sujet Re: Problème d'envoi de mails vers gmail dans SFR Mail

Problème d'envoi de mails vers gmail

ofranck2 — Tue, 22 Mar 2022 17:40:42 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines tous mes envois de mails à destination de gmail sont refusés. Voici l'erreur:

"This message does not have authentication information or fails to 550-5.7.26 pass authentication checks."

Il semble que ce problème soit assez répandu car plusieurs de mes collègues ont le même souci.

Y a-t-il un moyen de corriger ce problème ?

Pour info, j'utilise encore une adresse mail evc.net

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Mar 2022 17:54:10 GMT

Bonsoir @ofranck2 ,

L'auteur du sujet suivant a une adresse en @evhr.net... (domaine précédemment géré par Numericable)

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/sfr-mail-code-erreur-erreur-550-5-7-26/td-p/2356124

SFR gère 23 noms de domaine (à ma connaissance), certains passent chez Gmail (@sfr.fr, @numericable.fr par exemple), d'autres sont refoulés (@club-internet, @mageos, @cegetel, etc)

Je suis surpris qu'il y ait assez peu de réclamations.

Comment envoyez-vous vos mails ?

- Webmail SFR

- Courrielleur sur PC

- Appli mobile "SFR Mail"

- Appli mobile autre

La solution la plus simple en attendant que SFR et Gmail règlent le problème est d'utiliser une autre adresse quitte à vous en créer une chez un autre fournisseur (Mailo.com, Laposte.net et pourquoi pas chez Gmail)

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

ofranck2 — Tue, 22 Mar 2022 18:34:06 GMT

Merci pour la réponse.

J'utilise outlook pour envoyer mes mails evc.

J'ai heureusement une autre adresse qui me permet encore d'envoyer des mails vers gmail mais ce n'est pas très pratique de changer d'adresse sans arrêt et j'espère pouvoir bientôt utiliser à nouveau mon adresse principale.

Suivant les conseils de l'autre discussion, j'ai changé mon adresse de message sortant à smtps.numericable.fr J'espère que cela va régler le problème.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Mar 2022 19:04:54 GMT

A propos d'Outlook, avez-vous coché la case "Mon serveur sortant requiert une authentification", c'est indispensable.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

fpalang — Sun, 03 Apr 2022 16:34:48 GMT

J'ai le même problème qui est dû à un durcissement récent des règles antispam de Gmail.

Le problème est au niveau du serveur SMTP de SFR qui n'envoie pas au serveur SMTP de Gmail les information d'authentification attendues.

Le problème est chez SFR, je l'ai donc remonté aux services techniques de SFR en charge du mail.

J'aurai une réponse de SFR mardi 5 avril à 13h et je ne manquerai pas de vous tenir informés.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

ofranck2 — Sun, 03 Apr 2022 22:10:57 GMT

Depuis que j'ai changé mon adresse de message sortant à smtps.numericable.fr, je n'ai plus de souci.

Je pense donc que c'est la solution à ce problème.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

SEGUIN94 — Fri, 20 May 2022 16:47:01 GMT

J ai le même problème pour mes destinataires GMAIL

VIA OUTLOOK sur PC et via EMAIL sur smartphone avec ma messagerie

NUMERICABLE. COM

Depuis le 17 mai

ERREUR 550 5 7 26

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 20 May 2022 18:39:54 GMT

Bonjour @SEGUIN94 ,

Essayez d'utiliser le serveur smtp.numericable.com avec SSL/TLS activé (port 465)

Dans Outlook, vérifiez que les cases "Mon serveur sortant requiert une authentification" et "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant" sont cochées.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

fpalang — Sat, 21 May 2022 09:20:58 GMT

J'ai eu le même problème avec mon adresse club.fr. Je ne pouvais pas envoyer de mails à des adresse gmail pour des problèmes d’authentification (Erreur 550-5.7.26) quel que soit l'outil utilisé pour envoyer les mail y compris sfrmail sur le web.

J'ai fait appel au service technique de SFR via le chat, après avoir vérifié mes paramètres du serveur SMTP, ils ont conclu que le problème était chez eux, il ont fait appel au service technique niveau 2 ou 3 qui a finalement réglé le problème en quelques jours.

Il faudrait que vous fassiez intervenir le support technique SFR

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

laurentpr04 — Sun, 05 Jun 2022 09:15:39 GMT

Bonjour,

Je suis donc une nouvelle victime de ces envois vers les adresses gmail (uniquement) depuis mon adresse club.

J'utilise outlook 2019 et ai paramétré en smtp.

Bien sûr tout marchait nickel jusqu'à il y a peu.

Si j'envoie le même message (pas de lien inclus, format txt ou html) avec une autre adresse club.fr il est rejeté, mais si j'utilise une adresse sfr.fr il ne l'est pas.

Gmail considère t-il que club.fr est trop vieux pour être accepté ???

Merci d'avance de votre aide

Laurent

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

Yann — Tue, 07 Jun 2022 08:49:39 GMT

Bonjour @laurentpr04
Sur votre problématique je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 07 Jun 2022 09:33:37 GMT

Bonjour @laurentpr04 ,

Ce n'est pas une question d'âge de l'adresse (quoique si indirectement)

Je suppose qu'il s'agit de la non concordance du serveur SMTP utilisé (SFR) avec l'adresse (Club)

Quand vous envoyez un mail avec le serveur SMTP SFR et une adresse SFR, ça concorde et ça passe.

Avez-vous le même problème en passant par le Webmail ?

Il faudrait que SFR et Google s'accordent pour ne pas bloquer d'autres domaines gérés par SFR.

Il n'y a pas que @club-internet dans ce cas.

Quelques exemples vu sur ce forum: @evhr.net, @evc.net, @mageos.com, @9business.fr, @cegetel.net

Orange avait le même problème avec ses adresse Wanadoo et ça a été corrigé assez rapidement.

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

antenor — Thu, 07 Jul 2022 09:12:34 GMT

Nous sommes le 07 juillet et le pb persiste. Pourquoi ? Merci de votre aide

Re: Problème d'envoi de mails vers gmail

Robert26 — Thu, 07 Jul 2022 09:24:04 GMT

Bonjour @antenor,

Vous avez posté dans un sujet de mars dernier. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donnée, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !