sujet Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion dans SFR Mail

Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Tue, 26 Apr 2022 07:44:34 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'ai plus le bandeau supérieur sur l'affichage de ma boite mail sur lequel se trouve le bouton de déconnexion : impossible de se déconnecter proprement.

J'utilise Firefox avec un bloqueur de pub

Ce qui marchait jusqu'ici :

- désactiver temporairement le bloqueur de pubs

- recharger la page

- le bandeau revenait

- réactiver le bloqueur

Or depuis quelques jours cela ne fonctionne plus (depuis la dernière mise à jour de Firefox ?)

Quelqu'un a une idée ?

Merci

Re : Disparition du bouton de déconnexion

Magali — Wed, 27 Apr 2022 07:49:22 GMT

Bonjour @Zaga1,

En effet, étonnant comme dysfonctionnement.

Avez-vous également essayé de recharger la page sans cache (CTRL+F5) ou encore d'ouvrir le Webmail dans une session de navigation privé ?

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Wed, 27 Apr 2022 08:24:24 GMT

Bonjour,

Ce dysfonctionnement ne me parait pas si étrange car, comme indiqué, ce n'est pas nouveau du tout. La seule différence c'est que je ne peux plus suspendre temporairement mon bloqueur de pub et le réactiver ensuite.

Ça fait maintenant quelques années que ça dure..... Il est TRÈS CLAIR que ces dysfonctionnements sont liés au bloqueur de pub. Il serait bien que des développeurs compétents se penchent sur le problème.

Bien entendu j'ai rechargé la page sans cache et je ne travaille de toute façon qu'en navigation privée

Rien n'y fait, je suis obligée d'utiliser ceci :https://www.sfr.fr/cas/logout

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Magali — Wed, 27 Apr 2022 11:51:48 GMT

Merci pour votre retour @Zaga1. Je n'avais personnellement pas encore rencontré ce genre de problème.

@TagadaTsoinTsoin, est-ce que ça te dit quelque chose à toi ce dysfonctionnement ? Merci pour ton aide 🙂

Bien à vous,

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Apr 2022 14:26:00 GMT

Bonjour @Zaga1 ,

Firefox n'est pas mon navigateur habituel.

Je viens de faire un essai avec un Firefox portable version à jour (99.0.1) et le bloqueur de pub uBlock Origin.

Pas de souci particulier:

- j'active le bloqueur, pas de bouton "Se déconnecter" après rafraichissement (avec le bouton de rafraichissement du bloqueur de pub)

- je le désactive, le bouton revient après rafraichissement.

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Wed, 27 Apr 2022 18:33:47 GMT

Bonjour,

Merci de vous intéresser à mon souci et d'avoir testé.

Je suis aussi avec Firefox (sur PC) version à jour (99.0.1) et le bloqueur de pub uBlock Origin. J'ai également Ghostery et google analytics bloker. Mais je ne pense pas que ça joue puisque cela fonctionnait il y a quelques jours (suite mise à jour Firefox ??)

Mais chez moi le bouton déconnexion ne réapparait plus. Ce n'est le cas que depuis quelques jours, avant ça fonctionnait avec désactiver, rafraichissement (avec, là aussi, le bouton du bloqueur).

Quoiqu'il en soit ce problème n'est pas récent et je trouve anormal d'être obligée de désactiver un bloqueur de pub pour accéder à un bouton de déconnexion. Ce bouton devrait présent en permanence.

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Apr 2022 18:52:47 GMT

@Zaga1 ,

J'ai installé Ghostery.

Activé pas moyen de récupérer le bouton de déconnexion (quel que soit l'état de uBlock Origin)

Désactivé, retour du bouton quand uBlock est désactivé.

Donc probablement une mise à jour de Ghostery induit ce phénomène.

Il ne faut pas s'attendre à ce que SFR tienne compte des bloqueurs de pubs et autres. Au contraire, ces outils leurs font perdre des revenus.

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Wed, 27 Apr 2022 20:03:22 GMT

Merci beaucoup pour l'info !

Désactiver Ghostery, désactiver Ublock, rafraîchir ==> ça fonctionne, réactiver le tout ensuite....

Mais quelle galère d'être obligée de faire toutes ces manips....

Il s'agit d'une adresse que j'ai depuis fort longtemps et elle me sert professionnellement, donc difficile de l'abandonner car beaucoup de contacts seraient potentiellement perdus.

Quelle plaie ces pubs envahissantes 😡

En tous cas merci encore pour l'aide.

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Magali — Thu, 28 Apr 2022 07:53:20 GMT

Bonjour à vous deux,

Merci @TagadaTsoinTsoin pour ton aide 🙂

@Zaga1, vous pouvez joindre un conseiller technique par le Chat SFR afin de les alerter sur ce dysfonctionnement et ils pourront surement vous venir en aide 😉

Belle journée !

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Ryry — Thu, 28 Apr 2022 08:56:31 GMT

Bonjour @Zaga1

Super, @TagadaTsoinTsoin a été d'une aide précieuse pour traquer la source de ton pépin ! Content pour toi 👍

je trouve anormal d'être obligée de désactiver un bloqueur de pub pour accéder à un bouton de déconnexion. Ce bouton devrait présent en permanence.

Comme le disait aussi @TagadaTsoinTsoin (et même si je ne sais pas si SFR l'a fait "exprès") il est clair que l'activation de ta part d'un filtre pour bloquer les pubs n'est pas du goût du fournisseur de cette page (SFR) car cela le prive d'une source de revenus... Donc certainement qu'une modification, côté SFR, de la version actuelle pour faire en sorte que ce bouton réapparaisse de lui-même, est peu probable.

Après, de mon côté, à ta place j'opterais pour une des 2 attitudes suivantes :

soit je ne me déconnecterai pas du site mail de SFR (au fond, si personne n'utilise ton ordinateur à ton insu, ça n'est pas un problème)
soit j'utilise mon mail SFR sur mon ordinateur dans un outil externe autre que la page web de SFR, ce qui d'ailleurs offre souvent des fonctionnalité et un confort largement supérieur... Par exemple via des logiciels dédiées (et gratuits et sans pubs) comme Thunderbird.

À+

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Fri, 29 Apr 2022 06:28:45 GMT

Bonjour,

En effet @TagadaTsoinTsoin a trouvé la source de mon problème 👍

Je suis bien consciente que cela priverait SFR de certaines de ses ressources et qu'il n'est absolument pas dans leur intérêt de faire quoique que ce soit.

Je trouve juste ça regrettable.

Oui j'avais aussi pensé à Thunderbird et je vais certainement l’envisager plus que sérieusement.

Merci pour ta contribution et belle journée

Disparition du bouton de déconnexion

Crockygnole — Tue, 24 May 2022 14:04:59 GMT

https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-free-ad-blocker/epcnnfbjfcgphgdmggkamkmgojdagdnn

Bonjour, essayez cela...épinglez le en haut de votre page chrome, le bouton "me déconnecter" reste en place.

Re: Disparition du bouton de déconnexion

Zaga1 — Thu, 26 May 2022 08:44:13 GMT

Bonjour,

Merci de votre proposition mais, ainsi qu'indiqué, je n'utilise pas chrome et n'ai aucune intention de l'utiliser.

Bonne journée

Re: Re : Disparition du bouton de déconnexion

jlkboy — Wed, 25 Oct 2023 00:19:27 GMT

Nickel avec CTRL F5 ! 😉