sujet Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails dans SFR Mail

Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

jacouille1 — Thu, 21 Apr 2022 07:02:33 GMT

Bonjour,

J’habite Asnieres et plus de mail sur PC, , tablette, IPhone....

Avez vous le même souci ?

Merci!!!!!

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

pascal68190 — Thu, 21 Apr 2022 07:08:47 GMT

Oui idem ....

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

ARIANE411 — Thu, 21 Apr 2022 07:09:34 GMT

Même problème.

Il semble évident que le problème se situe chez eux.

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

alineri01 — Thu, 21 Apr 2022 07:10:35 GMT

Oui pareil, y compris sur "mail" de mon espace client SFR. Typique d'une panne chez eux. Très ennuyeux.

Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

Yann — Thu, 21 Apr 2022 07:49:54 GMT

Bonjour à toutes et tous, et soyez les bienvenus, pour les nouveaux venus, sur la Communauté SFR d'Entraide,
D'autres utilisateurs de la Communauté SFR, ce matin, ont témoigné qu'ils rencontrent un blocage pour gérer leur adresse mail SFR (tous les noms de domaine semblent impactés, neuf, cegetel, numericable...) depuis un courrielleur (Outlook, WLM, Thunderbird...). Plusieurs sujets ont été créés. Un dysfonctionnement est en cours. Cela concerne l'application Mobile SFR Mail (iOS et Android).
Je vous invite à vérifier si l'accès à vos mails, depuis le Webmail SFR Mail, reste fonctionnel. Cela permettra de gérer vos messages (envoi/réception) le temps du déploiement du correctif. En effet, les techniciens SFR planchent à la résolution de la problématique dans les meilleurs délais, et cela devrait arriver petit à petit. Certains ont d'ailleurs pu récupérer la gestion de leur compte mail. N'hésitez pas à me tenir au courant.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

TagadaTsoinTsoin — Thu, 21 Apr 2022 07:52:28 GMT

Bonjour @Yann ,

Pour certains POP et IMAP sont de retour sans rien modifier dans les paramètres.

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

sandradi01 — Mon, 25 Apr 2022 08:40:33 GMT

Bonjour à tous,

Impossible d'envoyer des mails

Message d’erreur :

PARAMETRE INCORRECT

550 : 550.5.7.1

EMAIL REJECTED PER SPAM POLICY

Je suis baladée de service en service depuis presqu'une heure, on ne sait me dire comment résoudre le problème....

Merci à toutes celles et ceux qui pourront m'apporter leur aide

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

jacouille1 — Mon, 25 Apr 2022 11:51:02 GMT

Mon « problème » a été résolu spontanément sans avoir besoin de passer par le service technique qui ne comprend jamais rien...,,,

Re: Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

Yann — Tue, 26 Apr 2022 08:39:03 GMT

Bonjour @sandradi01
Concernant le problème que vous rencontrez lors de vos envois de mails, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet : Que faire en cas d’Erreur 550 5.7.1 Email rejected per Spam Policy ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

mariamo02 — Tue, 26 Apr 2022 15:42:17 GMT

Bonjour, même en essayant de me connecter sur ordinateur sur la webmail de SFR.fr, c’est impossible de recevoir et envoyer des e-mail depuis 3 jours désormais….comment résoudre ce problème ? C’est pas normal de ne pas pouvoir regarder les e-mails pour autant de temps…

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

Yann — Wed, 27 Apr 2022 07:18:07 GMT

Bonjour @mariamo02
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui vous aidera à débloquer votre accès mails.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

sandradi01 — Wed, 27 Apr 2022 17:28:14 GMT

Bonjour Yann,

Merci pour votre retour malheureusement ça ne m'aide pas...

pour info complémentaires, je reçois mes mails et je viens de constater qu'un envoi sans pièce jointe fonctionne, mais dès lors qu'il contient une pièce quelque soit le type de fichier même document Word, impossible.

En espérant avoir un retour, bonne soirée.

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

sandradi01 — Wed, 27 Apr 2022 17:32:21 GMT

Yann,

Malheureusement personne ne sait nous répondre.

Je suis ancienne cliente SFR mais j'ai toujours conserver ma boite mail, quand je parviens à avoir le service client, mon adresse mail ou mes alias sont inconnus..... et après 1 heure d'échange, personne n'a résolu ni compris le problème.

Re: Re : Plus de possibilité d’envoyer ou recevoir mails

Yann — Thu, 28 Apr 2022 07:36:41 GMT

Bonjour @sandradi01
Je vous invite à relancer une nouvelle fois le Service Client SFR.
Peut-être que @TagadaTsoinTsoin pourra ici vous proposer une piste.
Bonne journée à vous.