sujet Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr dans SFR Mail

Problème messagerie club-internet.fr

cyrilpr03 — Tue, 19 Apr 2022 08:08:51 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, impossible de recevoir ou d'envoyer des mails via ma messagerie principale @utilisateur_supprimé.fr

Est-ce un problème personnel ou global ?

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci

Re : Problème messagerie club-internet.fr

Yann — Wed, 20 Apr 2022 08:13:34 GMT

Bonjour @cyrilpr03
Avez-vous essayé de passer par l'application mobile SFR Mail pour voir si le souci se présentait également ? Un message d'erreur s'affiche-t-il à la connexion au Webmail ? Lors de l'envoi de vos mails ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr

cyrilpr03 — Wed, 20 Apr 2022 08:44:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Mais je ne peux pas accéder à webmail (droits d'accès coupés ???).

Evidemment j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe ... qui m'a été envoyé par Sfr à la boite mail à laquelle je neveux plus accéder.

Je tourne en rond sans solution

Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr

cyrilpr03 — Wed, 20 Apr 2022 08:45:18 GMT

Je ne peux plus accéder

Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr

Yann — Wed, 20 Apr 2022 09:30:34 GMT

@cyrilpr03 en effet il est recommandé de choisir une adresse de récupération différente de celle que vous utilisez pour vos mails.
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à débloquer votre accès.
Bonne journée.

Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr

cyrilpr03 — Wed, 20 Apr 2022 10:21:51 GMT

Encore merci pour votre réponse.

Le problème c'est que je ne suis plus client Sfr.

Et donc je n'ai pas accès en ligne au service client.

Auriez-vous une adresse mail ou un numéro de téléphone (différent du 1023 qui ne permet pas non plus d'accéder à qq'un) pour joindre un conseiller.

D'avance merci

Re: Re : Problème messagerie club-internet.fr

Yann — Wed, 20 Apr 2022 12:15:00 GMT

@cyrilpr03
Dans ce cas là, je vous invite à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).
En vous souhaitant un bon après-midi.