sujet Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire dans SFR Mail

Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Mariobros — Wed, 23 Mar 2022 18:39:43 GMT

En passant par le site SFR j'arrive bien à la configuration des boites mail mais en fait, il n'y a que la possibilité de modification du mot de passe sur la boite principale et pour la boite secondaire il y a effectivement deux possibilités, soit "modifier" soit "supprimer". Si je clique sur "modifier" j'arrive sur une page blanche ? "Supprimer" je n'ai pas osez risqué le coup...

Il y a aussi un endroit pour l'on peux modifier le nom, le prénom et la date de naissance, mais aucun champ pour changer le mot de passe n'apparait.

Alors comment fait-on ? (pour changer le mot de passe d'une adresse secondaire ?)

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Fricero — Wed, 23 Mar 2022 19:12:42 GMT

Je plussoie

Faites un test

Vous créez une adresse secondaire et vous la supprimez

Vous la recréez à l'identique avec un autre MDP

Vous nous direz

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

TagadaTsoinTsoin — Wed, 23 Mar 2022 19:16:26 GMT

Bonsoir @Mariobros ,

Attention, lorsque vous supprimez une adresse (secondaire ou alias) il y a un délai de 90 jours avant de pouvoir la recréer à l'identique.

Avez-vous essayé de changer le mot de passe à partir de l'adresse secondaire (pas par l'adresse principale)

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Fricero — Wed, 23 Mar 2022 19:21:39 GMT

ce 90 jours, il fallait le savoir 🙂

sauf erreur, il n'y a qu'un chemin pour gérer les mails secondaires

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

TagadaTsoinTsoin — Wed, 23 Mar 2022 20:01:09 GMT

@Fricero ,

Pour créer ou détruire une adresse secondaire, oui il faut passer par l'adresse principale.

Mais je pense qu'il est possible de changer le mot de passe en se connectant avec l'adresse secondaire (supposition car je ne peux pas créer d'adresse secondaire pour tester étant client résilié)

Ça me parait logique, une adresse secondaire étant typiquement pour un membre de la famille, c'est ce membre qui doit gérer son propre mot de passe.

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Fricero — Thu, 24 Mar 2022 08:56:31 GMT

Bien vu !

La modif du MDP se fait en se connectant à son adresse secondaire

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Mariobros — Thu, 24 Mar 2022 17:04:55 GMT

Merci pour vos réponses, mais cela ne m'aide nullement car comme je le dis dans mon premier message:

pour la boite secondaire il y a effectivement deux possibilités sur le site SFR, soit "modifier" soit "supprimer". Si je clique sur "modifier" j'arrive sur une page blanche ?

Supprimer je n'en ai pas envie car si je n'arrive pas à recréer la même adresse cela m'obligerais à en créer une autre et à avertir tous mes contact (l'horreur).

Pour info j'en suis arrivé à vouloir changer le mot de passe car il y a 2 jours en voulant lire mes mails j'ai eu un message 'mot de pas inconnu' alors que je n'ai rien modifié, j'ai essayé en vain mais la seule solution que j'ai trouvé était d'en demander un nouveau que j'ai eu par sms. Le problème est qu'il est compliqué et c'est pour cette raison que je voudrais le personnaliser.

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Fricero — Thu, 24 Mar 2022 17:23:55 GMT

Quand on se connecte avec une adresse secondaire, il faut aller dans "Configuration de mes boîtes mails"

3 choix

Modifier Modifier mon mot de passe Accéder à mon espace client

Happy to help

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Mariobros — Thu, 24 Mar 2022 17:46:30 GMT

GRAND MERCI Fricero,

Vous m'avez donné la bonne solution, quand j'y pense c'est tout bête il fallait effectivement ce connecter au site SFR avec l'adresse secondaire ce que je n'avais pas fait précédemment.

J'espère que je m'en rappellerais la prochaine fois que j'aurais à nouveau ce problème.

Bonne soirée à vous.

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

MadineJura39 — Mon, 25 Jul 2022 11:18:41 GMT

Bonjour,

j'ai le même concernant mon adresse secondaire j'ai redemandé un mot de passe et ça m'inscrit que je n'ai pas créé d'adresse de secours.

Alors que l'adresse secondaire est lié à mon adresse principal.

Re: Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail secondaire

Magali — Mon, 25 Jul 2022 13:29:59 GMT

Bonjour @MadineJura39,

Vu votre problématique le mieux est de prendre contact avec un conseiller du Service Client en passant par le Chat SFR, ce dernier sera en mesure de vous aider à débloquer la situation 😉

Bien à vous,