sujet Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur dans SFR Mail

Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

filipeil01 — Thu, 07 Apr 2022 16:25:32 GMT

Je reçois un mail toujours du même expéditeur qui ne s'ouvre pas sur mon smaphone Android pour les autres mails pas de problème et sur mon ordinateur pas de problème ,j'ai déjà changé mon adresse email mais le problème persiste.

Merci pour vos conseils.

Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

TagadaTsoinTsoin — Thu, 07 Apr 2022 18:01:36 GMT

Bonjour @filipeil01 ,

L'adresse de cet expéditeur contient-elle un caractère spécial ? (autre que les caractères a...z et 0...9 le point et les tirets)

Ces caractères sont autorisés dans les adresses mail par la norme ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` . { | } ~ mais SFR semble ne pas tous les reconnaitre et considère les adresses contenant certains de ces caractères comme incorrectes (je n'ai pas testé les caractères refoulés par SFR)

Par exemple, j'ai une adresse avec une apostrophe et l'appli SFR Mail n'aime pas trop. L'adresse se retrouve tronquée (xxxx'yyyy@domaine devient yyyy@domaine) mais je peux tout de même ouvrir le mail. (mais pas répondre puisque l'adresse est tronquée)

Le Webmail ne tronque pas l'adresse mais ne permet pas de répondre à cette d'adresse contenant une apostrophe (bien qu'autorisée par la norme)

Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

filipeil01 — Fri, 08 Apr 2022 15:58:10 GMT

Bonjour.

Non pas de caractère spéciaux, adresse mail normale. Je précise que sur mon ordinateur je clic le mail et il s'ouvre illico, ce mail vient de suelectricite. pt.

Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

Yann — Mon, 11 Apr 2022 12:04:32 GMT

Bonjour @filipeil01
Rencontrez-cous toujours la problématique ce jour ?
Restant à votre écoute.

Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

filipeil01 — Wed, 13 Apr 2022 18:15:54 GMT

Bonjour oui, ça continue toujours les mails du même expéditeur. Cordialement

Re: Impossible d'ouvrir un mail toujours du même expéditeur

Yann — Thu, 14 Apr 2022 09:19:28 GMT

Bonjour @filipeil01
Pour faire un point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du tchat technique mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.