sujet Re: Re : Droits bloqués dans SFR Mail

Droits bloqués

Elean57 — Thu, 04 Aug 2022 17:22:22 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus accès à ma boite mail.

Un message m'indiquant que mes droits sont bloqués s'affichent lorsque je tente d'y accéder. Je précise que je n'ai plus de ligne chez sfr.

J'attends des documents, j'ai besoin de rapidement retrouver l'usage de cette adresse.

Comment puis-je résoudre ce problème svp?

En vous remerciant.

Re : Droits bloqués

Magali — Fri, 05 Aug 2022 06:49:31 GMT

Bonjour @Elean57,

Au regard de la situation le plus judicieux est de porter votre réclamation directement auprès du Chat Technique, afin de faire part de votre situation à un technicien qui vous accompagnera alors dans la résolution de ce dysfonctionnement. 😉

Bonne journée,

Re: Re : Droits bloqués

Elean57 — Fri, 05 Aug 2022 07:23:19 GMT

Merci, un opérateur a très rapidement pris ma demande en compte et le problème est réglé.
merci beaucoup 🙂

Re: Re : Droits bloqués

Magali — Fri, 05 Aug 2022 07:26:11 GMT

Merci pour votre retour @Elean57 !

Ravie d'apprendre le souci réglé 🙂

Belle journée et bon week-end,

Re: Re : Droits bloqués

Mariuss — Tue, 16 Aug 2022 12:01:52 GMT

Bonjour, j'ai tout essayé mais je n'ai toujours plus d'accès à mon webmail , mes droit restent bloqués !!!! j'attends des courriers importants.. j'ai eu a faire avec un "technicien" qui ne peut résoudre mon problème.. j'ai du faire 6 demande de nouveau mot de pass mais rien n'y fait... je veux au moins récupérer mes mails !!!

merci pour votre réponse sur cette adresse mail : mirdeb@outlook.fr

Re: Re : Droits bloqués

Magali — Tue, 16 Aug 2022 15:33:52 GMT

Bonjour @Mariuss,

Les services client et techniques n'étant pas présent au sein de la Communauté SFR, le mieux est de joindre directement un technicien SFR qui pourra vous aider à débloquer votre boîte mail 😉

Pour ce faire, passez auprès du Chat Technique .

Bien à vous,

Re: Re : Droits bloqués

Mariuss — Wed, 17 Aug 2022 09:08:45 GMT

impossible de joindre,

un technicien !!!

Re: Re : Droits bloqués

Magali — Wed, 17 Aug 2022 11:23:03 GMT

@Mariuss,

Les techniciens font de leur mieux afin de répondre aux clients.

Sachez que vous avez également la possibilité de passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous,

Re: Re : Droits bloqués

Mariuss — Wed, 17 Aug 2022 13:22:15 GMT

re bonjour, Jai déja fait tout ce que vous me suggerez...sans succès...on me fait comprendre que n'ayant plus ni de boxe ni de ligne de telephone, SFR.

se débarrasse de moi . cela faisait 9 ans que je gardais mon adresse mail en sfr et subitement on me refuse l'accès !!! alors qu'il etait bien précisé que l'on pouvais garde cette adresse en sfr à vie !!!