sujet Re: Probleme lecture email reçu dans SFR Mail

Probleme lecture email reçu

arnauddu05 — Mon, 21 Mar 2022 17:12:20 GMT

Bonjour,

J'ai un problème quand je veux lire un message dans mes mail reçu je clique dessus mais sa m'en ouvre un autre a la place de celui que je veux. Comment ça ce fait ?

Merci de votre réponse

Re: Probleme lecture email reçu

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Mar 2022 18:54:13 GMT

Bonsoir @arnauddu05 ,

Qu'utilisez-vous pour ouvrir vos mails ?

- le Webmail SFR (avec quel navigateur ?)

- un courrielleur PC (lequel ?)

- l'appli mobile SFR Mail (pour Android ou iOS ?)

- une autre appli mobile (laquelle ?)

- un autre moyen de consultation

Re: Probleme lecture email reçu

arnauddu05 — Mon, 21 Mar 2022 18:55:46 GMT

Bonsoir,

J'utilise l'application sous Android

Re: Probleme lecture email reçu

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Mar 2022 19:17:05 GMT

@arnauddu05 ,

Je viens de tester la version 4.4.3 de SFR Mail sur un Android 11.

Je n'arrive pas à reproduire le problème.

Sont-ce tous les mails qui sont touchés ?

Si ce ne sont que certains mails, ont-ils une particularité ?

- avec pièce jointe

- avec des liens hypertexte

- avec des images

- toujours du même expéditeur

- autre particularité

Re: Probleme lecture email reçu

arnauddu05 — Mon, 21 Mar 2022 19:18:06 GMT

Tous les mail

Re: Probleme lecture email reçu

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Mar 2022 19:45:17 GMT

Désolé je n'arrive pas à reproduire le truc.

Envoyez un message aux développeurs avec l'option "Améliorer l'application"

- taper sur le point d'interrogation en dessous et à droite de la liste des dossiers

- taper sur "Version"

- et enfin "Améliorer l'application"

Mettez un maximum de détails (modèle du smartphone, version Android, version de l'appli, comment se manifeste le problème, connectivité WiFi ou 4G, etc)

Re: Probleme lecture email reçu

lolocln — Wed, 30 Mar 2022 07:13:50 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème

Et malgré une désinstallation puis installation de l'application, rien n'y fait

Ce n'est pas systématique, mais quand je clique sur un mail, surtout lorsque je fais une recherche, ce n'est pas le mail sélectionné qui s'affiche et même pas un mail de la recherche...

Du coup l'application devient difficilement utilisable

Re: Probleme lecture email reçu

Yann — Wed, 30 Mar 2022 12:06:51 GMT

Bonjour @lolocln
Je vous invite à suivre la piste indiquée par @TagadaTsoinTsoin

Envoyez un message aux développeurs avec l'option "Améliorer l'application"

- taper sur le point d'interrogation en dessous et à droite de la liste des dossiers

- taper sur "Version"

- et enfin "Améliorer l'application"

Mettez un maximum de détails (modèle du smartphone, version Android, version de l'appli, comment se manifeste le problème, connectivité WiFi ou 4G, etc).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Probleme lecture email reçu

charrierbe01 — Thu, 07 Apr 2022 05:42:09 GMT

Bonjour moi et ma femme avons exactement le meme probleme depuis 15 jours environ.

Nous utilisons l'appli android sur android 11 moi sur xiaomi et ma femme sur huawei

La lecture sur pc via chrome ne pose pas de soucis.

Re: Probleme lecture email reçu

bettytvz — Thu, 07 Apr 2022 06:43:15 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème depuis un certain temps avec l'application sous Android. Toute lecture de mail devient compliquée. L'ouverture est presque systématiquement basculée sur le dernier mail de publicité. Il sera bien que cela soit corrigé.

Cordialement

Re: Probleme lecture email reçu

Yann — Thu, 07 Apr 2022 07:32:42 GMT

Bonjour @charrierbe01 et @bettytvz
Dans cette situation, je vous invite à faire remonter le souci aux développeurs via le moyen indiqué par @TagadaTsoinTsoin plus haut dans cette même conversation. Je cite ce dernier :

Envoyez un message aux développeurs avec l'option "Améliorer l'application"

- taper sur le point d'interrogation en dessous et à droite de la liste des dossiers

- taper sur "Version"

- et enfin "Améliorer l'application"

Mettez un maximum de détails (modèle du smartphone, version Android, version de l'appli, comment se manifeste le problème, connectivité WiFi ou 4G, etc).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Probleme lecture email reçu

charrierbe01 — Thu, 07 Apr 2022 08:50:09 GMT

J'ai fait un retour dans l'application . A suivre .