sujet Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible dans SFR Mail

messagerie accessible mais envoi de mail impossible

annaickbo01 — Wed, 07 Sep 2022 10:51:16 GMT

bonjour,

Je n 'arrive plus a envoyé des mails via mon adresse mail cegetel.net

Ma ligne reliée a cette adresse mail n 'existe plus et je n 'arrive pas à envoyer des message via le tchat......

Pouvez vous m 'aider.

Merci pour vos retour

Re : messagerie accessible mais envoi de mail impossible

Valentin — Thu, 08 Sep 2022 12:13:01 GMT

Bonjour @annaickbo01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Dans votre situation, je vous invite à contacter un conseiller SFR en passant, cette fois-ci, par Facebook ou Twitter afin de pouvoir faire part de vos demandes.

Bonne journée à vous 🙂

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 06:45:57 GMT

Bonjour,

SFR c'est une CATASTROPHE !!!!

Ce matin impossible d'envoyer une pièce jointe de 214 ko soit disant fichier trop volumineux !!!!

J'ai été contactée par les services d'Orange et j'espère qu'ils vont me faire une bonne proposition car là je n'en peux plus !

Des années que je me bataille et aucun résultat

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

Bordo09 — Mon, 19 Sep 2022 11:08:17 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi depuis ce matin, impossible d'envoyer des messages avec pièce jointe (quelle que soit la taille). J'espère que vous allez résoudre ce problème très rapidement. Pour info, il s'agit d'une adresse @utilisateur_supprimé.fr. Et je n'ai pas pu accéder au tchat car il ne s'agit pas d'une Box SFR ni d'un mobile SFR.

Merci pour votre attention.

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 11:41:18 GMT

moi je vais tout faire pour quitter SFR c'est plus possible

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 11:47:25 GMT

pb aussi au transfert des mails

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

alexandrega05 — Mon, 19 Sep 2022 12:24:36 GMT

Bonjour,

Impossible de joindre la moindre pièce jointe à mes mails depuis ce matin. Je peux envoyer des mails sans pièce jointe, je peux recevoir des mails avec des pièces jointes. Mais lorsque je souhaite en insérer une (même la plus petite possible!), on me met que le fichier est trop volumineux.

Je peux via l'appli de mon téléphone mais pas pratique du tout.

Merci de prendre le temps de répondre.

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

alexandrega05 — Mon, 19 Sep 2022 12:27:08 GMT

J'ajoute que j'ai vidé le cache, essayé avec un autre navigateur...rien à faire.

J'ai remarqué que l'interface de la messagerie avait qqe peu changer, le problème doit être lié(?)

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 12:35:27 GMT

oui effectivement on doit aller en page de page pour imprimer, transférer ou envoyer.

je viens à l'instant de réussir à envoyer un mail mais la PJ n'a pas été prise en compte 😩

Re: Re : messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 12:36:59 GMT

ce qui ne changera rien si c'est comme moi ce matin !!! on me demande de patienter...........🤣

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 12:43:36 GMT

effectivement je viens d'essayer avec internet explorer plutôt que google chrome et cela ne change rien

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

Valentin — Mon, 19 Sep 2022 13:37:26 GMT

Bonjour @souricette89,

En effet, il semble qu'un dysfonctionnement soit en cours sur l'envoi de pièces jointes avec les boites mails SFR.

Je comprends votre ressenti face à cette situation, en revanche la Communauté SFR est un espace d'entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je me permets donc de vous orienter vers un technicien SFR disponible via le chat technique afin que vous puissiez lui en faire part.

Bonne journée.

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

Valentin — Mon, 19 Sep 2022 13:39:32 GMT

Bonjour @alexandrega05,

Comme indiqué dans mon précédent message, je vous suggère de vous tourner vers un technicien SFR via le chat technique afin de porter une réclamation sur ce dysfonctionnement.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

Valentin — Mon, 19 Sep 2022 13:42:15 GMT

Bonjour @Bordo09,

Je vois que vous ne pouvez pas accéder au chat, je vous invite donc à contacter un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse prendre en charge votre réclamation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 13:46:41 GMT

cela a été fait ce matin mais pas de solution à l'heure qu'il est et j'ai donc été bloquée toute la journée

Re: messagerie accessible mais envoi de mail impossible

souricette89 — Mon, 19 Sep 2022 13:47:23 GMT

si si j'y accède