sujet Re : Je ne reçois plus de mails dans SFR Mail

Je ne reçois plus de mails

martinene02 — Mon, 02 May 2022 10:29:49 GMT

Re : Je ne reçois plus de mails

Antony — Tue, 03 May 2022 07:46:29 GMT

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?

Comment se manifeste votre incapacité à accéder à vos mails ?

Restant disponible.

Bonne journée

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

martinene02 — Tue, 03 May 2022 08:04:01 GMT

Bonjour ,

Je recontre des problèmes sur une adresse mail qui est neuf.fr , on me demande de m'identifier et ensuite un message apparait suite à 5 tentatives votre compte est bloqué alors que je n'ai pas fait plusieurs essais je pense que cette adresse pose des problèmes .

Cordialement

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Antony — Tue, 03 May 2022 12:47:13 GMT

Merci pour ce complément d'informations, dans ce cas je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la récupération des accès à votre compte.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

jeanpl02 — Sat, 07 May 2022 15:17:21 GMT

Suis je la seule personne à rencontrer ce problème?

Sur une de mes adresse mail je reçois toujours mes messages sur le mobile mais plus sur le fixe depuis une semaine.

Je précise qu'il n'y a aucun paramétrage de transfert et de filtres.

Message:" vous ne pouvez pas recevoir de mail suite à un problème technique"

Est ce à moi de régler les problèmes techniques de sfr?

J'ai alerté par le chat, j'attends toujours le conseiller technique que l'on m'a promis.

Je comprends par la non réponse, que sfr connaît le problème, mais qu'il est dans l'incapacité de le résoudre.

Inquiétant pour cette société

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Antony — Tue, 10 May 2022 08:50:17 GMT

Bonjour @jeanpl02,

Au regard de la situation je vous invite à contacter directement le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Islandesarah — Tue, 07 Jun 2022 07:11:36 GMT

je peux envoyer des mails, mais ne reçois plus de mails.

Si j'envoie un mail à moi-même, il est bien dans la liste "messages envoyés"

MAIS je ne le reçois pas, et je ne reçois plus aucuin mail depuis 48h

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Antony — Tue, 07 Jun 2022 10:54:55 GMT

Bonjour @Islandesarah,

Au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Ramses — Thu, 09 Jun 2022 15:24:39 GMT

J'ai le même soucis depuis hier soir.

Lorsque je veux accéder au webmail, j'ai un message qui me dit, je cite :

Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous: Modifier mon mot de passe
Contactez le chat technique , un de nos conseillers prendra en charge votre demande.

J'ai réinitialiser le mot de passe un vingtaine de fois, et toujours pareil. Ce qui est surtout bizarre, c'est que j'accède bien à mon compte et à ce forum, avec le mot de passe que j'ai mis, en 21 position.

J'ai eu le service SAV via Twitter, il semblerait que cette panne est connue et que apparement elle serait en cours de résolution. Mais ils n'ont aucune date.

Une idée, car, au dire du 1023, la panne pourrait être résolue au plus tard mercredi prochain

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Antony — Thu, 09 Jun 2022 16:12:33 GMT

Bonjour @Ramses,

Je n'avais pas connaissance de cet incident, au regard de la situation je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Ramses — Thu, 09 Jun 2022 16:15:06 GMT

C'est déjà fait, mais le service n'est toujours pas revenu. Je suis passé par le 1023 et par Twitter. Rien n'avance et je ne reçois plus mes mails

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Ramses — Fri, 10 Jun 2022 05:13:14 GMT

Comme ce n'est pas la 1ère fois que SFR me fait le coup du compte bloqué, j'ai créer une redirection des mails entrants. Heureusement, elle fonctionne. La seule chose, et que les indésirables ne sont pas redirigés, ce qui est normal.

Encore merci à SFR, pour leur rapidité de résolution des problèmes.

Il ne me reste plus qu'à changé mon adresse mail SFR, là où elle est enregistrée

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

QUAJes777 — Tue, 17 Oct 2023 06:40:20 GMT

je ne reçois plus de mail sur ma boite xxxxxx

sfr a une adresse mail qui n'est pas la même : xxxxxx

Est-ce la cause ?

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Re : Je ne reçois plus de mails

Yann — Tue, 17 Oct 2023 06:50:17 GMT

Bonjour @QUAJes777,
Vous avez posté dans un sujet datant de juin 2022. Pour faciliter l'intervention des utilisateurs de la Communauté, je vous ai créé un sujet : Problème réception mails.
Je vous invite à le suivre.
Bonne journée à vous.