sujet connexion à webmail sfr dans SFR Mail

connexion à webmail sfr

michelfr05 — Tue, 28 Jun 2022 12:47:38 GMT

Bonjour

Avec mon adresse mail xx@neuf.fr mon mail fonctionne normalement sur mon smartphone et sur mon PC avec thunderbird, sans problème de mot de passe. MAIS quand je souhaite accéder à ce mail par le Webmail sfr, avec la même adresse et le même mot de passe le site me renvoie en retour " suite à 5 essais..." . Et je ne peux pas y accéder.

Pourquoi cette incohérence?

Mêmes difficultés pour ma femme qui a également une adresse neuf.fr

Merci pour les conseils

Cordialement

Michel

Re : connexion à webmail sfr

Valentin — Wed, 29 Jun 2022 08:04:51 GMT

Bonjour @michelfr05 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre questionnement face à cette situation qui semble effectivement incohérente.

Pour récupérer votre accès à votre messagerie, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous serez mis en relation avec un conseiller SFR. Ce dernier pourra vous indiquer pas-à-pas la marche à suivre pour récupérer votre accès.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂