sujet Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile dans SFR Mail

problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

danielblx — Tue, 05 Apr 2022 17:22:11 GMT

sur appli mobile, l'affichage de mails "anciens" (1 mois environ ou recherchés par la fonction recherche) n'est pas possible. Suite à sélection du mail retenu, il s'affiche furtivement pour être aussitôt remplacé par le mail le plus récent de la boite aux lettres.

Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

Magali — Wed, 06 Apr 2022 07:56:32 GMT

Bonjour @danielblx,

Ces mails sont-ils visibles sur le Webmail SFR ? Ou bien vous constatez ce dysfonctionnement uniquement sur mobile ?

Dans l'attente de votre retour 🙂

Belle journée !

Re: Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

danielblx — Thu, 07 Apr 2022 10:34:44 GMT

le pb ne se présente que sur l'application mobile. Mon conjoint qui utilise les mêmes services sur un téléphone de marque différente rencontre le même problème d'affichage sur l'appli mobile. Cela ne concerne que la boite de réception. Un mail archivé dans "mes dossiers" ne rencontre pas les mêmes pb d'affichage.

Re: Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

Magali — Thu, 07 Apr 2022 13:08:37 GMT

Bonjour @danielblx,

Merci pour votre retour 🙂

Je vous invite, si ce n'a pas déjà été effectué, à désinstaller/réinstaller l'application puis de resynchroniser votre compte mail.

En espérant que cela règle le souci,

Bien à vous,

Re: Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

danielblx — Thu, 07 Apr 2022 13:33:13 GMT

Cette opération ne résout pas l'incident.

Re: Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

Magali — Thu, 07 Apr 2022 14:03:44 GMT

Merci pour votre retour @danielblx.

Votre mobile est-il bien à jour ?

@TagadaTsoinTsoin aurais-tu quelques pistes supplémentaires ? 🙂 Merci !

Bon après-midi !

Re : problème d'affichage des mails "anciens" sur appli mobile

Wilfried — Thu, 14 Apr 2022 08:07:31 GMT

Bonjour @danielblx

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.