4Mo)

- Appli mobile SFR Mail

- Courrielleur PC (Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc)

- Autre appli mobile que SFR Mail

- autre moyen

Avez-vous remonté le dysfonctionnement au 1023 ?

Re: envoi pièces jointes

michele et olivierri01 — Mon, 19 Sep 2022 09:39:14 GMT

Bonjour

j'utilise Webmail (sous navigateur Google) pour accéder à ma messagerie

je n'ai pas contacté SFR car j'ai résilié mon abonnement en 2019, je ne fait qu'utiliser l'adresse mail via Webmail comme il est permis de le faire

alors....gros blocage

si quelqu'un est encore abonné et sous Webmail avec le même navigateur je suis preneur de la réponse SFR!

Re: envoi pièces jointes

titus40 — Mon, 19 Sep 2022 09:43:32 GMT

j'utilise webmail et je suis chez bouygues

Re: envoi pièces jointes

aureliath01 — Mon, 19 Sep 2022 09:45:03 GMT

Bonjour,

J'utilise le Webmail.

Non, pour le moment, je n'ai pas fait remonté le problème au 1023. Et Vous?

Re: envoi pièces jointes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 09:48:49 GMT

@michele et olivierri01 ,

Cela semble lié à Chrome.

J'ai installé la dernière version de Chrome, et la PJ que j'ai envoyé avec succès ce matin (par Opera) ne passe pas.

Du coup j'ai refaits un essai avec Opera et ça passe.

Moralité attendre une nouvelle mise à jour de Chrome et utiliser un autre navigateur.

Re: envoi pièces jointes

titus40 — Mon, 19 Sep 2022 09:52:30 GMT

J'utilise EDGE comme navigateur, est-il associé à chrome ?

Re: envoi pièces jointes

aureliath01 — Mon, 19 Sep 2022 09:54:23 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai utilisé 2 autres navigateurs, Microsoft Edge et Firefox et j'ai le même problème.

Cordialement,

Re: envoi pièces jointes

michele et olivierri01 — Mon, 19 Sep 2022 09:55:35 GMT

Re bonjour

Test fait Sous Webmail avec navigateur Microsoft Edge et même combat...pièce trop volumineuse

Re: envoi pièces jointes

titus40 — Mon, 19 Sep 2022 09:59:18 GMT

Est-ce qu'avec sa grande compétence, un technicien sfr pourrait nous donner la solution ?

Re: envoi pièces jointes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 10:05:28 GMT

@michele et olivierri01 ,

Mince effectivement, Edge et Firefox même souci... mais Opera fonctionne encore, même après une mise à jour (j'étais en retard de 2 versions)

EDIT Autant pour moi, Opera aussi subit le dysfonctionnement après mise à jour.

Re: envoi pièces jointes

jean lucve01 — Mon, 19 Sep 2022 10:05:23 GMT

Même problème pour moi aussi. J'utilise 2 adresses @utilisateur_supprimé.fr, l'une fonctionne donc je peux envoyer des pièces jointes et l'autre ne fonctionne pas. Bizarre : avez vous une solution ?

Re: envoi pièces jointes

michele et olivierri01 — Mon, 19 Sep 2022 10:14:16 GMT

Re bonjour

j'ai téléchargé opéra, puis configuré par le navigateur l'accès via webmail à la messagerie SFR et même message pièce jointe trop volumineuse,

donc je désinstalle

Re: envoi pièces jointes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Sep 2022 10:15:49 GMT

@michele et olivierri01

Effectivement, j'avais une version datée d'Opera et ça fonctionnait.

Après mise à jour, même problème.

Re: envoi pièces jointes

sandyde02 — Mon, 19 Sep 2022 11:26:20 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème impossible de joindre une PJ car trop volumineux alors que ce n'ai qu'une page....

18 tentatives pour joindre le 1023 et chaque fois sa coupe!!!

Et bien entendu cela arrive quand c'est urgent sa me rend dingue!!!!! J'espère que cela va se rétablir si vous avez une solution je suis preneuse

Merci